内野株式会社是日本最大的毛巾产品生产及经销企业,创建于1947年,主要经营高档毛巾和纺织品,在国际上享有盛名,年销售额三亿美元,占日本高档毛巾销售市场的70%是世界上毛巾行业最著名的企业之一。内野引导国内卫浴家居文化消费新理念,专柜中集中了内野旗下的众多品牌、特色素材产品及家居卫浴洗护产品,充分体现出一站式购物的便捷与情趣,满足消费者不同方面的需求。
2020年6月3日,内野UCHINO国内授权商签约合作爱聚科技电商宝,成功上线爱聚科技全渠道订单中台,旨在通过爱聚科技OMS打通前端各大电商平台天猫、京东、拼多多以及后端业务系统WMS、线下门店POS,进一步支撑线上线下全渠道业务的发展。
杭州爱聚科技有限公司(以下简称爱聚科技)成立于2012年4月(公司早在2013年、2014和2015年获得阿里系高管、阿里系资本及界石/万得资本的投资),总部位于”电子商务之都”之称的——杭州,是中国领先的电子商务系统及服务提供商,为阿里校友创业企业,多家资本投资企业。创始团队均来自阿里云及淘宝技术专家,技术实力扎实,从业经验丰富。2020年初爱聚科技中台正式发布,并且立即获得蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、内野UCHINO、米莱妆园等诸多品牌商家的青睐。通过口碑传播的方式进入市场且仅一年时间就已经和数十家品牌企业建立了合作关系。爱聚科技定位自己是一家业务主导型的软件服务商,致力于通过爱聚OMS中台、电商宝ERP、电商宝SCRM、一起播小程序帮助企业构建一个稳定灵活的中台系统从而实现全渠道打通运营的战略部署。
客户选择合作电商宝ERP/爱聚OMS中台,看着爱聚科技独具特色的产品生态管理体系:
爱聚科技/电商宝ERP已有一套完整的生态管理体系,包含OMS跨平台多店铺订单管理系统、WMS仓储管理系统、SCRM智能数据化营销管理系统、爱聚嗨刷门店POS系统,人性化服务强强联合,从创造、创新、创意的角度不断推陈出新,打造简单实用易上手的电商仓储服务软件。
电商宝ERP可对接上百家主流电商平台,与之接口打通,15秒下载全平台订单,实现订单同步;可以智能甄别异常订单,及时拦截,避免错发多发;根据订单地址只能匹配快递,节省快递成本;订单可自动审核,高效快捷,仅此步骤便可节省一个员工的成本。
仓储方面:多平台店铺可实时同步,达成精准化库存管理,缺货预警不超卖;智能采购分析可以根据最近销量自动计算出采购数量,在采购环节做到降本增效,不会断货也不会囤货。
拣货方面:用手持PDA替代传统单据,用系统替代人工,使用PDA进行商品上架、拣货、库存盘点等等,操作简单、流程高效,也可让数据更精准且不易丢失。特别是大促时,临时工基本1.5小时即可上手操作,日常员工交接也很方便。不需再依赖老员工。
分销方面:从订单与售后两个面向把控,可同步信息至多个供应商,上下打通,操作便捷,不同等级的分销商可设置不同等级的运费收取;独创佣金算法,可将运营活动按月或按比例以折扣的方式自动结算至分销商账户,让分销管理更轻松。
协同供应链方面:围绕三个方向,正常供应链、快速SCM和采退收发一条龙,大大解决了与档口、供应商、生产厂家之间的沟通协同等问题,让采购发货更科学、更精准、更高效。
创新创造方面:电商宝SCRM与微信生态体系进行打通,客服可直接在电商宝聚聊客户端与店铺在微信公众号、个人号、企业微信、小程序私域流量客户,进行互动和沟通。看到该商品的库存数、在途数,节省再去软件查询的时间;还可直接在电商宝聚聊客户端填写返款信息或备注信息等,节省统计的时间。客户在今年618大促时,使用此功能,客服效率整整提高了80%。与电商宝财务打通,精准自动化的利润费用统计,清晰了解店铺和商品利润状况,及时统计推广费用,掌握补单营销费用等。
数据安全方面:电商宝ERP也做足了功夫,由内至外,层层防护,对外https加密、web应用防火墙、扫描漏洞等,防攻击防窃取。对内权限控制、IP限制等,保障数据安全。
系统稳定方面:电商宝ERP已经历过多次聚石塔压测,8年618、双十一大促活动平稳度过,是众多客户心中的定心丸。
打造“以人为本”的服务体系:
无论是销售经理还是专业的实施工程师,电商宝ERP都有一套完善的服务体系,售前、售中及售后都有专人进行维护,保障客户权益,“一切为了客户”是电商宝人的原则,“快、准”是电商宝人的处事之道,响应速度快,人员安排准,让客户感觉舒心,用的放心。
电商宝小程序端、新电商课堂则是为电商宝用户打造的知识盛宴,赋能商家朋友,从最新电商资讯,到最新平台政策与玩法,到行业大牛培训等,带领电商宝用户走在最新的道路上,不同类目的老板汇聚一堂,彼此跨行业交流,加速成长。
无论是618还是双11,电商宝ERP都将联合市场部、销售部门经理、实施主管一起服务好客户,倾听客户的声音。
特殊时期,电商宝ERP也依然“以人为本”,竭尽全力帮助遇到困难的商家,如近期肆虐的新冠疫情,电商宝ERP为商家朋友们准备了防疫物资等。
▲爱聚科技&内野UCHINO全渠道业务蓝图
此次电商宝ERP/爱聚OMS中台合作项目上线主要是助力内野UCHINO品牌实现了与天猫、京东、京东等第三方电商多平台前端数据对接,以及与电商宝WMS、爱聚嗨刷门店POS等业务系统的打通,包括统一各项数据源、按渠道进行库存划分,大大的减少超卖风险、打通淘系买家自主修改地址功能,对接千牛、支持自动上传SKU库存至第三方平台、批量自定义维护SKU库存至平台等迅速解决了此前遗留下来的信息化难题,助力内野UCHINO线上线下全渠道数字化战略快速落地。
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