2020年伊始,一场突如其来的疫情,让中国经济近乎停摆。在“企业数字化转型+移动营销爆发”的大背景下,包括企业微信、钉钉在内的企业级平台迎来了新一轮增长。
企业微信成SCRM私域营销利器
据了解,企业微信3.0已于2019年12月23日正式上线,与微信互通升级。相较之前的版本,这次更新或将为企业商家带来下一波流量红利。
在企业微信3.0版本的工作台中,多出了“客户联系”“客户群”“客户朋友圈”三个功能。
是的,企业微信也可以建立群聊了,外部群聊人数最多支持100人,且群数量没有上限。
员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊,为客户提供一对多的社群服务,为企业带来有利的获客渠道。如此一来,不仅使企业商家的服务场景更加多样化,也便于商品售前、售后问题的解决,有助于提升客户体验,进一步盘活流量市场。
互通升级后的企业微信,还同时打通了微信支付和小程序等功能。员工还可以通过企业微信直接添加客户微信为好友,为客户提供 “陪伴式服务”。
此外,企业微信还开放了客户朋友圈内测,为商家服务提供了更加高效的“二次触达”工具。员工可发布专业内容到客户朋友圈,帮助客户理解商品信息,增加与客户的互动沟通,成为客户“专业的朋友”。
突破企业微信加好友限制,抓住流量红利
目前,企业微信已覆盖50个行业的头部企业,包括医药、保险、汽车、银行、能源、重工、物流、美妆、日化、石油、家居、奢侈品等。
其中,在医疗与保险行业,企业微信覆盖了90%的前十企业;在汽车、银行、能源领域,企业微信覆盖了80%的前十企业。而在重工、物流、美妆、日化行业,前十企业的企业微信覆盖率为70%;在石油、家居、奢侈品行业,覆盖率为60%。
今天的企业微信对于企业商家来说,不只是一个简单的工具,更是一个抢夺流量红利的机会。
当企业微信250万企业和微信上11亿用户链接起来之后,真正的流量红利正在等着我们。
然而,当前企业微信的营销功能还是有所限制。例如:消息群发,单个客户一周内仅限接收一次群发消息;客户朋友圈在发表时必须选择可见的客户,企业成员发表的内容,每天只能在每位客户的朋友圈出现一次,每月最多4条。
企业商家如何突破这些限制,借助企业微信运营好私域流量池?
眼下,电商宝SCRM推出了一款玩转企业微信营销的自动化营销利器——企业微信营销小助手。
企业微信营销小助手,作为一款电商宝SCRM组件,可代替人工操作PC端/手机端的企业微信,自动批量为企业微信加好友,主动打招呼,批量推送消息,助力企业商家高效触达客户,提高推广效率和客户转化率。
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