为了丰富微信抖音企业号的沟通能力,提升抖音号的客户服务,很多企业会选择接入聚聊客服系统抖音客服系统,更快捷地与客户进行沟通,今天小编就来教大家如何使用这一功能。
一、抖音企业号接入聚聊客服系统PC操作
首先我们的抖音账号需要进行企业认证,去抖音官方网站提交资料申请即可。
做完抖音企业号认证后,在电脑端下载安装聚聊客服系统客服系统,和客服人员申请登录账号和密码。
登录聚聊客服系统后,进入设置中心,选择企业抖音,点击绑定抖音号按钮,绑定方式分为两种,使用抖音短视频APP,打开首页搜索扫一扫,另一种就是账号密码登录即可。
授权成功之后,就可以在客服管理里添加客服。添加客服的操作也很简单:点击添加分组->添加账号->完成。
以上工作都设置完毕后,就可以开始使用我们的聚聊客服系统抖音客服功能啦~
当有粉丝发送抖音私信时,客服可以利用聚聊客服系统快速沟通,提升粉丝对话率。
同时支持一键快捷回复文本、图片、表情等消息内容,让客服接待更便捷。
除了客服功能,聚聊客服系统客服软件还具有广告统计分析、客户管理、客户多次挖掘等多功能,可通过粉丝画像功能,把粉丝分成优秀、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通。
同时通过聚聊客服系统精准私信群发功能,根据粉丝的兴趣需求,分类推送产品、服务等方面的消息,用户转化率进而得到提升。
抖音发展至今,庞大的用户群体意味着更多的红利与机遇,企业想要把握好这一机遇,运用聚聊客服系统抖音客服系统服务好客户是必不可少的。
二、抖音企业号接入聚聊客服系统客户端展现
电商宝聚聊客服系统抖音版,专为抖音而生,支持现在当下正火的抖音企业号接入。
首先登录电商宝scrm PC后台,进入设置中心,选择抖音账号管理,店家添加企业抖音号按钮,绑定方式分为两种,使用抖音短视频APP,打开首页搜索扫一扫,另一种就是手机验证码登录即可。
授权成功以后就可以打开爱聚聚聊客户端使用抖音客服系统啦!
提示:你的抖音号必须是认证过的企业号,否则无法正常回复粉丝消息。
1)粉丝私信回复:私信及时回复,针对有意向的客户及时进行针对性沟通,满足客户需求,促进销售转化
2)粉丝列表:可随时查看粉丝列表的更新情况,并且向粉丝发送消息,增加与粉丝间的粘性
3)抖音视频:查看企业抖音号视频互动记录,对视频进行实时监控;根据视频与粉丝的互动内容,精准投放
以上就是本次抖音聚聊客服系统新版本的所有内容了,目前该版本已正式发布上线,欢迎各位商家朋友们抢先注册体验,更多详情欢迎登录爱聚电商宝官网:https://appscrm.ecbao.cn/register#/main 注册,由客服人员带您体验!更多功能正在不断优化升级,敬请期待!
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