大家都知道仓库对于电商企业来说是很重要的存在,电商仓库员工管理也是建设仓库过程中重要的组成部分,员工的操作是否规范、是否高效,不仅影响着整个仓库的运作,还影响着店铺的运营.
一、如何提升电商仓库员工的能力呢?企业可以以下3点着手:
1. 重视仓库员工的培训
多与仓库员工沟通,听取他们的意见,进行和仓库工作相关的培训,帮助他们提高技能,增强他们的成就感和自我认同感。还要重视新员工的入职培训,入职培训较为敷衍的话,可能会使新员工无法快速融入团队,无法适应新的工作环境,无法认同企业文化,最后也就留不下来。
想让新员工快速掌握标准的作业方法和流程,可以采用标准作业流程(SOP)文档,要求新员工按文档的标准流程进行操作,文档可由经验丰富的老员工和仓库主管来编制,表达方式要简单明了。
2. 不同年龄段的员工采用不同的管理方法
不同年龄段的员工,面对电商仓库工作的态度也不同,所以不能采用相同的方法去管理,如20多岁的员工,参加工作不久,一般经验不够,心也不定性,企业要加强对这类员工工作方法的指引和工作技能的培训,培养出一个好的工作态度。
而30岁左右的员工,已有丰富的工作经验,正是想进一步提升的时候,比较在意企业对其工作的认可,企业要多关注他们的职业想法和职业发展,多提供一些任他们发挥的机会。
还有一些40岁以上但没做到管理层的员工,这一类的员工比较稳定,经验丰富,不容易出错,对公司的忠诚度也高,但有可能对工作的积极性不高,企业要多关注他们的心态。
3. 管理好电商仓库不配合工作的员工
面对一些不是很配合工作的仓库员工,首先,要及时的沟通,了解他的想法,耐心的给予指导,能够立马解决问题是最好不过了,如果还不能解决,那就用绩效来考核,也在其他员工当中树立威信;如果还没改善,就要计划将其工作逐渐分摊给别的员工去做了,或者直接招个人接替他的工作。
电商仓库在双十一、双十二这样的电商大促节点,少不了加班加点发货,企业也在提前做好准备,一是要做好仓库员工的分工和培训,让员工快速完成打单发货,另外还需要用相应的激励措施来奖励工作较好的员工,以激发他们的真正实力。
二、打造高效电商仓库的6大秘诀:
电商界的一大难题就是仓储物流了。 小编整理了如何进行有效的仓库管理才能打造井井有条、高拣货效率、低错发率的电商仓库呢? 下面是一些资料,供大家参考!
1.电商订单数据分析
出库环节(包含分拣、复核、打包、打单、贴单、发运等),是仓库作业中压力最大的环节。为了最优化的仓库运作效率,商家可以根据自身情况提取近一年或者半年的订单数据进行分析。首先我们通过对大数据的统计分析,可以将订单分为三大类并制定相应的拣货策略:
①单品订单,顾客订购的商品为单品单件或者单品多件,采取存储区直拣的方式。
②多品单区订单,顾客订购的商品为多品多件且在同一个货区,组建多品单区波次,体积较小的商品,边拣边分,即在拣选同时就将货品分拨到相应订单。体积较大的商品,可以采用播种作业,就是先拣货,再播种,把所拣货品分拨到对应订单。复核环节都是多品复核。
③多品跨区订单,顾客订购的商品为多品多件且不在同一个货区,两种拣货方式,一是跨区域的边拣边分;二是从不同的货区拣货,统一集货后再播种到对应订单。复核时需要多品复核,以订单找货。
通过数据分析,根据实际情况,制定合适的拣货策略,可以使仓库作业有序开展,避免重复劳动,提高整体效率。
2.仓库规划和布局
明确:收货区、存储区、分拣区、打包区、发货区、退货区、办公区及休息区,同时注意预留临时空托盘存放区。实现从收货区到存储区再到发货区的距离最短,也使仓库各个区位分工明确,互相配合,使得发货工作忙而不乱,提高发货效率。
3.消防安全
①消防安全设施:安全重于泰山,大量出货,商家必定会准备一定量的库存,机械和人员的作业量的大涨,务必要对机械进行检测和保养,对仓库的安全设备进行检查和维护,以确保仓库安全作业。
②消防安全教育:在每一项作业中,人都起到了关键的作用,大战开始之前,人员的安全教育和培训必不可少,要让员工了解到一些消防安全知识,制定消防安全管理制度,同时也要让员工掌握消防器材使用方法。
4.员工培训分工和考核
①培训:订单量突增,工作人员的工作量必然随之增加。商家需要对人员进行培训,包含安全教育和技能方面。
②分工:根据整个仓库工作量和不同岗位的人员需求,提前进行人员的规划安排,专人专职,划分好班次。员工开始工作前获悉一天的工作安排和工作量,可以自主进行工作安排,增强灵活性和人本精神。这种策略的优势在订单高峰期间尤其明显。实现资源与人力配置最优化。
③考核:根据各岗位工作强度和特性,依照合理算法将人员工作转化为有效工时。以便于进行公平合理的绩效考评,并通过电子看板实时展现工作状态。
5.实现自动化与信息化
①实现自动化和信息化,对电商仓库的标准化管理和可视化管控至关重要。所有作业流程和人员操作均在信息系统的规划指导下进行。实现对每一步骤和动作的分解、计算,并合理规划,提高人员操作的可执行性和效率。
②设计多重防错措施,通过商品条码、数量比对、重量比对等方式,WMS系统还提供自动辅助功能,比如自动分配,自动运行策略,自动打印等,可以让作业人员更集中精神,根据指令完成操作,而不需过多的判断,即保证了效率又避免出错。
6.管理透明化
除了解决存储、分拣、发货、员工考核外,我们也不能忽略了货物的信息安全。智能仓库管理系统可以实现对货物所有作业环节的监管,实时更新货物的存储、发货、运输等动态,保证每一环节的可追溯性,确保货物安全性。
仓库是电商制胜的利剑,前端一切准备就绪,您还需要一个智能高效的仓库作为支撑,不然卖得好却发不出货,就得不偿失了。
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