2020年一起播小程序直播带货方法总结,主播运营直播带货工作流程安排!

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2019年,“李佳琦”、“薇娅”应该是无人不知、无人不晓的名字了,而这两个名字通常是伴随着各种巨大的数字出现,比如:几分钟内卖了XX单,一场直播下来总共卖了XX亿。
其实不止是他们,随着各大电商平台的助推,各大平台上涌现了一大批带货网红,直播成为了电商、社交、视频等各类线上平台的吸睛利器。
直播电商,也成为未来电商发展的趋势与风口。在2019年的抖音首届创作者大会上,抖音总裁张楠曾预测,到2020年,国内短视频行业的总日活用户数,将达到10亿。
那么普通人究竟如何进行直播卖货呢?
我们为大家总结了2020最新微信小程序直播卖货技巧,一起来看看吧。
一、直播前准备
1.直播选品
根据市场需求选品
选择符合现在市场的产品,如天热了卖T恤,冬天买保温杯。
粉丝数量相对少的主播,可根据自己的调性和人设进行选品。一个吃播博主售卖食品,商品受到的关注度比较高。
根据粉丝需求选品
1. 提前预热建立粉丝直播群(开通群聊功能),可在粉丝群中通过询问,投票等形式了解粉丝想要什么样的产品。
2. 如果粉丝群中热度不高,可做一些小活动,保障粉丝的关注度。通过互动也能丰富直播时的内容。
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2.直播人员与场地筹备

  • 主播

干净自然的妆容;和背景、服装造型风格一致;
情绪饱满,精神状态良好;
口齿清晰,表达流畅;
卖货主播建议搭配一名助手,即使回复评论,帮助展示商品,避免主播突发情况离场;

  • 场地设备

选择干净明亮的背景环境,根据灯光简单布置‘’
光线明亮,避免过度曝光和逆光,按条件增加补光灯
保障信号稳定,直播不卡顿‘’
手机(高清前置摄像头)和稳定的手机支架
增强直播声音的耳麦(按主播选择性配置)‘’

  • 其他

音乐,提前准备背景音乐;
如节奏感较强/近期热门音乐串烧/符合直播调性的旋律等;
道具,提前准备展示商品需要的道具,例如电池、小黑板等;
3.直播主题与形式
直播主题

  • 主题从店铺的需求出发,通过粉丝和买家中了解。设置粉丝群,收集粉丝的需求。多关注每次直播后的评论。
  • 对粉丝群体有大致了解后,根据他们的年龄、地域、观看直播时间来确定直播时间,直播内容。

直播内容与形式
内容上可以突出自己的特长或内容亮点,给老铁关注的理由,例如:

  • 聊天型:适合初期直播,培养粉丝粘性 
  • 才艺型:擅长舞蹈、厨艺等技能的主播 
  • 卖货型:以带货、电商转化内容为主 
  • 综合型:聊天/才艺/卖货等内容丰富结合

4.直播脚本策划
脚本要素

  • 直播时间与时长:稳定直播频率,提前告知粉丝直播时间
  • 直播内容模块:根据直播主题,以10分钟/30分钟/1小时分配时间段,确定相应直播内容模块
  • 预算和玩法:单场直播成本的预算,根据自身条件与预算计划好本次直播的玩法。

示例
撰写脚本可以有效梳理直播流程,避免意外情况,为主播做出明确指导:
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二、运营借助微信公众号、个人号、社群等私域流量进行小程序直播推广
运营借助于电商宝一起播小程序直播能力,围绕公众号、个人号、社交私域、小程序商城等私域流量,玩出一条高效引流变现链路。那么商家如何利用私域流量开始小程序直播呢?
核心总结为六步走:
1、活动策划,一炮打响。
商家可快速响应积极部署直播活动方案、商品方案,确定直播明星商品以及看直播抽某某套装策略。
2、快速学习,落地培训。
通过小程序直播给全国范围内的门店及导购进行在线培训宣导,解疑答惑,确保每个导购都清楚直播活动、商品优惠、以及如何分享传播、激励用户参与。
3、设置公众号一级入口。
基于小程序直播与公众号天然承载能力,将直播作为公众号一级入口,以及公众号推文,进行直播预告。在未开播前,消费者可以进入直播间预约,通过微信消息触达能力提醒用户准时观看。1234、自上而下运营支撑。总部同学快速统一制作朋友圈分享话术以及图片,自上而下快速宣贯,全员刷屏朋友圈。
5、社群营销、一对一服务盘活私域。店铺导购积极建立、经营店铺粉丝社群,并在社群中进行营销推广,与粉丝积极互动。同时,对于精准匹配的优质顾客,进行一对一的内容推送及服务。
6、售后服务。商家不仅关注直播效果,更关注对于消费者的长期贴心服务经营。针对直播产生的订单,总部统一制作了回访话术下发给各区域、加盟商,下发到门店,与客户沟通互动,获得消费者的好评。

三、直播中技巧,主播及运营技巧

1.提高直播间人气
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2.直播互动
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3.直播内容玩法
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四、直播后技巧
1.直播后提高转化
直播后发相关作品:正式直播结束后可以在账号内发详细的产品使用方法,提升用户体验,增加用户粘性。
收集反馈:在粉丝群里互动,可以询问粉丝对价格的反馈,以及收到货后对产品质量的反馈。
售后服务:直播结束后及时跟进订单处理,确保用户的消费体验,特别是发货环节,一定要及时跟进。
2.注意事项
对于新开直播的主播,流量相对不是很多,关注的核心数据在于转粉率,点赞评论等数据,在后期可以增加直播时长、频率,积累粉丝数量。
五、直播复盘

1.直播数据分析
针对本次直播数据进行记录分析,为下次直播做更好的优化
直播数据——
时间及时长
点赞数
观看人数
评论数
转发数:
直播涨粉数
电商数据——
订单管理:查看全部状态订单
账单管理:查看交易中及交易完成金额 第三方平台(淘宝/京东等)
点击数:到达商品、店铺的点击数量
付款数:带来的付款订单笔数
总金额:总收入金额数
2.收集粉丝反馈

评论反馈:
记录直播间1-3个评论热点,例如 “保养技巧”/“多试色号”/“多少钱”等下次直播前“策划脚本”阶段重点突出,解答粉丝主要痛点。
私信反馈:
在直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”,通过私信收集深度反馈。
第一,表达感谢支持,拉近关系,提高粉丝忠诚度。
第二,收集直播反馈,哪里做的好,哪里做的不够,给下次直播一些建议。
客服反馈:
通过客服在线解答粉丝疑问,主动在粉丝群里收集直播反馈 。
“宝宝们给刚才直播打几分?”“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗?”
“下次直播想看口红还是?” “下次直播我们约几点?”
其他反馈:
通过亲友、同事或其他站外渠道调研,及时发现直播待优化问题。

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