电商宝SCRM6大功能系统及5大场景融合,解决商家微信私域用户抖音粉丝一体化运营难题!

商家微信私域用户抖音粉丝一体化运营电商宝SCRM

电商时代的流量红利耗尽,传统线上电商的获客成本增高,无法有效促进复购;微信和抖音成为电商商户触达客户的最佳方式,基于微信和抖音的社交电商成为新的风口;客户管理碎片化,欠缺用户精细运营的能力,无法将成交数据应用在营销中;客户信息被销售人员拦截,商户难以统一监控和管理,客户资产缺乏保障。

在此背景下,推出电商宝SCRM解决方案,为线上电商企业和线下企业提供基于微信和抖音的社交营销服务,连接电商平台、微信营销工具、抖音粉丝客服工具、CRM系统,为商户建立微信和抖音私域流量池,提升用户终身价值。

一、电商宝SCRM6大功能系统,解决商家私域用户运营难题:

1.构建私域流量:打通全渠道客户数据,聚合全渠道客户资产。

依托微信天然社交场景,电商宝SCRM平台一端聚合来自第三方流量平台、商户推广渠道流量、商户原有流量等获取的用户,让企业分散的、碎片化的用户数据得以精准有效的利用,实现公域流量私有化。

另一端,电商宝SCRM帮助商家管理沉淀下来的用户资产,通过精细化用户运营、营销互动等多种方式快速实现私域流量转化,打造私域一体化流量运营和变现增长闭环。

2.微信聚合聊天:聚合微信客服系统,一人管理万千客户

电商宝SCRM平台目前已能实现一对多的聚合式微信聊天,重塑商家与用户的沟通方式,提高客户维护效率。

3.抖音聚合聊天:聚合抖音客服系统,一人管理千万粉丝和意向客户

电商宝SCRM平台已与抖音平台对接,能实现一对多的聚合式抖音私信、回复聊天,重塑抖音博主与粉丝用户的沟通方式,提高粉丝客户维护效率。

4.社群营销管理:社群助手轻松管理千群,社群营销实现高效转化

深度的社群运营能够让商家快速提高私域流量转化,增加用户粘性,推动业绩增长。电商宝SCRM平台为商家搭建私域流量池的同时,也作为商家的全能型社群营销助手,帮助商家实现从精准建群、社群管理到销售转化的一站式服务。

5.互动社交营销:营销活动裂变传播拉新,朋友圈精准推送促复购

通过使用电商宝SCRM,企业可以根据用户相同或相似兴趣、习惯、喜好等建立精准社群,并通过内容、互动营销工具红包、拼团、砍价等功能,进行营销渗透,从而将原来一次性的买卖,通过社群的精细化运营将普通用户转化为产品的铁杆粉丝,提高用户的活跃度和复购率。

6.私域流量转化:私域流量持续变现,提升用户终身价值

打造闭环方面,电商宝SCRM将与旗下SaaS ERP解决方案无缝对接,帮助企业快速将商品触达到目标用户,缩短商品的传播链条,助力企业在存量市场内获得增长的机会。

二、电商宝SCRM助力企业微信/抖音粉丝客户变现,打造更好用户体验

1.聚合微信个人号、社群、公众号、小程序、抖音一体化粉丝客户管理

以抖音举例:意向客户指在抖音app内与企业主发生互动(包括私信,留资等)的用户,仅抖音企业号才有,且分为了解,没兴趣,有意愿,有兴趣和已转化五个等级。针对这五个等级可更快捷高效的服务意向客户并促进其变现.

意向客户

2.右侧菜单栏:客户资料、标签、跟进,平台内容、订单打通,快捷回复设置等

1)以抖音举例客户资料功能:支持备注、手机号、会员生日、会员积分等资料修改,根据手机号可随时查看该客户的互动次数、交易次数以及最近交易状态等.

资料

2)以抖音举例打标功能:点击添加标签按钮,可以按照不同客户需求,为客户添加标签,这样客户的需求就可以一目了然,方便后续精准转化(PS:紫色标签为抖音标签,非意向客户不支持标记抖音标签,仅可标记scrm标签).

标签

3).以抖音举例跟进记录功能:支持新增及历史跟进记录查询.

跟进

4).以抖音举例订单管理:支持根据备注的好友手机号查询订单,显示该好友在绑定的全部店铺或某个店铺的交易情况,待付款、待发货、待收货、退款等所有交易状态.

订单

5).以抖音举例快捷回复菜单:针对常见问题,一键快捷回复,将客服人员从重复的工作中解救出来,去帮助客户解决更复杂更有难度的问题.

快捷回复

3
电商宝SCRM:集多抖音号、多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!

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电商宝SCRM爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
电商宝SCRM软件官网:http://scrm.ecbao.cn  SCRM企业微信官网:http://work.aiju.com
让我来帮你打造电商全渠道订单仓储一体化解决方案,微信联系:895998
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