私域时代加速到来推动企业持续发展，爱聚SCRM客户多点触达矩阵方案强势登场！
电商宝小半 |
2020-07-08 阅读
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移动互联网流量触顶，企业获客成本居高不下，传统的，同时也是野蛮的流量运营已经无法支持企业的持续发展。注重存量、发展留量的私域概念就是在这种大背景下被提出的。
私域流量诞生之初，不少人认为它不过是旧酒换新瓶，真正应用到实战并且取得一定成绩的企业也确实是少数。直到这场疫情的爆发，这一概念才被更广泛的商家、企业重视起来。
众所周知，用户疫情期间的日常消费更多转移到线上。这种消费习惯改变带来的直接影响就是，实体商家运营压力加剧，没有新顾客，老顾客还大量流失。不少商家表示后悔，“吃了没做私域流量的亏。”
所谓私域流量，对商家而言，就是沉淀在微信群、小程序、企业微信以及其他工具，可以反复触达，促成有效转化的用户群。它也解释了这样一个问题：已经成功搭建自己的私域流量池的企业，为什么在面对疫情冲击时更加游刃有余。
私域流量在疫情中表现出的这种强大生命力，自然引得大批企业开始跑步进场，在某种意义上，这场疫情甚至可以视作私域流量生态发展的加速剂。私域流量时代正在加速到来。
率先跑步进场的是腾讯，携旗下微信、企业微信两大工具给企业布局私域以助攻。
2015年微信公众号时代开始，爱聚SCRM公众号版正式上线；2017年微信个人号私域时代到来，爱聚SCRM个人号版正式上线；2018年微信小程序私域时代到来，爱聚SCRM小程序版正式上线；而2020年初，微信私域时代加速到来，2月17日，微信小程序直播开启公测。这一由微信官方提供的商家经营工具，实现了用户所有访问、互动及交易均在商家自有的小程序内完成，无需跳转APP、其他小程序。爱聚SCRM小程序版支持小程序直播功能。
小程序直播的这一私域属性，直接点燃了整个市场，众多品牌商家争相入局。数据显示，仅3月8日当天，就有近千个品牌同时使用小程序直播，2000个主播累计直播时长近900小时。通过小程序直播，部分品牌的订单量增长近12倍，更有品牌单日销售额突破2000万元大关。
于此同时，2020年2月企业微信也频频出手。2月15日，企业微信“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”三大功能全量开放；2月18日，企业微信3.0.8新版将“客户群”上限提升至200人（此前群聊人数上限100人）。2020年3月，爱聚SCRM企业微信版上线。不久后，群活码、进群人数上限增加至200人等能力的推出，更是进一步强化了企业微信的私域运营能力，爱聚SCRM企业微信版也全面支持，对于商家无疑是极大的利好。
比如天虹，借助企业微信，5万多名导购直接连接了超过400万的顾客, 疫情期间百货到家导购创建商品的数量是平常的十几倍，跟顾客之间的对话量环比提升3倍。
还有2月份直言现金流撑不过3个月的西贝，也通过企业微信+小程序积极自救，发力线上外卖业务。据悉，疫情期间，西贝每日外卖业务营业额约200万元，占总营收的80%。
3.私域工具“爱聚SCRM”客户多点触达矩阵方案强势登场
毫无疑问，拥有社群、小程序、企业微信等强大工具的微信生态，已经成为当下企业搭建私域流量池的不二之选。
但要注意的是，真正强大的私域运营，绝非靠单一的企业微信或小程序，而是合理搭配形成的“组合拳”。前面提到的天虹以及西贝的案例便是如此。
尽管微信工具的组合使用能形成更强的私域合力，但它们依然面临着不同工具数据割裂的问题，企业很难做到“兵合一处，将打一家”。
为解决企业私域运营的这一难题，爱聚SCRM团队历时5年，终于打造出这套基于微信生态的私域流量多点触达矩阵方案。
目前，爱聚SCRM已实现企业微信、小程序、公众号、个人微信、微信群等渠道的数据打通，结合用户行为轨迹和智能营销推送的强大能力，真正赋能企业精准营销和精细化运营。
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爱聚SCRM爱聚旗下明星产品，成立于2012年4月，是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。爱聚品牌注册于2012年，由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代，成为广大卖家经营店铺的法宝，让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
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