双十一私域营销筹备节奏:3步引爆私域流量,蓄流量、养流量、收流量!

siyuliuliangjiezou

8月28日消息,电商宝最新获悉,天猫今日公布第十个双十一的整体节奏以及相关玩法。

从节奏上看,10月20日—10月31日是双十一预售期,用户引入阶段;11月1日—11月10日时预热期,用户蓄水阶段;11月11日,双十一当天,大盘售卖,用户转化阶段。今年不同往年,天猫鼓励商家应用私域流量在2019年双十一中发挥力量。

电商宝向商家建议,9-10月应增加店铺的曝光,尽可能多的参与、组织营销活动,投放广告,“前期注重公域积累用户,后期注重私域运营粘性。收藏、加购后的权益、利益点刺激可增加转化。”

“流量运营向消费者运营升级,”对于双11消费者运营策略,天猫方面营进行了解读,包括以下关键点:

a、消费者需要仪式感

b、基于目标用户画像的品牌策略

c、双11消费者前站运营:新品、品类、内容、人群、拉新

d、重点投入到私域运营

e、重点投入到体验运营:物流体验、试穿体验、服务体验

其中双十一私域营销筹备节奏分成3步引爆私域流量:蓄流量、养流量、收流量

1.蓄流量:用好人、货、场,全渠道连接用户

蓄流量的关键在于全渠道连接用户,首先要知道用户在哪里,哪些方式能有效连接,电商宝认为结合零售的人、货、场来说明更易懂。

人:导购——连接线下门店用户(电商宝智慧导购)

员工——KOC,员工传播是品牌社交裂变的第一棒(电商宝裂变营销)

KOL——高忠诚度“粉丝后援团”,参考小米米粉,影响更广,能给活动带来意想不到的指数级增长(KOL营销“4S”方法论)

1

货:购买产品的用户已经有一定的忠诚度,连接他们只需“产品贴码+有效激励”使之关注品牌公众号。其中创意的激励会大大提升用户的扫码热情,比如,2018年爆火的《创造101》,pick小姐姐的方式就是购买某产品,通过瓶盖上的二维码投票。(电商宝一物一码)

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场:场连接的关键是全面覆盖。碎片化的时代,用户会出现各种意想不到的地方:线上、线下、两微一抖、社群、电商、垂直内容平台……相应的,品牌也要在各种场布局,保持与用户连接、活动,并为品牌私域流量池导流。

2.养流量:数据闭环驱动流量闭环,实现爆炸式增长

养流量是不断提升用户忠诚度的过程,品牌需要通过内容、活动、服务、营销等持续与用户交互,获取各种业务数据,描绘清晰的用户画像和用户路径,结合电商宝用户分析模型定义用户层级,筛选出高价值用户重点培养,并通过各种激励培养会员向更高等级转化,提升用户价值。

3

某知名鞋服品牌常推出明星限量版球鞋,如何让热爱收藏的高价值用户购买到?如何避免黄牛囤货,高价转卖?如何不打扰对限量球鞋不敢兴趣的用户?

该品牌根据多次营销沉淀的标签,筛选#多次购买限量#、#热爱篮球#、#热爱运动#等用户,精准定向推送。既保证了产品流向目标人群,又给予了高价值用户vip的尊崇感。

3.收流量,营造消费场景,润物细无声收割价值

当品牌通过“蓄+养”拥有一大批高忠诚度“真爱粉”后,推出的任何新品和活动都能达到“一呼百应”的效果,就像小米的成功很大原因是因为拥有一大批的忠实米粉。

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在收流量时,电商宝认为卡券O2O营销和具有社交电商特性的群闪购,是最短时间最快实现销量爆炸式增长的最好方式,没有之一。以电商宝的母婴客户为例,销量从每月5-6w,快速爆炸至2周70w。

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电商宝SCRM客户端:多个人号、多社群、多公众号、多小程序,一体化管理,提供客服工作效率

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