导语：
2019年3月，电商宝SCRM商务副总戚华平（花名:大雄）分享电商宝SCRM从2015年的CRM，到2016年升级为SCRM，项目成长为中国领先的电子商务营销自动化平台的心路历程，以及电商宝SCRM不断帮助品牌实现“将粉丝转化为客户”的实践佳绩。
一、抓住营销转折点，电商宝SCRM顺势而为
流量红利已成往事，精耕细作的互动营销方式才是C端与B端企业最大的转机。
2014年微信公众号兴起，电商宝CRM团队抓住这一契机：“微信作为唯一允许企业与用户进行实时个性化互动的平台，将成为品牌提高营销转化率渠道的不二选择”。乘着微信公众号兴起的东风，电商宝SCRM抓住这个可以为企业提供与用户实时互动的平台，在微信开辟阵营，帮助品牌进行精准运营，将其粉丝转化为用户。
2018年下半年，电商宝微信个人号管理系统（个人号管家）进入立项和研发阶段，并于当年年底电商宝个人号管家1.0上线。电商宝SCRM体系开始全面支持“短信”、“公众号”、“个人号”、“小程序”四种“私域流量”触达通道。
2019年，电商宝SCRM个人号管理系统，支持批量自动加好友，实现两种方案：
1.支持各大电商平台的订单用户数据同步，设置自动批量加好友任务；
2.支持导入Excel表格用户数据，设置自动批量加好友任务；
假设一个商户日订单1000单，如果有10%的买家被加为好友，一年下来，就有3.65万买家好友。多年下来，十几二十万左右的买家好友，就是店铺品牌一笔巨大的财富。
二、微信粉丝之于品牌，究竟意味着什么？
电商宝SCRM创立初期，发现很多企业面临一个共同的问题：品牌花了大量成本与精力积累了成千上万甚至百万的粉丝和好友，但这些粉丝的商业价值如何衡量？
当时，没人说得明白。
现在，“电商宝SCRM带来了答案”，大雄说，电商宝SCRM可以通过微信营销自动化技术帮助品牌将粉丝转化为真实的客户。
电商宝SCRM平台利用自动化营销技术，帮助品牌追踪用户的行为轨迹，通过将品牌粉丝在微信公号的数据与品牌的EC、CRM等平台数据整合，构建全渠道360°用户画像，继而进行精细化群组划分并实现精准营销。同时辅助品牌抓取用户对品牌感兴趣的“黄金窗口期”、通过公众号和个人号平台让品牌与用户进行实时互动，极大提高营销转化率。
“我们将千人千面从网页端搬到了微信端”，大雄表示，电商宝SCRM自身优势不仅在于能帮助品牌在节省人力的前提下、更清晰了解用户的个体数据、更在于有能力允许品牌与大规模（百万级）用户的实时互动、以及平台的可扩展性和自身团队的运营经验与营销策略的积累。
三、帮助品牌将粉丝转化为客户，是电商宝SCRM的终极目标
“帮助品牌将粉丝转化为客户，是电商宝SCRM的最终目标。”大雄说道，要达成这个目的，电商宝SCRM最核心的法宝在于：能让品牌与大批量的客户在其活跃时实时互动，品牌与用户的对话前后不超过5秒。
不增加人工成本，却可以让一个拥有千万以上粉丝的品牌，实时与活跃粉丝产生互动，自动化技术的可贵之处再次体现。平台要实现大规模的实时互动效果，需要实时互动能力、计算、处理能力和商业经验。
除了技术以外，电商宝SCRM能将品牌粉丝/好友转化为客户的信心也来源于给近百个品牌提供服务后自身积累的营销策略。针对不同场景、渠道运作策略，电商宝SCRM卖的不单是一个技术产品，而是产品+相应运作策略。
在为中大型企业成功服务了多年后，电商宝SCRM下一步要把此过程中积累的行业经验继续产品化，同时以一个更加简单，性价比更高的产品系列进入中小企业市场，快速规模化。
关于电商宝SCRM：
电商宝SCRM创立于2014年，隶属于杭州爱聚科技有限公司旗下品牌电商宝，是中国领先的微信营销自动化平台及社交电商解决方案提供商。电商宝SCRM致力于帮助品牌将粉丝转化为客户——通过为品牌提供基于微信平台的数字营销优化方案、帮助其深悉并个性化地服务每一位目标用户，从而深化品牌影响力，并提升营销转化率。
本文由 @夜莺 原创并分享网络，在此表示感谢！小编整理编辑，电商宝SCRM提供技术支持！
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