“做私域，怎么变现？”
接受了不少企业的咨询，这是最令我头疼的问题。因为这个问题背后隐藏了无数问题。本文将提炼其中最为关键的3点跟大家分享，推荐计划做私域，或已经在做私域但对私域价值出现疑虑的企业负责人、私域操盘手阅读。
一、私域定位
做私域，企业一般有2种链路模式：私域流量反哺其他平台/渠道、私域流量形成完整行业闭环。所以做私域第一步，企业应该结合现状，确定私域定位。
1.私域反哺其他平台/渠道
这个链路模式是很多电商企业、服务型线下企业选择的模式。对于电商企业而言，把用户存储到私域，通过社交触点高效地将用户反哺回电商平台，以此获得更多公域流量，复购、拉新两手抓。对于服务型线下企业，把用户存储到私域，通过线上促活，引导客户到店，做好到店转化，重点提升老客到店率。
2.私域流量形成完整行业闭环
这个链路模式一般是私域发展相对较成熟、流量较大的企业会选择，常见有3种情况：
第一种，以完美日记为代表具有千万级别的流量储备，私域流量足以支撑企业建立完整的微信私域生态，同时完美日记在私域推出全新个护品牌。
第二种，以汤臣倍健为代表
汤臣倍健的私域用户储备也很大，不同于完美日记，其用户分层较明显，汤臣倍健做私域主要维护高客单用户，以此激发这类客户的消费潜能。值得一提的是，汤臣倍健在私域板块会采用组合搭配式推品，即可规避客户与电商平台比价、又可以拉高私域客单。
第三种，代运营类企业
这类用户通过电商运营积攒了不少用户，但流量依附的是品牌，而非代运营公司，一旦代运营合作业务解除，流量也跟着流失。所以这类企业需要将流量转移到私域备份，甚至会慢慢转化到自有品牌。
企业可参考以上2种链路的5类情况，明确私域定位。
二、流量思维or用户思维
“完美日记是一家没有用户思维的企业，一定活不久”、“我学完美日记经营了一段时间社群，发现没多久群就死了，我很怀疑”这是7月18日我在杭州现场听到学员抛出的观点，很多企业刚开始做私域，都喜欢照搬完美日记的方法，结果一套用就发现行不通。这是因为没明确另一个问题，私域运营思维，到底用流量思维还是用户思维？
1.流量思维
流量思维是指以流量价值为导向，更多精力花在如何流量上，而用户服务及体验则在流量之后，更多采用的是标准式、批量式的服务。
完美日记就是典型采用流量思维的企业，从导流环就将用户留存在多个触点，后续营销基本采用批量式、粗暴式的营销。因为其客单低，主要面对的是消费力较低的学生群体，这类人对价格敏感度高，相对不那么注重个性化体验，所以这套流量思维指导的运营方式行得通。
2.用户思维
而很多企业为什么模仿完美日记不成功，因为他们用户的消费层级及需求都不一样，尤其是客单相对较高品牌，用户对品牌的附加期望值高，这个时候用流量思维运营用户肯定行不通。
品牌调性较高的用户群往往对价格敏感度没那么高，一味以折扣等方式维护，他们反而觉得品牌调性开始消散，有较大离开品牌的风险。
他们更多关注的是个性化服务及体验，所以这类企业需要转向用户思维，做精细化运营。譬如我们有位做美妆的客户，客单在300+，他们做私域就以做圈子式维护客户，重内容轻营销，用户的粘性及产出都不错。
三、短期利益or长期利益
一旦企业选择用户思维，就会发现私域收益的战线会拉长，这是很多企业高层所不能忍受的。
1.短期利益
企业高层的预期变现周期与私域部门的精耕细作模式起冲突，最后容易导致私域部门价值被质疑，抑或私域部门迫于压力转向流量思维，开始粗暴收割用户，最后将私域项目逼向绝境。
2.长期利益
私域流量本身是企业资产，其维护变现是一个中长期过程，而且私域是一个相对比较新的领域，企业应该给于时间尝试，甚至允许一定的战略性亏损。
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