抖音的电商野心发力双十一:总部搬淘宝附近疯狂挖人,今年GMV”保2冲3″目标3000亿!

抖音电商发力双十一新电商软件

文| AI财经社 马微冰

编| 孙静

本文由《财经天下》周刊旗下账号AI财经社原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。

拥有4亿日活的抖音,最终还是跨出了断链这一步。

标志性事件是,抖音直播间的达人和商家,在8月份先后收到了来自抖音的三条通告。

先是8月5日,抖音宣布第三方平台美妆个护商品须通过巨量星图发送任务单,采用“订单底价+商品售卖佣金”的结算方式;紧跟着8月17日,抖音邮件宣布第三方平台商品收取20%的平台服务费,抖音小店则收取5%;8月26日宣布的信息更进一步,要求自10月9日起,不再支持第三方来源商品进入抖音直播间。

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从宣告到真正终止链接,抖音仅给出43天的时间。而在多数抖音达人直播间的购物车里,依旧有接近半数的三方链接商品。

比如8月29日,抖音带货一哥罗永浩的直播中,3个半小时共上线43件商品,预估销售额为1730.92万元。而这些商品中,有24件来自抖音小店,13件来自淘宝,6件来自京东。按照抖音的通告规则,罗永浩直播售卖的商品,面临巨大的销售窘境。

无忧传媒艺人“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”更甚一筹。数据显示,“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”在抖音近30天预估销售额高达2.2亿元,其中大部分商品来自淘宝,占比高达的69.31%。

如果抖音新政落地,这些带货达人都将受到影响。

“虽然预感到早晚有一天会断掉,但还是太快了。”一位直播机构人士说道。

抖音“断链”,商家自寻出路

“其实抖音去年就有(封禁链接),那次淘宝的一些链接就不好用了,加上年初抖音开始布局自己的电商平台后,我们就有预感会取代第三方。”某MCN机构创始人老詹说道。

在此次公告宣布之前,8月10日左右,老詹便发现旗下一些达人账号中,直播中的天猫链接突然出现问题,无法正常挂在直播间的“小黄袋”(注:用户点击后,可以直接下单支付)中。

老詹解释道,抖音从最开始的几乎没有限制,到现在限制越来越严。比如最早不限制是淘宝链接还是天猫链接,对好评度等也没有特别硬性的要求。而现在,“要看店铺是不是有一钻,然后才能加入淘宝联盟。后期对天猫链接数要求更多,佣金设置也越来越严格。”

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图/视觉中国

对此,活跃于抖音的机构与商家,早已开始寻找出路。从事抖音小店注册认证的许林告诉AI财经社,抖音政策公布之前,大多数商家仍处于观望状态,平均每天咨询量大约有20多个,成交率大概在30%。最新政策公布之后,最近他每天能接到50多个咨询,成交率也超过一半。

由于近期抖音频繁发布政策,对于26日的“断链接”一事,许林表示,在抖音官方对接群里,大家对这类信息已经不“感冒”了,之前还会热烈讨论下。

除了迫于政策入驻的商家,不少品牌方很早便铺设了多个渠道。“这年头不铺全渠道,活不下去。”信良记CMO高阳对AI财经社坦言。

信良记此前已经与淘系主播有过几次娴熟的合作,但在新平台开店,这家企业也免不了有疑惑,“一开始也存在过质疑,但我们业务属于激进式的,不管未来怎么发展,先把店铺开了再说。”

信良记在今年3月份开通抖音小店,并在4月1日参加了罗永浩的抖音直播首秀,目前其抖音小店每月平均有5万+订单。对于此次发布的新政策,高阳认为,或许会影响资质、证照不全的商家,对于合规的品牌方则没有太多影响。

但对于想要引流的商家而言,第三方链接中断,则意味着投放的广告与坑位价值降低。预期中的流量无法转换回天猫、京东等平台,最终会导致想要在抖音做品牌宣传的商家失望,甚至是转身离开。

抖音与淘宝各取所需,不会撕破脸

“内部多次提到,电商是一定要做的,其实我们从2018年就开始布局了。”一名抖音销售人员表示。

随着流量增长趋近瓶颈,抖音也不愿自身流量总为他人做嫁衣。据上述人员透露,目前抖音已经建立了多个直播基地,比如瑞丽玉石直播基地,四会live珠宝直播基地,水贝珠宝直播基地,石寺珠宝直播基地,巨量(青岛)文旅直播基地等。

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图/视觉中国

有媒体公开报道称,今年618前夕,字节跳动低调成立了电商事业部,并升级为与抖音、今日头条、游戏、Zero(教育及新业务)、商业化并列的一级业务部门。

除此之外,字节跳动在今年7月宣布的上海投资计划中表示,未来3年在沪员工拟增至2万人,重点扩张抖音电商等团队。最近则有传言称,抖音电商部门搬到了杭州,且办公室地点就在阿里巴巴的对面。

据字节跳动一名内部人士透露,抖音电商总部位于杭州八方城,距离淘宝大楼3公里,“最近抖音在杭州疯狂挖人,技术、产品、运营等岗位都有。”而最初的电商技术部门,只有几十人。

抖音电商将2020年的GMV目标定在了2000亿。 目前来看,在一系列整合后,截至5月底,抖音小店的商家数就已达到了百万级。“最早生鲜品类的小店与酒类小店一样,都是管控较为严格的,实行定向邀请机制,但现在生鲜品类注册资格已全部开放。对于目前阶段的抖音,更希望的是吸引大量商家入驻。”许林对AI财经社分析称。

