现在很多中小企业(包括电商企业和泛零售新零售企业)在微信(公众号、个人号、小程序、社群、企业微信等)推广产品时,基本上都是盲目进行用户批量群发,毫无厘头,根本不懂得围绕用户去做运营、个性化精准营销,导致用户取关率非常高、转化率非常低。
要做个性化精准运营,首先要有用户画像,那么如何定位一个产品的用户画像呢?从观察到认识到了解用户的过程中,给用户打上标签(标签指的就是某个用户特征的一种表示,或者说是某一用户特征符号表示。),一个标签仅仅描述了用户的某一个角度,也可能代表一类人群;而多个角度的内容整合在一起的时候,即多维度标签,也可能形成了某一个或某一类的用户画像。
我们通过“基本属性”、“购买能力”,“行为特征”、“社交网络”、“心理特征”和“兴趣爱好”等5个维度来分析用户,每个维度都对应了一定的标签,而这种情势下就可以借助爱聚电商宝SCRM软件的“粉丝画像”功能来打上标签,如“当天跟进”、“婚纱摄影行业”、“渠道来源于婚纱摄影展”等进行用户画像。
一、粉丝标签画像价值打分,精细化分组管理
有了用户画像,也就定位了用户的行为偏好,后期分析用户特征和需求更精准,做针对性个性化订制或推荐可以降低客户流失率,同时提高用户购买率,提高各方面数据的转化率。
二、多渠道个性化消息推送,提高微信触达率
二、众多粉丝转化工具,提升微信营销效率
小结:
SCRM不仅可以帮助企业有效连接用户,还能够深入洞见用户需求,撬动用户社交群价值,不断裂变新的用户,留存老用户,有效提高用户忠诚度。SCRM智能标签,正掀起一场营销变革。
(如图:电商宝SCRM的私域流量矩阵)
所以做好私域流量池,把门店线上化,再通过一对一、朋友圈、微信群三个方式去增加我们的粘性,从而实现回笼现金流。疫情之下,让很多企业明白了线上是非常重要的,经营好客户流量池是一本万利的事情。
关于私域流量池,你目前企业有做了吗?
电商宝SCRM客户端:多个人号、多社群、多公众号、多小程序,一体化管理,提供客服工作效率
··················
爱聚电商宝SCRM/个人号管家软件官网,多微信号管理,推荐电商宝个人号管家!爱聚电商宝SCRM平台官网:http://scrm.ecbao.cn 爱聚SCRM官网:http://www.aiju.com
相关阅读:
2.微信运营技巧:添加微信好友被拒失败,看了这19个验证话术,通过率达99%
4.继微信“封杀”电商之后,“个人号矩阵”再现绝处逢生机会!快来看看!
0 条评论