2019双十一电商宝SCRM私域流量引流+引爆策划攻略,拿走不谢!

siyushuangshiyidacu

“又到了一年一度的双十一盛会,如何在大促中脱颖而出,抢占流量?看这里,电商宝SCRM双十一策划攻略!”

▼01 蓄势期 9月20日~10月19日

互动客户,沉淀流量

1、互动玩法:粉丝品牌推文征集

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时间:9月20日—10月19日

主题:说说你与xx的双11故事,征集品牌推文

推广渠道:店铺首页、微信公众号、微信个人号、抖音、头条、快手、微淘、短信、客服端等等……

落地渠道:微信公众号、微信个人号、微淘

适用客户:新客户,活跃客户,高质量客户

2、蓄势期:预售福利

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时间:10月17日

目的:引导会员购买预售产品

利益点:预售商品双倍/多倍积分

通知渠道:短信、微信公众号、微信个人号、抖音、头条、快手、微淘等社交渠道

文案:主人,再过两天,即进入一年一度的双11预售啦,为回馈老客户,boss决定,购买预售产品即享受双倍积分哦 戳此查看预售产品xxxxxx

会员优惠券提前发送:至少在双11前15天前开始分批分量对会员发放双11使用的优惠券,不需要对客户做告知,在预热期阶段的短信再对客户做此告知即可

会员预热积分活动推出:在10月31日设置好相关会员的预热活动,如积分系统的浏览宝贝送积分,收藏送积分,并在b版开启积分获取的短信功能;神达系统的红包雨,晒朋友券有礼等 5

时间:不限

目的:引导会员入会,传播双11优惠券

利益点:领卡入会获取新客优惠券,店铺积分,跳转积分页面兑换无门槛优惠券、店铺礼物等

通知渠道:页面、短信、微信公众号、微信个人号、抖音、头条、快手、微淘等社交渠道

文案:领卡入会享受会员权益、积分兑换等

▼02 预热期

10月19日~11月10日

锁定意向客户、优化双11流量

1、会员页面上架&裂变入会

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时间:11月1日

目的:引导会员入会,双11会员专区福利上线

利益点:领卡入会即可领取新客优惠券/1积分兑换大额优惠券/1元购买大额优惠券

通知渠道:页面、短信、微信公众号、微信个人号、抖音、头条、快手、微淘等社交渠道

文案:双11价格曝光啦,会员现领卡入会即可享受会员权益以及双11会员专区专享产品福利哦,转发朋友圈有机会获得xxx

2、产品种草

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时间:11月1-10日

通知渠道:短信、微信公众号、微信个人号、抖音、头条、快手、微淘等社交渠道

文案:11月1-11号每天以产品+优惠的方式,发放双11必买清单,旨在给客户种草店铺产品,在预热的过程里推广店铺产品,让客户对店铺-类目-单品-优惠, 均有全面的了解,提升双11的老客户转化

3、客户裂变宣传

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时间:11月1日开始

目的:利用社群传播双11活动,吸引新客户入店、吸引更多社群/公众号新粉丝

利益点:转发朋友圈、拿现金红包

通知渠道:短信、微信公众号、微信个人号、抖音、头条、快手、微淘等社交渠道

裂变方式:发朋友圈后,好友通过淘口令入会领卡,本人通过晒图有礼去领取现金红包/优惠券

文案:双11活动力度、双11情怀文章、助力领取小礼品等

▼03爆发期

11月11日

引爆流量,提升转化

1、整点秒杀

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玩法:整点免单、整点秒杀、福袋秒杀等多种优惠,目的是为了让客户进店浏览并关注店铺页面,客户对双11购买欲望较强,多浏览页面才有购买的可能

发送群体:低价值客户、预流失客户、购买过预售产品的客户等

发送内容:我平时不爱说话,可一旦开口必有好事:今日逢整点有秒杀,还有超值福袋购xxxx退订N

2、朋友圈晒图

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阶段特点 :引导客户朋友圈晒图,在晒图有礼活动里去完成,完成领取红包购买。电商宝SCRM个人号,可以一站式管理数十个上百个个人号矩阵,一站式高效朋友圈运营晒图

朋友圈以及晒图有礼可以通过神达去实现。

3、最后四小时

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4、催付

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5、购后链路

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购购后链路1:引导客户领卡入会,享受更多会员权益及优惠

购后链路2:引导客户加群,通过淘宝群的互动,维护客户的活跃度

购后链路是个很重要的流量入口,记得设置哟

▼04收尾期

11月12日~12月

售后安抚,新客培养,评价引导,数据复盘

1、常规玩法

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2、提升客户评价及满意度,为双十二年货节做准备

“合规”的评价有礼应该如何高效工具化操作?

a、传统评价存在以下问题:
a.店铺转化难:差评率高,有访问无成交,店铺转化率低;
b.工作效率低:传统评价流程繁琐,人工操作耗时耗力;
c.权重上不去:老客户回购少,店铺权重提升慢;
d.好评难实现:客户互动难,消费者不评价、不参与;

b、智能评价返现(电商宝SCRM)能帮您解决什么问题:

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c、智能评价返现(电商宝SCRM)4步轻松完成:

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3、返场引导、定向海报

1516

 

最后的话

随着双11报名流程的公布,旺季就要到来,大部分商家应该早就开始做店铺规划和产品布局,甚至已经着手打造爆款了。私域流量不是“流量”,而是“经营老用户”打爆款,冲刺双十一准备的关键,做好私域流量让双十一事半功倍。

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电商宝SCRM客户端:多个人号、多社群、多公众号、多小程序,一体化管理,提供客服工作效率

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