在宣布封禁淘宝与京东等第三方链接之前,抖音早于8月3日找好了“备手”——牵手苏宁。根据双方合作协议,苏宁易购全量商品将入驻抖音小店,并开放给抖音电商平台所有主播,用户无需跳转即可完成购买,与此同时,苏宁易购也输出物流和售后服务体验。

但这并不意味着抖音与淘宝撕破脸。有消息称,抖音与淘宝已经签订了新一轮年框合作,包括广告和电商两部分,合作规模达到200亿元,远超去年的70亿元。但对于这一合作及具体金额,双方均未公开确认。

抖音继续做电商闭环,淘宝也继续从抖音购买流量。“目前竞争中各取所需,还远远没到彻底互断的地步”,无忧传媒一名人士表示。

部分店铺被搁置,抖音受困于商家生态

内容平台想要打造电商闭环,不仅要有前端的营销模型,还有后端的技术模型、供应链模型,服务体系等四个维度,进而形成一个完整生态。

但抖音小店的商家生态短板依然突出,这一短板反过来有可能把抖音电商困在一个圈内。

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图/视觉中国

许林的公司不久前对注册抖音小店的商家进行过统计,有80%的店铺开店后,并没有开始使用。原因是部分商家在开通抖音小店时往往是跟热度,前期并没有制定明确的方案。一旦小店开通后,商家意识到这件事不仅需要花费很多时间、精力,而且当直播间人数较少时,商品销量很难上得去,他们往往选择放弃,于是许多店铺被搁置。

所以抖音做电商,更大的挑战就在于带货能力。在抖音小店,月销量5万单的信良记,表现中已经属于中等偏上;而在淘宝中,这个表现并没有太多亮点可言。

一名抖音珠宝商家向AI财经社透露,“大家的起始点都在淘宝,要一下全部放到抖音小店上,很不现实。而且抖音小店并不如淘宝那样完善。”另有一名直播供应链人士表示,抖音与淘宝两家的客户群体不同,他观察过一批在2019年开设的抖音小店,“销量甚少”。

在电商这件事上,快手和抖音走了两条截然不同的道路。零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为抖音是从内容获取用户,然后以内容建立品牌,再从直播带货实现销售。快手的核心则是以社交为核心体系,打造“老铁经济”,即从认同一个人做的内容,到认同这个人做的直播,再到认同这个人带的货。

简言之,快手社区属性更强、互动性更高,强调私域化的社交链条。抖音创作者的用户粘性较低,平台主要通过打造爆款算法,做强关键词的内容营销。

据面朝研究院统计,截至5月31日,近6个月直播场次月度趋势中,抖音主播直播共计5531万场,快手主播直播共计1273万场,抖音直播增长明显。不过近6个月直播主播带货商品总销售额分布中,抖音主播直播共带货119亿元,快手主播直播共带货1044亿元,两者相差900多亿元。

在抖音首秀即巅峰的罗永浩,在首秀之后的100天里,直播成绩持续下滑。WeMedia发布的《直播电商主播6月TOP50榜单》中,主播罗永浩仅排在第47位。

“在淘宝、快手之后,直播带货的新鲜劲儿快过去了,粉丝的购买力消耗得也差不多了。”一位直播行业人士认为,抖音的流量很多都来自娱乐领域,整体而言更适合做品牌,而不是做带货,所以抖音电商的表现也一直落后。

庄帅本人甚至不太看好直播电商整个赛道。 “直播电商不会成为占比超过80%,甚至超过60%的主流销售模式。搜索销售、推荐销售、分类式销售、货架式销售目前仍然是主流,效率也是最高的。”

这也是所有直播电商未来要面临的困境。

抖音小店是商家低成本切入短视频直播的渠道。在5G时代,短视频无疑会成为红利风口,那么抖音小店未来的作用肯定也是很大的,对于商家来说这都是机遇。

面对新开通的抖音小店抖店,有些商家会比较担心后台管理系统的问题,原有的电商ERP管理系统没有对接抖音小店怎么办?抖音小店的订单怎么该怎么处理?

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“抖店”是一款针对抖音小店商家(PS:还没有开通小店想开通小店的,找我们新电商,全部我们来搞定,专业的事,专业的人来做。联系微信:ajxds2019)的后台软件,具备店铺每日数据以及商品管理、订单管理、售后管理等应用功能。之前抖音小店仅支持PC端后台的操作管理,许多商家抱怨必须坐在电脑前,十分不方便,而此次“抖店”的推出,试图解决这一问题。通过“抖店”App,商家可以随时随地的管理自己的店铺、回复买家的信息。

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1. 做好系统设置,如审单策略、打印模板等,系统会自动审核订单,审核通过的订单会进入打印单据界面。打印模板有出库单、物流单、分拣单、汇总单等多个类型的单据,可以选择系统预设的模板,也可以自定义空白模板,然后将物流打印模板匹配好即可,非常的方便。这里以新电商快打为例:

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除了只开通抖音小店的新手卖家,还有很多商家在开通抖音小店之前已经在多个电商平台开通了店铺,同时拥有多个店铺,可能只有少数几个工作人员,如何在增加一个抖音小店的基础上,还能提高工作效率、降低店铺成本呢?

其实很简单,新电商快打或电商宝ERP支持多平台、多店铺的管理,目前已对接了60多家主流的电商平台,在系统中添加店铺,平台项选择抖音小店即可将抖音小店,即可将抖音小店添加到新电商快打或电商宝ERP中进行统一管理,如果对此操作不熟练的,可以到系统首页找专属客服进行咨询。

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