企业微信SCRM能解决哪些管理上的痛点?企业微信电商行业订单会员数据打通解决方案解析!

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由于近年来移动电商的快速发展,移动办公平台是企业办公的刚性需求。现在市场上的移动办公平台也是各式各样的,比如钉钉、企业微信。企业微信是腾讯推出的微信企业版,旨在打造高效的企业办公工具。同时企业微信开通API接口,与微信开发提供商合作共赢,为公司提供解决管理痛点的平台。

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企业微信是企业数字化助手,其主要功能是做企业专属连接器,帮助企业实现内部连接、产业连接以及消费者连接,同时,企业微信也是企业内部的沟通协同和系统智慧管理。

电商宝SCRM是一家基于企业微信对外开放的API接口,为品牌企业免费提供完整解决方案的优质服务商。已为近千家大品牌企业提供高效率、低成本私域流量管理解决方案。

爱聚电商宝scrm作为腾讯企业微信首批第三方开发服务提供商之一,致力于打造基于企业微信的员工及客户管理、高效营销工具。并且爱聚电商宝scrm团队结合多年在企业办公领域的积累,能够给各个行业的用户提供一站式智能营销及管理的办公平台,让用户不再受到管理难题的困扰,那么爱聚电商宝scrm可以解决公司哪些痛点呢?

痛点一:公司客户资源流失

客户资源是公司发展与生存的动力源泉,是企业的重要资源, 应对客户进行科学有效的管理, 以追求收益的最大化。但是客户流失问题是每个公司都面临的困扰,造成客户资源流失的原因无非就是那几种。1、员工离职:员工离职带走公司客户导致客户流失,造成重大损失。2、信息不实:员工留下的客户数据缺乏真实性,导致公司无法再添加微信联系。3、恶意删除:员工恶意删除好友(重要客户资料)导致公司重要客户流失。

痛点2:员工沟通无法记录与监督

大部分的公司员工都是使用微信或者企业微信与客户进行沟通,公司管理层是监管不了员工的工作流程。在公司员工管理上比较常见的难点就是员工走私单,款项不上缴;后期责任,无法追究;管理者无法了解员工跟进客户情况;员工与客户聊天不积极;过度承诺或者辱骂客户等。

痛点3:企业风险控制缺乏管理

公司现在管理都有存在盲点,有些心怀不轨的员工会利用这个漏洞做出损害公司利益的行为,长此以往,肯定是不利于公司的发展。比如员工删除联系人、重要客户;删除企业微信聊天记录,消费不正当证据;发送客户名片私自拉群,私拉客户飞单;员工聊天过程中的敏感信息无法预警。

爱聚电商宝scrm看到了众多企业为上述的问题苦恼,与腾讯企业微信携手开发了爱聚电商宝scrm平台,帮助企业解决管理中的难点:

1、爱聚电商宝scrm可以实现客户资料存储,封号离职都不怕

过去客户都掌握在销售个人微信号中,给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到爱聚电商宝scrm上,可以将客户资料及详细信息实时备份,并且可以针对客户需求,进行标签存储,方便精准营销转化。同时可以按各自分类查询或导出,客户资料永久保存,即使封号、员工离职或更换设备,都不会造成客户流失。

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2、爱聚电商宝scrm可以对聊天实时查看,掌握销售工作状态

很多员工在日常工作中,可能会出现消极怠工,与客户聊天不积极,敷衍客户等情况,这种做事态度不认真、工作效率低的员工,如果得不到及时的监督指导,很容易就造成微信资源浪费。

将个人号接入爱聚电商宝scrm微信管理系统后,管理者可以直接在爱聚电商宝scrm云后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何,销售技巧是否到位,都一目了然。方便管理者及时纠正员工工作行为,指导销售话术,让每一个微信资源都得到最认真的对待,并且让销售水平不断提高,促进转化。

企业微信聊天质检功能:聊天记录、聊天超时管理、敏感词管理等三块功能组成

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电商宝SCRM「聊天质检」功能示意图

3、爱聚电商宝scrm可以有效防范员工敏感操作

有些员工会在微信上向客户索要宏 包,或者私自收下转账等,长期以往,给公司造成严重的经济损失。

使用爱聚电商宝scrm微信个人号管理系统,可以有效统计宏 包、转账收发情况,避免销售中饱私囊。或者可以将索要宏 包设置成敏感词,这样销售向客户索要宏 包消息将会被爱聚电商宝scrm云系统自动拦截,还有辱骂客户等等,都可以进行设置,避免一切违规操作行为,给公司形象和利益造成损害。

作为高效管理、精准营销的一站式企业微信办公平台,爱聚电商宝scrm获得数家企业的认可和信赖。利用爱聚电商宝scrm平台,公司能够实现对企业微信的聊天记录监控,让公司的数据及资源更加安全。

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电商宝SCRM「敏感记录」功能示意图

4、爱聚电商宝scrm电商行业丰富营销应用玩法

a.素材库、常用话术库

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在电商宝SCRM中,可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。

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「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能,电商宝SCRM支持消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。

b.红包及转账收款

企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

电商宝SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

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电商宝SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.电商宝SCRM企业微信客户数据与订单打通

电商宝SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通:支持发送红包给企业微信外部联系人,可关联订单发送,红包金额与数量可限制;可导入多平台店铺的订单数据,快速查询客户的购买历史;支持商品推送,一键发送商品详情页面给客户,提升客户购物体验。

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电商宝SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

电商宝SCRM打通多平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发,电商宝SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

电商宝SCRM(scrm.ecbao.cn):基于企业微信的新一代CRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。

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电商宝SCRM:集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!
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电商宝SCRM爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
电商宝SCRM软件官网:http://scrm.ecbao.cn  SCRM企业微信官网:http://work.aiju.com
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