案例丨网红化妆品第一品牌CUIR葵儿合作电商宝SCRM/爱聚新营销中台,构建数据化运营体系提效50%直降千万成本!

网红化妆第一品牌葵儿合作电商宝SCRM中台电商宝合作案例

网红化妆第一品牌CUIR葵儿隶属于妆后集团,成立于2015年。知名社交电商品牌、直播电商平台、抖音快手网红品牌,先后签约谢娜、陈立农等明星及网红冷宜峻本人。

妆后集团旗下拥有CUIR葵儿、AVIGERS艾薇格诗、LIP TANGLY唇纷、DIZZSUER清胭、CAN蚕五大知名品牌。是集研发、设计、生产、营销于一体的中国化妆品牌,其产品类目覆盖广泛全面,对市场人群有极大的包容性。品牌特性精准定位为自然、安全、健康,专注于塑造独家形象,打造天然品牌。
截至目前,集团旗下品牌包含多种彩妆、护肤、日常用品等产品系列,整个品牌由整体到细节,都弥漫着以自然文化为中心的厚重底蕴。
每个品牌都始终坚持站在消费者的角度思考问题,将自主知识产权的工艺技术和产品配方应用于化妆品生产中,致力于将一线产品平民化,满足现代人的生活需求,以完美、优质、专业的态度,提升国人对本土化妆品及护肤品的信赖。

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妆后集团愿景:成为让人信赖的美妆护肤行业风向标,引领时尚新趋势!妆后集团使命:让更多人享受品质生活!

2017年10月,妆后集团开始全面升级红商经济,深耕CUIR葵儿品牌。先后打造出来以葵儿喷雾为代表的众多网红产品,CUIR葵儿品牌的火爆也带来了众多低质低价的市场仿冒产品。2018年4月5日妆后集团就已经启动了红人经济打造的独家模式——红商模式。并且妆后集团与抖音平台正式合作签约,标志着妆后集团已经成为抖音品牌客户大家庭的一员。随后抖音平台高层受邀与妆后集团高层一起启动了妆后集团红商模式打造CUIR葵儿网红品牌的启动仪式,送上了真诚的祝福。

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2019年8月9日,谢娜以新代言人的身份在快手直播。当晚前五榜值为12.6万,其中,榜五是快手著名女网红葵儿。

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杭州爱聚科技有限公司(以下简称爱聚科技)成立于2012年4月(公司早在2013年、2014和2015年获得阿里系高管、阿里系资本及界石/万得资本的投资),总部位于”电子商务之都”之称的——杭州,是中国领先的电子商务系统及服务提供商,为阿里校友创业企业,多家资本投资企业。创始团队均来自阿里云及淘宝技术专家,技术实力扎实,从业经验丰富。2020年初爱聚科技中台正式发布,并且立即获得蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等诸多品牌商家的青睐。通过口碑传播的方式进入市场且仅一年时间就已经和数十家品牌企业建立了合作关系。爱聚科技定位自己是一家业务主导型的软件服务商,致力于通过爱聚OMS中台、电商宝ERP、电商宝SCRM、一起播小程序帮助企业构建一个稳定灵活的中台系统从而实现全渠道打通运营的战略部署。

CUIR葵儿客户的主要需求是数据化运营,数据化运营是一个近年来兴起的概念,它在运营的基础上,提出了以数据驱动决策的口号。在了解数据化运营前,运营们有没有过如下的问题:不同渠道,效果究竟是好是坏?活跃数下降了,到底是因为什么原因?这次活动推广成效如何?发布了版本,用户喜不喜欢?我们总是说传播,传播到底有多大?这是产品和运营每天每时每刻都会遇到的问题。数据化运营,实际以解决这些问题为根本。它从来不是BAT的专属,也不是大数据的独宠,每一家互联网公司,都有适合的数据运营土壤。数据运营体系,是数据分析的集合与应用,也是数据先行的战略,它不仅是运营人员的工作,也是产品、市场和研发的共同愿景。从管理角度,是自上而下的推动,如果领导不重视,那么执行者数据用得再好,也是半只腿走路。

