在整个淘宝市场日益剧增的竞争和高居不下的运营成本影响下,很多中小淘宝卖家感受到电商生意越来越难做。
同款宝贝竞争加剧、店铺动态评分难以提升、恶意差评无法消除、获取新客户成本过高、复购率无法稳定提升等等,是众多淘宝卖家近两年共同面临的问题。
那么,这些普遍存在的问题,该如何有效解决呢?
今天,小编就带大家来看一家主营化妆品的天猫店铺,通过电商宝SCRM,提升店铺动态评分、低成本获取新客户、提高店铺流量和销量。
■ 用户名称: 健美创研力亿专卖店
■ 活动周期:3月1日-3月31日
■ 用户需求:
1. 提升店铺动态评分
2. 实现系统化、自动化评价有礼,节省人力成本
3. 充分利用微信端流量,提高店铺流量和销量
目标实施第一阶段场景描述
3.未关注公众号的店铺消费者,通过关注公众号同样可参加【评价有礼】活动,进一步增加公众号粉丝数量。
2. 活动期间,微信公众号总计收到评价有礼订单2640单。
3. 活动期间,健美创研力亿专卖店店铺动态评分从两项飘绿,到三项飘红。服务态度从低于同行业0.52%提升到高于同行业6.77%,物料服务从低于同行业1.83%提升到高于同行业9.56%。
目标实施第二阶段效果描述
1. 商家可将自有公众号与电商宝SCRM绑定,通过电商宝SCRM营销插件——微信跳转淘宝功能,创建粉丝福利购活动,在微信平台进行传播营销,刺激微信公众号粉丝跳转淘宝店铺消费;
2. 通过前期第一阶段电商宝SCRM【评价有礼】活动及本阶段【微信跳转淘宝】功能,积累公众号粉丝并提升粉丝活跃度,方便商家后期进行粉丝精准推送;
3.商家开启电商宝SCRM【互动游戏】功能,将多款互动应用(冰桶大作战、拯救单身狗、超级大转盘等)添加至微信公众号,针对公众号粉丝不定期进行各类互动游戏,粉丝通过参与游戏获取相应礼品,提高粉丝活跃度。
第二阶段效果统计
1.活动期间,健美创研力亿专卖店店铺访客数、商品浏览量,均呈现大幅度提升。其中,访客数从3与22日的5000左右增加到3月26日的14000左右,店铺访客数一周时间提升了9000,同时带动整体店铺商品浏览量及销量。
2. 活动期间,健美创研力亿专卖店店铺销量从前一个月的95934件,达到了本月的129860件,较上一个月增长35.3%,取得了阶段性的增长。
雷军曾说过“站在风口上,猪都能飞起来”,而各位电商卖家面临的风口更是一种趋势,是互联网电商必经之路。对于商家来说,谁能把握时机,顺应趋势,就能更加了解电商行业市场需求,让客源滚滚而来,销量节节攀升。
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