每年的双十一退款率也是非常高的,那么一般买家们在申请退款之后,钱多久会到账呢?下面的话就来对2020年的双十一退款到账时间做一个详细的介绍,各位淘宝买家们可以来了解一下哦。
一、2020淘宝双十一退款规则
1.未发货申请退款时间调整说明:
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点订单及虚拟订单除外 ,详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。
2.退款申请介入时间延长说明:
对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请,消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”,电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。
3.商家处理退款申请时间延长说明:
处理对于在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。
4.消费者填写退货运单号时间延长说明:
对于商家在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。
5.商家处理退款时间延长说明:
如果消费者在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货,逾期未处理的 ,将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。
二、双十一退款到账时间多久到
1.在买家未收到货的情况之下,买家申请退款,一般只要商家同意了,那么买家就立马可以收到退款;
2.在商家已经发货,买家未收到货的情况下,买家申请退款,一般只要商家那边收到了商品退还物流,加上商家同意了退款申请,那么就可以在商家同意之后,那么买家就立马可以收到退款;
3.买家已经收到货,买家申请退款,买家将商品寄还,卖家收到退还信息/卖家收到寄还商品,卖家同意退款申请之后,那么买家就立马可以收到退款;
其他:
2020淘宝11.11跨店满减订单产生售中、售后退款是否退券给消费者?
2020双十一跨店满减订单退款规则分为以下几种情况:
(一)消费者下单未付款时申请退款的,交易关闭,跨店满减不生效。
(二)消费者下单付款后申请部分退款的,部分订单退款成功,将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。
举例如下:
A店铺订单金额100元,B店铺订单金额110元,A店铺和B店铺满减档位均为满200减20,订单总金额210元,买家共付款190元。买家在A店铺的订单退款成功,系统按照实际折扣率计算(190/210)*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。
(三)消费者下单付款后申请全额退款的,订单全额退款成功,根据订单实付款金额对消费者进行退还。
以上就是关于2020年淘宝双十一方面的一些问题解答了,淘宝双十一商家都是非常忙碌的,在你申请退款之后,可能需要等待一段时间,等商家处理申请才可以退款哦。
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