“两微一抖”已经成为各大企业品牌营销的关注重点，尤其是抖音甚至已经成为企业品牌营销和私域粉丝运营重镇。随着抖音又推出了企业号，这也是平台型企业，对不同用户群提供不同价值服务的必经之路，所以在抖音吸粉后，做好粉丝管理也是至关重要。
抖音粉丝用户管理,也就是说引流到粉丝用户以后,我们要对粉丝的用户群进行一些维护。
1.快速和粉丝产生链接
维护就意味着要和客户产生链接,客户如果是因自己有需求而购买产品,那他就是直接用户。你对直接用户的维护,可以让客户因为认可你或者你的服务而为你推荐更多的潜在客户。当直接用户在感觉到产品的真实效果并且体会到专属客服的专业解答体验后,有些用户会将产品信息分享给更多的朋友,形成口碑传播,给你带来更大的价值。因此对于直接用户的解疑答惑非常关键,你需要细致、耐心、专业的来去解答。
在这里推荐接入电商宝SCRM聚聊客服软件，可以通过私信及时回复、评论批量回复、消息群发等多种方式，快速和客户建立沟通渠道。配合强大的知识库功能，让用户答疑更加专业。
2.粉丝精准分类管理
说到用户标签化管理，说白了就是为你产品的所有用户打标签。
用户在产品里呈现的姿态是千百种的，而通过电商宝SCRM聚聊抖音小助手可以为你的用户打上各种标签，就可以让他们具象化的显示在你的面前，为之后运营策略的实施，提供最精准的分析依据，以及制定最有针对性的方案。精细化，针对化，减少运营成本，快速响应，同时不过渡骚扰无关的用户，降低流失率。
3.SCRM聚聊客服相关功能
1.多渠道接入，消息统一接待
电商宝SCRM聚聊客服系统可与抖音对接后，不管是小程序、网页链接，还是APP多种渠道、多个账号的统一消息接待，支持客服机器人快捷回复，与人工客服协同办公，提高客服效率。
2.同步历史记录，形成用户画像
电商宝SCRM聚聊客服系统接入抖音后会保存历史会话内容，当抖音用户进入在线咨询页面，会显示用户的基本信息和渠道来源，同时更新历史消息记录，为客服呈现用户画像，客服可以根据沟通获得的有效信息为客户加上标签进行分类分组管理，有针对性的提供客户服务，有利于完善用户画像，为客户转化和运营提供有效数据支持。
3.及时生成表单，维持用户
抖音营销渠道与电商宝SCRM聚聊客服系统打通后，客户通过抖音渠道填写的表单会自动同步到电商宝聚聊云客服，并能识别用户数据是否重复，便于销售人员可以及时跟进，维护客户关系。
4.客服管理完善
在电商宝SCRM聚聊云客服后台可以对对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型生成和各项业务数据分析，避免后期数据分析缺漏；管理人员可以在实时聊天监控中查看来访统计，坐席在线统计等数据，了解坐席状态，后期还可以设置相关指标对坐席人员服务水平评分，逐步提高客服质量。
抖音吸粉后如何进行粉丝管理，抖音粉丝管理方法的分享就到这里啦，感兴趣的朋友可以到电商宝SCRM聚聊官网进行免费体验！
客户服务水平的高低很大程度上决定了用户去留，在线客服系统与抖音对接后，可以实现多渠道接入，同步消息记录，生成用户画像，并有表单支持及时跟进客户，为用户提供良好体验。
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