对于网红品牌CUIR葵儿来说,粉丝客户会员营销管理至关重要,也是品牌开始的基础。在没有使用SCRM系统之前,CUIR葵儿品牌客户分布在微信、社群、线下门店、抖音、快手及淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、有赞等各大电商平台。粉丝客户分散无法实时触达等问题在该行业中屡见不鲜,严重影响着客户的购物体验。而会员权益单一等级区分不明确又进一步阻碍了该行业的发展。随着CUIR葵儿品牌线上业务迅速开展,客户群体扩张的同时,「如何留住这些客户,服务好粉丝」成为CUIR葵儿亟待解决的问题。

2020年6月,CUIR葵儿合作联系爱聚科技,就「全渠道会员中台管理」「私域多点触达运营体系」达成合作。通过爱聚科技中台/电商宝SCRM进行多平台订单即时抓取,提高CUIR葵儿订单及客户权益处理效率;通过SCRM进行会员等级划分和精准营销,实现会员体系化管理。

1、提升会员粉丝服务效率支持直播电商平台(快手、抖音)、社交电商平台(微信、社群)、平台电商(淘宝、天猫、京东)及线下门店专柜全渠道统一管理,帮助CUIR葵儿处理线上多个平台(抖音、快手、微信、社群、淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、有赞)订单客户,并进行及时服务推送,提高CUIR葵儿的打单会员一体化服务,提升客户的购物体验。

2、整合会员全域数据将直播电商、社交电商、平台电商、线下门店多个渠道的系统客户数据和历史备份数据都纳入到爱聚科技中台/电商宝SCRM中,形成了完整的CUIR葵儿会员全域数据库。根据客户的消费、交易、活动等数据帮助CUIR葵儿轻松了解客户的偏好,更加精准定位客户需求,真正实现会员的“全景洞察”。

3、会员等级精细划分对不同消费水平、购买能力以及消费频次的会员进行区分,不同等级的会员享受的权益也有所区分,使得会员认可度和忠诚度有了明显的提升。

4、营销方案精准触达可以根据会员等级的精细划分开展适合目标会员的个性化营销,结合短信及微信生态关怀营销内容,第一时间将活动及节日祝福发送到客户手中,真正实现营销方案精准触达。爱聚科技中台/电商宝SCRM丰富的营销活动为CUIR葵儿「找到客户」,订单处理效率的提升和会员权益的完善为其「留住客户」,帮助CUIR葵儿真正实现会员的体系化管理。在电商宝的支持下,CUIR葵儿的各项数据均得到显著提升,运营效率提升50%以上,客户会员粘性增强,复购率提高250%,直降千万成本。

私域流量运营平台“爱聚科技电商宝SCRM”客户多点触达矩阵方案强势登场

基于拥有社群、小程序、企业微信等强大工具的微信生态,已经成为当下企业搭建私域流量池的不二之选。但要注意的是,真正强大的私域运营,绝非靠单一的企业微信或小程序,而是合理搭配形成的“组合拳”。

爱聚科技电商宝SCRM构建私域矩阵多点留存客户分层策略方法
爱聚科技私域运营中台将微信工具的组合使用能形成更强的私域合力,但它们依然面临着不同工具数据割裂的问题,企业很难做到“兵合一处,将打一家”。为解决企业私域运营的这一难题,爱聚科技电商宝SCRM团队历时5年,终于打造出这套基于微信生态的私域流量多点触达矩阵方案。目前,爱聚科技电商宝SCRM已实现企业微信、小程序、公众号、个人微信、微信群等渠道的数据打通,结合用户行为轨迹和智能营销推送的强大能力,真正赋能企业精准营销和精细化运营。爱聚科技电商宝SCRM(crm.aiju.com):基于微信生态的私域流量多点触达矩阵方案的新一代SCRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。dsbscrm
爱聚科技私数字化营销中台:集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!··················爱聚新营销中台作为爱聚旗下明星产品,上线于2019年4月,基于国内最早的电商SaaS云SCRM电商宝SCRM基础研发而成。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
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