近年来线上流量见顶，移动端用户天花板日益显现，而中国的人口红利即将殆尽，线下门店因为疫情影响门可罗雀，加之获客成本不断提高等问题导致了零售行业新增客户越来越难，尤其是2020年，没有未雨绸缪的零售品牌可谓难上加难。
在新零售的推动下，零售企业如何才能抢占未来零售的风口？一款全域流量会员营销互动解决方案如何盘活并沉淀私域流量，成为零售企业新的增长点？
标准化、高效率的互动执行方案助力零售企业快速引流
爱聚科技会员互动营销平台系统已覆盖全渠道，包括线上互联网平台、线下品牌门店等线上线下全互动场景，并在服装行业、母婴行业、美妆行业等多场景下实现稳定运行，主要凭借以下两个方面：
【高效率的互动执行方案】
基于SaaS平台的会员营销管理解决方案，可以快速交付，并支持微场景编辑模式以适应各种不同的客户诉求，而基于标准接口以及标准的社交互动流程，爱聚科技会员营销管理软件系统的引流和固粉能力极强，不仅可以快速吸引新的会员，还可以通过有效互动维持老会员，保持新老会员的互动性，而且利用会员营销管理软件系统会员裂变基因，实现依旧拉新。
【稳定的标准化平台】
一套稳定的SaaS产品需要由“组织+会员+营销+生态”组成，在线上电商线下门店的部署过程中，会员、积分、卡券、门店、导购等构建成了高效的智能化的大数据中心，支持实时监测。
爱聚科技SCRM会员营销互动管理系统，可无缝对接企业ERP系统，满足客户各种营销诉求，支持微信公众号、企业微信、微信小程序、手机短信、平台消息等多触点营销模式、支持微信卡券、微信红包、线上线下卡券等等，满足零售企业实际线上线下统一运营的需求。
从公域到私域 打造零售企业全渠道会员营销通路
爱聚科技会员营销互动平台解决方案通过数据承接、触点承接、私域运营、场景承接等步骤，帮助零售企业把线上线下的睡眠会员唤醒，吸引新用户，留存老会员，实现精准筛选用户，实现精准营销会员。
【数据承接】
当新用户入驻并产生用户行为后，爱聚科技SCRM会员营销管理软件系统可以整合用户的交易数据、访问数据、活动及积分、卡券的数据等，多方位的大数据进行调整和整合，最终优化出适合每位会员的个性化运营策略。
【触点承接】
借助公域流量的投放、线下活动、线下门店等渠道进行引流，再通过线下广告+手机，线上H5活动+小程序的互动方式，将泛流量引入零售企业自有的微信公众号、小程序商城、企业微信或会员系统等私域流量池，实现初步的公域流量导入私域流量。
【私域流量营销】
爱聚科技不仅可以实现用户的精准分组分群，进而对其进行精细化的内容/卡券/积分等等推送营销，还可以实现线上交易数据+业务数据+第三方数据等多类数据整合出完整的数据洞察报告，助力零售品牌更好的完成运营决策。
【场景承接】
新用户进入品牌的私域流量池后，可以通过预约报名、卡券、积分、任务红包、互动游戏、拼团、全员分销、秒杀等互动方式，进行多方面的互动活跃及洗量，从而实现刺激销售的作用。
私域流量的正确打开方式，运用聚客SCRM后，你的企业微信会具有如下的一些新功能。
1、快捷回复：运用聚客SCRM，你翻开企业微信聊天侧边栏，添加文字、图片、图文、文件等多种类型的消息，就连客户有没有翻开你的文件，微伴都能帮你记录下来。
2、客户画像与动态寻觅：在企业微信侧边栏，员工还可以看到客户从哪些途径添加、微信群、之前的跟进记载、添加的信息等，客户的画像与动态一望而知。
3、渠道活码：企业投广告时，一般放一个微信二维码，但是一起增加人数过多则会导致无法增加，此时就可以用聚客SCRM渠道活码功能。多个员工同享一个二维码，客户扫码后，还可以自动给客户打上标签，以及自定义途径的欢迎语，非常智能。
4、流失提示与删老友提示：早年为了检测老友是否删去自己，需求用到僵尸粉检测工具，不只有隐私走漏风险，还可能封号，在聚客里，客户删去职工时职工即时可以收到提示，然后及时留下重要客户。
5、消息存档与违规提示：通过向聚客SCRM申请会话存档接口，企业能够保存职工与客户的对话记载，提升客户服务质量。
6、客户群提示：监督客户群成员的说话，提示群内有无违反群规的打广告现象，添加需求监控的关键词，不失去每一条事务咨询，守住本不该丢掉的订单。
而电商宝SCRM和聚客SCRM一样，具有以上功能外，还有任务裂变、红包、历史朋友圈等上百种功能。
聚客SCRM及电商宝SCRM电商行业丰富营销应用玩法
企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。
在聚客SCRM&电商宝SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。
「素材库」功能示意图
基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM&电商宝SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。
企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。
企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
电商宝SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。
聚客SCRM&电商宝SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图
c.聚客SCRM&电商宝SCRM企业微信客户数据与订单打通
聚客SCRM&电商宝SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。
聚客SCRM&电商宝SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
聚客SCRM&电商宝SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。
基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM&电商宝SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。
3.企业微信+直播+裂变矩阵设计
以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。
3.1 三种常见的企业微信裂变玩法
过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：
企业微信+群裂变玩法
为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。
具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。
小程序+企业微信裂变
相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。
具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。
公众号+企业微信裂变
公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。
以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。
以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。
总之，企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具，但俗话说“好马配好鞍”，没有合适的“鞍”，哪怕是“汗血宝马”，也最多是观赏用，聚客SCRM&电商宝SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”，能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用！
小结
公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。
企业微信3.0之后，开放了外部群聊200人上限和客户朋友圈等诸多权限，企业微信能够直接对接12亿微信用户，像微信一样互通聊天。在这样一个机遇下，杭州爱聚科技有限公司，作为企业微信服务商，将帮助更多商家，沉淀私域流量，实现快速变现。
爱聚科技的SCRM会员营销互动管理软件平台，始终根据行业的发展及零售客户的需求不断创新研发、积累实施经验，不仅功能齐全，且操作简单便捷，还可以根据零售客户的不同需求进行开发定制，帮助零售品牌准确触达用户，提高销售效率，吸引更多用户，增强会员黏性，提高会员复购率。
目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！
点击：http://crm.aiju.com 或者拨打0571-895998申请试用。
··················
0 条评论