[重磅]企业微信会话内容存档全行业开放啦,适合电商、教育培训、金融、房产全行业客服销售人员管理!

企微销售风控管理

企业微信 会话内容存档 全面开放啦!

以前企业会话存档功能只面向金融行业开放,满足金融机构的监管需求。或由服务商报备才能开通,现在全面开放啦!不限行业!不限公司规模!只要您有需要,随时可以联系电商宝SCRM的工作人员,了解或体验会话内容存档功能!

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会话内容存档支持客户对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档,做到消息永久留痕,满足企业的合规性审查和风险控制要求。

在企业微信“管理后台 – 管理工具”中,即可见到“会话内容存档” 功能接口 。

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新版会话内容存档分三个版本

● 办公版:内部工作沟通合规管理(仅金融行业可见)● 服务版:内部、外部服务沟通质量管理(即原版本)● 企业版:内外部服务沟通质量管理(含语音通话 VOIP)

各版本价格对比参考下表

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除了全面开放会话存档,此次会话内容存档增加的企业版,连语音通话都可以存档,对经常需要回访客户的员工而言,绝对是好消息!

企业微信会话内容存档仅提供API接口,存档记录仅保留3天,且无查看入口,企业需使用电商宝SCRM消息和风控功能进行查看。

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1.聊天记录长期保存

基于企业微信会话内容存档方案,电商宝SCRM实现了会话内容安全合规的长期储存,支持实时查看和随时调取会话详情,保护企业数字资产。

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电商宝SCRM可以查看详细的[聊天记录]及跟进记录

2.消息查询、追踪和跟进提醒

电商宝SCRM支持查看私聊和群聊的记录,支持按关键词、时间搜索员工跟客户/客户群的存档记录,可用于标准话术检测,实时把控员工服务水平与质量。即使员工删除客户端记录,在电商宝SCRM依旧可查询到

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电商宝SCRM可以设置消息查询、追踪和跟进提醒

3.敏感词预警、敏感行为检测

电商宝SCRM可设置风险预警信息,支持敏感词自动预警,支持敏感行为检测,员工触发第一时间通知到管理人员,有效监督员工服务水平与质量,维护企业对外形象

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电商宝SCRM可以设置敏感词预警、敏感行为检测

4.关键词自动打标

根据聊天内容自动关联企业标签,可按标签可定向群发、朋友圈曝光,实现精准营销。

QQ截图20200525160930

电商宝SCRM可以根据需要对客户做详细的[标签管理]

5.保护企业客户资产

员工离职后,可分配其客户和群给新成员。有效防止客户流失、飞单、私单情况,保证公司客户资源不流失。24小时客户无感转换,客户流失大幅下降

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电商宝SCRM是基于企业微信打造的社交客户关系管理系统,提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,已为上千家大品牌企业提供高效率、低成本私域流量管理解决方案。

电商宝SCRM(scrm.ecbao.cn):基于企业微信的新一代CRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。

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电商宝SCRM爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
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