双十一双十二品牌商家日积上万粉丝的私域玩法揭秘,大促期间如何玩转企业微信与私域运营成必修课!

双十一双十二品牌商家日积上万粉丝的私域玩法揭秘电商宝SCRM

今年双十一拆包裹发现一个有趣现象,很多电商商家,不论是线下品牌商还是自主电商品牌,甚至包括强生、联合利华等国际一线品牌都在包裹中夹带一张添加官方企业微信群的邀请卡,并说明了注册有礼或评价有礼。由此可见,大型品牌纷纷选择企业微信作为私域主战场。接下来我们将从企业微信私域流量增长和营收转化两部分重点拆解企业微信私域运营模式。

一、典型的企微私域增长模式有店铺引流、裂变引流、老带新

充分利用现有基础,高效店铺引流。店铺引流包括线下实体门店引流及线上门店,其中,线下门店可通过导购推荐、活动促销、店内口播等形式,把门店流量持续导流到线上私域。线上门店可以通过红包等福利诱饵、新品体验等服务诱饵引流。

挖掘企业微信功能,快速裂变引流。一方面,企业微信提供群裂变功能,支持群活码,自动建群,实现群裂变。另一方面,企业微信提供客户朋友圈触达功能,支持用户将自己的产品及营销活动海报分享到朋友圈,引导新用户注册。

建立分销体系,实现老带新。构建分销体系,挖掘会员价值,通过分销利益刺激会员用户分享传播,带来新的企业微信私域会员。

二、企业微信私域营收转化。

众所周知,营收=Uv*平均购买转化率*平均客单价*复购频次。

用户愿意在企微私域中购买产品服务决定了购买转化率。那如何才能提高用户意愿呢?优化“用户偏好——智能标签——产品推荐——信息触达——兴趣激发——支付下单——用户回访”的用户体验流程;立足用户需求,梳理群体共同爱好,编辑高质量的营销内容,通过企微个人号、企微社群、朋友圈,高频触达用户,建立用户好感度,引导用户养成私域消费习惯。

设计组合营销策略,努力提高平均客单价。基于行业属性及产品属性,设计不同的组合营销策略,如凑单满减、几件几折、包邮等,有目的性引导用户加购/复购,提高客户平均单价。

分析用户消费行为,唤醒用户需求。基于用户数据标签,对用户浏览记录、浏览时段、决策时长等消费数据进行全面分析,锁定用户需求,设计不同的产品场景,持续唤醒用户需求,促成消费转化。

综上所述,企业微信私域流量池扩张是基础,营收转化是目标,所有的私域运营策略都要以私域流量池扩张和营销转化为目标去设计、去触达。

三、电商宝SCRM电商行业丰富营销应用玩法
a.素材库、常用话术库

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在电商宝SCRM中,可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。

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「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能,电商宝SCRM支持消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。

b.红包及转账收款

企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

电商宝SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

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电商宝SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.电商宝SCRM企业微信客户数据与订单打通

电商宝SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通:支持发送红包给企业微信外部联系人,可关联订单发送,红包金额与数量可限制;可导入多平台店铺的订单数据,快速查询客户的购买历史;支持商品推送,一键发送商品详情页面给客户,提升客户购物体验。

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电商宝SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

电商宝SCRM打通多平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发,电商宝SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

3.企业微信+直播+裂变矩阵设计

以“幸福西饼“为例,线下开设了很多加盟店,但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变,用户可以在线上领券,再到线下门店兑换,很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。

3.1 三种常见的企业微信裂变玩法

过去,我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变,比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新,但这些玩法在企业微信这个新载体上,是可以复用并且依然有效的。比如:

企业微信+群裂变玩法

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为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私,我们可以采用企业微信群裂变,不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

具体流程为:用户看到海报,扫企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。

小程序+企业微信裂变

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相比于公众号推文、图片等,小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

具体流程为:小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。

公众号+企业微信裂变

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公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉,且非常有效的方法,通过用公众号引导用户添加企业微信,或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

以公众号引导添加企业微信为例,具体流程为:公众号生成海报,邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

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以上都是各种载体的不同组合,衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是,裂变不只存在其中的某个环节,而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节,匹配不同的场景,配套不同的裂变玩法。

总之,企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具,但俗话说“好马配好鞍”,没有合适的“鞍”,哪怕是“汗血宝马”,也最多是观赏用,电商宝SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”,能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用!

小结

公域流量越来越贵的大环境下,企业只有沉淀私域流量,才能实现持续性的快速增长。

企业微信3.0之后,开放了外部群聊200人上限和客户朋友圈等诸多权限,企业微信能够直接对接12亿微信用户,像微信一样互通聊天。在这样一个机遇下,杭州爱聚科技有限公司,作为企业微信服务商,将帮助更多商家,沉淀私域流量,实现快速变现。

电商宝scrm蓝色

以上,我们从方方面面分析了企业微信营销所要思考的一些问题,希望能对实践过程中的你有所启发。了解企业微信的工具属性、应用场景和协作资源,能帮你摸索出落地成效的应用方案。
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电商宝SCRM:集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!

企业运营管理很难,辛辛苦苦运营2年,沉淀在公司平台上的客户还剩多少?客户都加在员工微信里,沟通过程我怎么监督?销售又是离职率高的岗位,成交后的老客户,7成和销售人员断绝沟通,无人对接等等。企业微信都能给予到帮助。

不仅如此,企业微信是一个完全开发的平台,用企业微信运营总经理李致峰讲的一句话:“企业服务的是属于企业自己的用户,大家不是来这里租房子,是建自己的房子”。原生的企业微信像一个未装修的房间,每个企业都应该装修成适合自己的风格,如果企业主对企业微信有二次开发的需求,可与我联系。

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电商宝SCRM爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
电商宝SCRM软件官网:http://scrm.ecbao.cn  SCRM企业微信官网:http://work.aiju.com
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