电商宝企业微信SCRM服务商与企业微信关系是什么?电商宝SCRM能打通企业微信与电商平台订单一体化管理!

企业微信官方服务商

一、电商宝SCRM企业微信服务商是什么?

随着企业微信3.0发布,客户群、客户朋友圈等能力的升级与释放,越来越多品牌和企业都将企业微信作为线上品牌营销的必备工具。

但企业微信原生管理后台比较简单,可操作性较弱,企业想要更好地对客户进行生命周期管理,实现私域流量的运营,仅仅依靠企业微信是远远不够的,具体的业务需求和个性化需求,都需要与“懂行”服务商伙伴一起解决。在这种情况下,企业微信服务商就应运而生了。

简单来说,企业微信服务商就是企业微信官方认证的有开发技术的第三方,利用官方平台规则和支持,为企业提供更多个性化服务的第三方公司。

用官方的话来说,企业微信提供“毛坯房”和水电路接口,由合作伙伴——企业微信服务商进行“精装修”,最后将成品交付企业。

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二、企业微信为服务商释放的6大能力

企业微信开放第三方API接口,与自由的CRM系统共同搭建成全新的客户管理体系,利于企业数字化营销。那么,企业微信具体开放了哪些能力?

①13类接口:包括组织架构、身份认证、消息推送和企业支付能力等,企业微信服务商可以把产品开发成小程序或者H5应用,在企业微信集成。不仅减少开发成本,还可以让企业使用方便;

②连接个人号:可以探索更多CRM系统,或者渠道管理的场景,例如帮门店导购进行客户管理等;

③支持小程序:开发一个小程序可以在微信和企业微信同时运行,用接近H5的开发成本复用到大量企业及应用上;

④连接硬件:为企业提供智慧办公硬件设备和配套使用,包括投影仪、考勤机、门禁等;

⑤注册定制化:帮助企业微信服务商有机会将开发能力加速落地和推广;

⑥私有化部署:对政府和大型企业客户,提供企业微信私有化版本部署、实施、运营维护等服务。

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以支持小程序为例,小程序服务商在连接企业微信之后有了更多可探索的场景,包括内部员工的系统管理轻应用,以及对外帮助客户提升复购率,深挖会员效率价值等。

三、企业微信服务商能提供什么服务

据数据显示,目前,企业微信生态中拥有超过14000个服务商,开放了201个接口,让服务商可以通过接口帮助企业连接内外部人员、连接应用、小程序、硬件。

那么,企业微信服务商都能提供哪些功能给企业使用呢?

电商宝SCRM就是企业微信服务商之一,结合【企微管家】【SCRM系统】【自研小程序商城】【会话内容存档】等功能,赋能企业进行客户生命周期管理和私域运营,提高客户留存量。

下面就以电商宝SCRM来举例,看企客通具体解锁了哪些企业微信服务功能。

1、素材海报:素材库提供上万种免费海报,也支持企业自定义上传海报模板,并选择生成企业微信联系信息。

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2、渠道活码:渠道活码支持给不同渠道的客户打标签,支持发送个性化的渠道欢迎语,还可以统计每个活码添加的客户数量,查看每个渠道的转化效果。

3、群活码自动换群:当客户群满200人时,新的客户扫码进入就会自动切换成第二个群码,并且,这个活码永远不会过期,可实现高效社群裂变。

4、营销工具:企客通提供多种营销工具:任务宝裂变、红包、拼团、砍价、抽奖等,可结合小程序直播进行线上线下营销闭环。

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5、朋友圈管理:客户从员工企业微信信息界面直达历史朋友圈记录,从而看到过往企业精彩内容,新增一个精准的内容营销渠道。

6、SCRM:可以帮助员工完善地记录客户动态、客户标签、消费明细、积分余额等数据,全方位记录用户行为,助力企业建立微信生态客户统一画像,精准运营客户。

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7、会话内容存档:在取得员工与客户同意后,企业可以获取范围内员工的工作沟通内容,对员工的客户服务质量进行合规审计。形式包括消息、图片、附件等,支持下载导出。

除了上述功能,电商宝SCRM还有自动标签、聊天侧边栏、客户复购通知、私有化部署等功能,可以帮助员工精细化运营客户,提高客户留存量。

如果想要开发定制会话存档或者是更多客户管理和运营相关功能,可以联系企业微信服务商电商宝SCRM。

四、爱聚电商宝scrm电商行业丰富营销应用玩法

a.素材库、常用话术库

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在电商宝SCRM中,可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。

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「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能,电商宝SCRM支持消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。

b.红包及转账收款

企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

电商宝SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

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电商宝SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.电商宝SCRM企业微信客户数据与订单打通

电商宝SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通:支持发送红包给企业微信外部联系人,可关联订单发送,红包金额与数量可限制;可导入多平台店铺的订单数据,快速查询客户的购买历史;支持商品推送,一键发送商品详情页面给客户,提升客户购物体验。

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电商宝SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

电商宝SCRM打通多平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发,电商宝SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

电商宝SCRM(scrm.ecbao.cn):基于企业微信的新一代CRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。

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电商宝SCRM:集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!
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电商宝SCRM爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
电商宝SCRM软件官网:http://scrm.ecbao.cn  SCRM企业微信官网:http://work.aiju.com
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