企业商家私域电商社群运营新手入门指南,如何玩转私域社群电商的流量运营分享?

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大家好,文章开始前,先跟大家说件事。

因为微信更改了推送规则,推文不再按照时间线显示,如果不点『在看』或者没有『星标』,可能就看不到我们的推送了!

对于现在的电商行业来说,现在主要的商业模式有两种:社群运营、私域流量。现在这二者越来越重要,如果我们还没有学会打造自己的流量池,后续的经营也会无法继续下去。

一、私域社群的价值

社群的建立是为了把拥有共同需求的用户聚集在一起,社群必须要有构建相关价值点,来对接用户需求,这是社群用户加入并持续活跃的基础动力,一般来说,社群存在的价值分为这几点:

1、信息价值

建立了社群之后,我们要及时为用户提供产品的相关信息,一般为了区分群内其他的消息和产品相关的信息,我们可以每天固定时间发布产品的信息,让用户养成习惯,另一方面,可以采用长图等非文字的形式,给用户不一样的感觉。

2、利益价值

社群运营要调动用户的积极性,通常我们会选择红包的方式,发红包不仅可以吸引新用户进群,还可以让我们的社群的活跃度变高。

3、学习价值

对于一些认知门槛比较高的产品而言,我们需要在社群中分享产品相关知识,为用户的购买决策提供参考依据。

二、如何启动社群:

1、 明确社群定位及价值

建群初,明确社群定位可保证群的价值方向。在新人入群时,这些可以通过设置群名称、群介绍来传达。

2、 制定社群规则

建群后,我们需制定社群相关规则,它可确保社群有秩序地运营下去。在新人入群的第一时间,是我们告知成员社群相关规则最合适的时间点。

如果我们担心群成员乱发广告,那我们可设置【防打扰】规则。群成员一旦触碰到设置规则,比如发外链,小程序,刷屏,敏感词等,就会在第一时间被清理出群。

三、社群促活,我们需要重点做好下面这几项工作:

1、群规的制定与执行

社群运转不能指望成员的自律自觉,而是需要群规的约束。群规的制定围绕两个点来展开,一是规定行为的底线,而是宣扬我们的价值观。

群规执行中,我们要赏罚严明,这样才有公信力。此外,群规也要与时俱进,可以根据社群出现的新情况、新问题,对群规进行改进。

2、圈层化管理

社群管理中,我们需要针对用户属性,进行针对性运营,这样才能更好的锁住用户。

一般来说,社群用户可以分为意见领袖、求知者、分享者、围观者等不同人设属性。对于意见领袖,我们要鼓励他们多发声,发挥影响带动作用;对于求知者、分享者,我们要对提供产品干货内容;对于围观者,我们要多用实例去影响他们,让他们对我们的产品产生兴趣。

3、删减不活跃用户

社群运营中,只有参与讨论的、给予有意义反馈的用户,才是社群真正需要的用户。所以,社群运营要引入“淘汰机制”,定期对不活跃用户进行删减。

这对于其它成员也是一种方向激励,从而提升社群活跃度。淘汰机制的运作,最关键的一点是有据可依,这就需要在群规中对淘汰条件进行一个明确的界定,如一周不发言、一个月发言少于3次等等。

社群虽然不是产品,但是两者的运营方式有很多相似之处:一方面,要从用户需求发出,提供价值;另一方面,还要做好用户分类,进行圈层化运营。总之,社群促活一定要绷紧价值与用户两根弦。

由社区到私域流量再到下沉市场,从最初的流量规模追求到2020年流量质量回归的市场需求。私有领域的流量可以链接到更多的人,配合精细的操作有时候可以做得更好。

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