电商宝SCRM作为全渠道会员管理系统，继淘宝有赞京东等电商平台接入之后，又上线了电商宝、新电商等ERP接入功能，目前，电商宝SCRM已全面支持抖音粉丝、抖店订单自动同步功能，助力商家更高效地打造抖音私域，高效地管理粉丝、促进私域变现。
2020 年10 月9 日后，抖音直播间切断第三方商品来源，开始全面进入抖店的时代。
抖店权重维护，以及抖店私域沉淀和私域运营，也是更多商家的核心聚焦点之一。电商宝SCRM抖音粉丝和抖店订单同步功能，可帮助商家高效地打造抖音私域，提升粉丝沉淀和变现转化效率。
6 亿日活，抖音公域重要性不可估量
公域流量聚集的平台，就是我们需要考虑运营的地方。
抖音日活已突破6 亿，越来越多的商家入驻抖音，通过引流、直播带货等方式，进行私域获客和变现。
比如秋叶大叔打造了个人抖音号以及秋叶Excel、秋叶PPT、秋叶Word矩阵式抖音账号，累计粉丝1500 万+，然后通过进入学习群的引导方式，继续沉淀到微信生态。
罗永浩等主播，通过抖音直播带货进行变现，通过微信生态做提醒通知和预告，群聊内互动，提升粉丝粘性和忠诚度。
抖音粉丝、抖店订单自动同步
为抖音私域运营加速
1、抖音粉丝自动同步
偏内容运营的抖音商家，可通过短视频批量管理、私信关键词回复，私信群发等方式，增强与粉丝之间的互动体验，建立信任。也可引导至微信生态，进行变现。
比如教育行业的商家，可通过分享免费教学短视频或直播，沉淀粉丝后，留存至微信生态，进行进阶级教育培训的变现。
当然，抖店商家也可使用自动回复等功能，提供订单、商品等快捷咨询服务。
2、抖店订单自动同步
通过抖店订单自动同步，商家可提供短信订单关怀等服务，同时也有利于抖店消费用户沉淀至微信生态，通过直播预告、社群互动等方式，建立强信任关系，也可在后期通过小程序商城，直接在微信生态内变现。
私域流量运营，需要公域流量和私域流量结合，抖音作为一个巨大的公域流量池，更多企业或商家的大部分客户来源，也出自于抖音。电商宝SCRM抖音粉丝自动同步、抖店订单自动同步(及导入)功能，让企业或商家，更快、更高效地做好抖音私域，实现企业增长。
那么电商宝SCRM聚聊抖音客服系统有哪些具体功能呢？
除了私信及时回复之外，电商宝SCRM聚聊客服软件还有以下这些功能：
一、电商宝SCRM聚聊客服相关功能介绍：
1.多渠道接入，消息统一接待
电商宝SCRM聚聊客服系统可与抖音对接后，不管是小程序、网页链接，还是APP多种渠道、多个账号的统一消息接待，支持客服机器人快捷回复，与人工客服协同办公，提高客服效率。
2.同步历史记录，形成用户画像
电商宝SCRM聚聊客服系统接入抖音后会保存历史会话内容，当抖音用户进入在线咨询页面，会显示用户的基本信息和渠道来源，同时更新历史消息记录，为客服呈现用户画像，客服可以根据沟通获得的有效信息为客户加上标签进行分类分组管理，有针对性的提供客户服务，有利于完善用户画像，为客户转化和运营提供有效数据支持。
3.及时生成表单，维持用户
抖音营销渠道与电商宝SCRM聚聊客服系统打通后，客户通过抖音渠道填写的表单会自动同步到电商宝聚聊云客服，并能识别用户数据是否重复，便于销售人员可以及时跟进，维护客户关系。
4.客服管理完善
在电商宝SCRM聚聊云客服后台可以对对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型生成和各项业务数据分析，避免后期数据分析缺漏；管理人员可以在实时聊天监控中查看来访统计，坐席在线统计等数据，了解坐席状态，后期还可以设置相关指标对坐席人员服务水平评分，逐步提高客服质量。
二、电商宝SCRM粉丝运营精准营销相关功能介绍：
1.粉丝精准管理
电商宝SCRM聚聊拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。
电商宝SCRM聚聊可以获取到客户的姓名、头像等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。
在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。
2.群发消息
支持对用户群发多条消息，消息内容包括文字、图片、表情等多种形式，帮助激活用户的需求。相互关注粉丝可不限制群发条数，真正做到和粉丝积极互动，促进转化。
3. 评论及时回复
抖音视频评论支持快捷回复，同时可以进行批量回复，避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。
客户服务水平的高低很大程度上决定了用户去留，在线客服系统与抖音对接后，可以实现多渠道接入，同步消息记录，生成用户画像，并有表单支持及时跟进客户，为用户提供良好体验。
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