2020企业全网私域流量带货全链路指南,私域流量知识经验分享、案例、解析汇总!

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当前,私域流量凭借可识别、可交互、可裂变等优势,已然成为行业挖掘新增流量的重点关注方向。但是,市面上对私域流量的理解99.9%是错的!

私域流量=可主动调用的流量=粉丝数*活跃度*触达次数

不是你切了平台的流量,而是你的客户在某个平台成交。“私域流量”,从用户社群意识培养、门店流量“司”优化、三“微”一“小”的全方位布局、增加粉丝等方面,用具体案例和真实数据,深度剖析私域流量带货的增长本质和私域流量高效运营逻辑,带你全面了解企业构建私域流量的带货链路。

一、布局私域前必须想明白的事儿

1.图啥?

选微信:利用万亿级生态优势,直接微信内闭环;

选天猫:利用用户全生命周期运营的局部优势,天猫成交后微信运营;

2.落哪儿?

渠道-自营、社交-内容四象限,总有你的位置;

3.怎么算账?

利润:(自营+内容)>(渠道+内容)>(自营+社交)>(渠道+社交)

二、私域流量的营销模型

2020年在线营销的最新模型

1

三、私域流量知识分享

PART 01

2

布局私域流量的四部曲

自上而下,社群意识培养

企业流量“司”有化

三“微”一“小”的全方位布局

万事俱备,只欠加粉

PART 02

3

结论:

1)企业微信作为官方推出的私域流量工具,安全性方面对比微信号有更好保障,但营销功能还相对薄弱。故此,偏点对点沟通类企业可侧重企业微信运营,偏营销类企业可侧重微信号运营。

2) 粉丝加粉后,企业可以在企业微信和微信同时添加,故此,最佳方案是企业微信与微信同时布局。

PART 03

4

线上引流吸粉方式:

旺旺、咚咚

短信+电话

混群

互推

小红书

短视频

直播

线导流吸粉方式:

卡片(宣传单页)

地推

实体门店

5

吸粉建议:

1)尽最大努力将线上线下的潜在客户和成交客户转粉到微信,这里的关键点是:导购和在线客服需要跟客人多聊几句,别硬邦邦地拉粉。

2)通过已有粉丝池设置运营套路,裂变精准粉丝,比较常用的是通过群裂变,切忌用丢红包或者利诱方式吸范粉,范粉价值不大,且增加自己运维成本;

3)通过直播和短视频转粉和裂变,抓住微信今年大力发展这2块的机会;

4)当运营团队成熟后,大家可以直接到广点通买量,通过加企业微信转化成交。

PART 04

门店流量“司”有化

公司必须要在门店配置公司的工作手机和工作微信,这样才能有效解决粉丝流失的问题。

对于客流量大的门店,公司可以每个导购配置一台工作手机;对于客流量不大的门店,考虑到成本,可不需要为每名导购配置工作手机,一店一机即可,所有导购都引导加粉到公用工作手机。

为什么要用工作手机,让员工都加粉到企业微信,直接用企业微信不就好了吗?

两个原因:

1)员工加粉到他自己的企业微信,一旦离职,所有粉丝迁移到其他同事时,需要粉丝全部同意添加一遍;

2)每个人都会有私心,还是很多人会将公司的粉丝加到自己的私人微信去,你也无法监督。但那么多的工作手机和微信散落各地,作为企业如何有效管理,这里建议企业最好就是选一个靠谱的微信管理系统来进行统一管理。

PART 05

6

企业微信作为官方推出的私域流量工具,安全性方面对比微信号有更好保障,但营销功能还相对薄弱。

1)偏点对点沟通类企业可侧重企业微信运营,偏营销类企业可侧重微信号运营;

2)由于粉丝只需要一次扫码,企业便可在企业微信和微信同时添加。故此,最佳方案是企业微信与微信同时布局,增加触点。

四、私域流量案例解读

案例一:三福时尚

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案例背景:三福时尚一直和名创优品、NOME堪称新家居连锁百货三巨头,拥有500+线下门店,受疫情影响,门店几乎无法营业。此前公司未统筹推进私域流量板块,大部分员工亦不注重用微信添加、运营客户。有尝试朋友圈及群运营,但不规范、产能低。急需给门店员工提供系统化、专业化的社群运营培训。

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过年期间,疫情全国蔓延,全国门店面临封禁危机。2月10日,三福时尚全面启动线上私域流量运营项目,与艾客合作,为电商部门及全体 线下导购2000+人,进行了为期3天的即学即用私域流量钉钉直播培训。并配合工具使用,全面撬动公司所有微信号的在线流量运营!

钉钉三群联播,2000+店员参加,人设打造课程结束后当晚,各区域人员连线讨论,次日统一输出品牌化、 标准化人设形象。

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三福对全国的导购进行统一规范的IP人设输出,并对朋友圈内容进行统一输出,整改前后朋友圈和单场群秒杀销量均有提升。

案例1小结:

自上而下,社群意识培养

公司领导要有战略高度,然后给全体导购的意识转变和线上营销技能培训赋能,这是公司成功实施社群营销项目关键的第一步。

案例二:爱果坊

案例背景:爱果坊是一家广州本地的线下水果连锁店, 在疫情期间,他们门庭若市,与旁边二十米的百果园门可罗雀,形成了鲜明的对比。

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爱果坊一方面通过扩充品类,加入了更高频刚需的蔬菜作为引流产品,另外一方面,爱果坊在每个门店配置了工作手机,由店长管理。利用私域流量 大力发展线上营销,高效地使用群营销和朋友圈营销 ,每天在微信群进行产品预告预售,接龙秒杀,完成门店的每天2.5万+的销售业绩,实现在逆境中飞扬!

案例2小结:

线下门店需要通过配置工作手机、工作微信和工作企业微信,防止客户流失。

案例三:绫致时装

案例背景:2018年3月,绫致就与腾讯智慧零售部门合作推出小程序商城WeMall,该小程序商城被称为“线上二楼”,以线下导购为中心建立社群,通过Wemall完成服务,比如导购可以通过朋友圈或私聊发布营销内容,顾客可以直接通过分享跳转购买,导购直接获得销售提成。

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2008年3月开始,绫致从全国8千多家门店挑选了其中的200家门店,试水导购微信社群营销,培训他们微信营销技巧,凡是到店客人不管是否有购买,想办法添加对方。后续通过朋友圈、群和私信,引导小程序商城WeMall成交。

短短一年时间,总体为小程序商城WeMall带来近2亿销售额。根据绫致的数据,WeMall销售中,有60%来自导购朋友圈的推广,75%售卖的是门店没有的货品,也正是因为这样的基础,支持了绫致在今年2月1日果断调整经营策略,全力转攻线上应对疫情,2月1日-2月6日,小程序交易额突破2800万,成为公司所有销售渠道里的冠军。

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案例3小结:

线下门店SCRM为线上商城引流。

以前,门店的客人进店挑选商品,不喜欢就走了。现在,客人进店,导购想尽一切办法引导加微信,加粉成本几乎为0,即使客人现场没有买单,但是导购可以在后续通过微信营销,真正实现了全天24小时接待客人。(作者: 亿邦动力网)

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以上,我们从方方面面分析了私域流量营销所要思考的一些问题,希望能对实践过程中的你有所启发。了解企业微信的工具属性、应用场景和协作资源,能帮你摸索出落地成效的应用方案。
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