昨天是2020年最后一天，按理说是各大商业体里面最热闹的一天，但是南京朋友发布的商业观察来看，情况正好相反。
我想这也是其他城市商业体面临的问题。想了想我自己家，去年还带着父母去大商业体吃饭逛街，今年一次都没有去过。去超市也是快进快出，没有逛的心情了。各位你们呢？
有个老板朋友，原来在家乐福麦德龙开了6间小店，卖烟酒，生意非常好。2020年6个小店全部关门，因为大综合体没有人流了，自己的小店自然就门庭冷落了。刚才差点写成今年，突然觉察到现在已经跨入2021年，我是坐在新的一年的阳光下写文章，有点悲伤。
大河没水，小河干。公域流量这条大河里引不来水，私域池子里就没水了。所以，大商业体里的小店家很多关门倒闭的。租户退租，大商业体日子艰难，恶性循环起来，都会更加艰难。
为什么说2020年是私域流量运营元年呢？就是因为很多商家终于明白要做私域流量了。
增量没有了，怎么盘活私域流量呢？这是很专业的活。我在培训界很多年，客户关系管理、大客户销售、客户运营、服务营销、体验营销等等课程长盛不衰，年年讲月月讲，养活了一批培训师。为什么总是要讲呢？因为新成立的公司多，新入职的员工多，转岗的多，教不会的多，教了不知道应用的多，形势不断变化等原因。那就不停地培训呗。
现在到了私域流量运营，道理是一样的。私域流量运营从战略到策略，从团队到个人，从工具到方法，都要详详细细去做培训。而且，因为现在是运营人，基于人的需要去做产品，而不是过去那样先有产品，再去维护客户，所以对运营人员的素质要求更高。中国人过去总是大干快上，在精细化运营方面比较欠缺，所以“匠人”“匠心”少，这一课终于要补上了。
但是这一领域能做系统培训的少，尤其在人才培养方面。如果需要大家可以找我。
一、很多企业想做私域流量运营，不知道如何入手，我提几个建议：
1、老板先要把战略步骤想清楚，私域流量运营为什么做、谁来做、怎么做、怎么评估。肯定要做，但是从哪里入手要根据企业情况来定。这时候一定要“见路不走”，就是事实就是，根据自己企业情况而不是照搬别人的经验。
2、私域流量运营是老板工程，可研究奥伦达、阿那亚、聚龙小镇等地产案例，再看看老乡鸡、西贝莜面案例，还要琢磨琢磨小米、李佳琪薇娅案例。老板不下决心，员工才不会主动给自己增加负担，有几个员工肯学习新技能的？这也是我们不做代运营的原因，企业内部条件不具备，外部团队就掉陷阱里了。
3、有人说2B的生意不需要社群，错了，越是2B的生意越需要社群，因为这类生意，直接和老板对话最节省成本效率最高，所以老板俱乐部、行业俱乐部是必须要有的。社群分多个层面，每一个层面，或者每一条线都可以用“IP+社群+电商”来形成套路，有了套路和应对变化的能力，就可以去复制了。
4、水平裂变肯定要起来了。过去微商直销社交电商都在做垂直裂变，每个人都要去建立自己的团队，才能拿到多层级佣金。后来直播兴起，网红、直播带货、大V下场等，比垂直裂变快得多，成本更低，这些人不需要费力发展维护一个团队，一场直播的销量就超过一个团队。而且因为粉丝认的是网红，所以黏性更好，网红可以给多家带货，直接避开了微商直销的僵死规定。所以要围绕这些IP做私域流量，这个私域流量做起来才有意思。
二、商家企业低成本精准获客聚客引流的秘诀及私域流量价值：
1、营销获客成本降低
现在一些贷款企业通过网络端口获得客户，但事实是，你并没有与客户产生主动连接。客户成交后，又回到了平台，这还是属于公域流量里的客户，之后想要再次触达客户主动联系就比较困难。而私域流量池的概念是建立自己的平台，里面的客户可以随时、反复、精准的触达。当你把更多的用户吸引到自己的私域流量池，后续公司有了新的产品、活动你就直接可以利用这批流量，就多了一个免费推广渠道。但是如果使用之前的公域流量，这些产品、活动的广告还是需要你花钱做的，现在，通过私域流量池连接的用户越多，你的营销获客成本也就越低。
2、老客户防止流失
现在贷款行业竞争越来越激烈，有可能仅仅一天就从新客户变成了老客户，所以单单靠一单交易来连接客户，你们的关系就只能是买卖的这一单一层面。如果想要后面依靠老客户帮助你带来新客户，我们需要时常跟进客户建立更多的情感联系，客户在我们的私域流量池中，偶尔的节日问候，活动互动等等，我们与客户便有了更深层次的信任感，我们跟客户建立的连接越紧密，互动越频繁，老客户的稳定性就会越强，越不容易流失。当他或者身边的亲朋好友有需求的时候，相信他也会第一个想到你。
3、有助于塑造品牌
国民品牌小米为什么崛起如此之快？百事可乐为何屹立不倒？其中不可忽视的就是品牌度，在人们心中建立的有温度的品牌度。
构建私域流量池，客户可以实时感到企业的品牌温度以及服务，这是在无形中在客户的认知里提高了你的品牌度，逐渐形成口碑营销。这也是私域流量池对于企业品牌塑造的优势所在。
4、如何构建自己的私域流量池？
一旦贷款企业建立了自己的私域流量池，就表明了有了自己的地盘，在这个地盘里降低企业的运营成本，提升转化率、客户粘黏性、降低成本等。
重点是，如何构建自己的私域流量池？如果你也在关注私域流量池，如果你想了解更多关于私域流量池如何搭建，关注私信我，get私域流量池营销获客锦囊。
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