企业微信SCRM使大招如何高效吸粉、转化及提升复购?聚客SCRM助力品牌商企业微信、公众号、小程序一站式营销!

企业微信SCRM使大招如何高效吸粉、转化及提升复购聚客SCRM

目前,企业微信已经服务超过250万家真实企业,微信用户数已达4亿,活跃用户已超过1.3亿万,涵盖50多个行业。其中,中国500强企业已有80%开通企业微信,每天有超过470万个系统连接在企业微信上。

天虹百货通过企业微信连接300万会员,活动优惠券核销率提升888%;

屈臣氏通过企业微信连接超过80万顾客,客单价提升7%;

企业微信资深玩家恰恰食品,1~3月营收11.47亿元,同比增长10.29% …

2020可以算是企业微信营销爆发的元年。

一、怎么拉新?添加客户到企业微信上的5种方法

01广告投放

微信广告开放了落地页添加企业微信好友的投放方式,为广告主提供一种全新的获客方式。
高效的投放技术和精准的定向能力,可以让广告主快速触达优质潜客,同时把用户沉淀到企业微信,高效达成用户拓展与沉淀,使用户获得更高效和即时的优质服务。

比如女装品牌歌莉娅以“买衣好礼”活动(任意消费,均可到店领取“歌莉娅x陶陶居”联名美食1份),实现线上线下的导流。
同时在广告落地页引导用户添加歌莉娅导购的企业微信名片,快速建立品牌与用户之间有温度、个性化的沟通。后续导购也可以通过客户朋友圈和客户群的深度运营实现二次触达,最大化用户价值。

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02渠道活码

通过企业微信活码可以将用户添加在员工企业微信上,但是企业无法无法区分统计各渠道的获客效果、差异化设置欢迎语以及无法自动打标签。
而利用聚客企微SCRM的渠道活码功能,可以把不同渠道的用户加到企业微信上,识别不同来源.

比如全棉时代,通过企微SCRM渠道活码生成二维码海报,然后在公众号菜单栏设置了二维码海报。其公众号粉丝点击菜单栏后,就会收到一个海报,识别上边二维码,即可添加客服的企业微信。系统可以自动打标签,为每个渠道生成不同参数的二维码海报或者链接。管理员在后台可以看到不同渠道的客户拉新增长情况。

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03社群拉新

对于社群拉新,可以采用企业微信群活码功能。特别是企业微信客户群上限已提高至500人,一个员工可以负责多个社群。更是大大降低了企业的运营成本。

比如直播一姐薇娅,其公司的公众号有几百万粉丝,做一场直播可能有数千人、上万人进群,他们就通过企业微信的群活码功能,实现自动换群。

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04任务宝裂变

企业可以通过企微SCRM系统创建任务裂变活动,通过员工去发送给种子客户,再去传播裂变,获取激励。
裂变过程当中,系统可以在线自动生成专属海报,同时企业可以结合自己的业务让用户直接添加企业微信的客服号。比如,教育或电商行业,可以用课程优惠或书籍等福利吸引用户。

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05红包裂变拉新

当微信运营规划的有活动时,企业可以采用活动内容+发红包用于微信活动的预热,吸引客户注意力。

利用聚客企微SCRM红包功能,客户添加员工企业微信后,可自动获取红包,系统自动打标签并推送一条专属欢迎语,后续可利用自动化标签功能对客户精细化运营,引导客户复购。

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二、如何利用企业微信做客户运营转化服务?

01添加好友后的个性化欢迎语

企业微信本身可以设置欢迎语,但是不能做到千人千面,无法根据不同的场景去设定不同的欢迎语。
企业可以配合聚客企微SCRM个性化欢迎语使用,依据不同的渠道来源设置不同的个性化欢迎语。当然每个员工也可以设置自己的欢迎语,添加好友后自动发送相关的欢迎语,支持文字、小程序、图片等形式。

比如像薇娅、中国联通、茅台、航空等都在使用企微SCRM的个性化欢迎语功能,给客户提供有温度的服务。

02客户朋友圈和历史朋友圈功能

管理员可统一编辑企业朋友圈内容,推送给所有员工。员工只需一键确认,即可发送到客户的个人微信朋友圈里面显示,并且企业微信朋友圈内容带企业简称或者品牌名,进行信任背书。同时管理员还可在后台看到每个人是否发送了,发到了多少客户的朋友圈内。

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但是企业微信没有历史朋友圈存档功能,不利于人设的打造。而聚客企微SCRM历史朋友圈功能正好补充了企业微信这一缺失能力。
基于聚客企微SCRM的历史朋友圈功能,把历史发过的朋友圈存档,放到企业微信的资料页,当客户添加了企业微信后,就可以看到之前员工的企业微信历史朋友圈,一方面有利于企业员工人设的打造,另一方面也能让客户最快企业信息、活动产品等。

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03客户运营工具:聊天侧边栏

为了便于公司员工更好的与客户交流交通,企业微信提供了聊天侧边栏功能,用户可以将常用话语配置在聊天侧边栏,快速提供给客户资料与记录,为客户提供更为便捷的服务。

但是企业微信聊天侧边栏只支持上传文字话术。基于聚客企微SCRM的配合,可实现在聊天侧边栏上传各种文件、图片、视频、网页等素材,一键点击发给客户。
并且聚客企微SCRM聊天侧边栏还提供了客户画像功能,便于在与客户沟通过程中查看每个客户的跟进情况,增加对客户的了解,便于针对性营销。

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04标签化:自动标签

实现用户的价值变现,需要能对不同类型的用户提供不同的信息与服务,从而实现精细化、个性化营销。这其中关键的一环,就是在添加用户的第一时间打好标签。
在企业微信中,可以给用户打上企业标签和个人标签,但是需要手动打标签。如果遇到同时几百人加企业微信好友的话,手动一个一个地打标签就很磨人。

聚客企微SCRM渠道活码可以实现自动打标签功能,企业可根据业务场景提前打好标签,生成渠道标签二维码。用户扫码添加员工企业微信后,就会自动给客户打上相应的标签,之后可基于不同标签进行精准的朋友圈/私聊营销。

05群发助手

作为运营人员,当有大型活动要通知或者要发送节日祝福时一个个发送确实太麻烦,而如果借助第三方群发工具,还会容易被封号。
利用企业微信群发助手功能,只需一次操作,即可发布消息到所有社群以及微信好友。如果结合企业微信的标签能力,做精细化的群发,其效率和精准度也会有大幅度提升。

三、如何建立客户统一数据画像和推动复购

借助企业微信自身的客户分析能力,管理者和员工可以直观的看到客户的新增流失以及与沟通情况。 聚客企微SCRM 通过客户标签、访问轨迹、跟进记录、历史订单等维度对客户进行智能分析,并通过数据模型对客户感兴趣的产品、动态进行综合评分,打通客户画像,助力企业的运营。

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同时聚客企微SCRM也打通了小程序商城数据,在SCRM小程序客户详情中可查看客户在小程序商城的订单数据。在这个过程中,也可以推送优惠券等信息给客户来促进成交,提升客户复购。通过丰富的用户数据,提升对客户销售的精准度。

所以客户运营最好的策略,是基于全面的数据做运营,通过完整的数据给客户提供千人千面的服务,从数据化走向智能化。

相比个人微信,企业微信添加微信好友突破了5000的限制,扩容后可以达到几十万,提供了标签化、群发、统计等官方能力。所以,利用企业微信不仅提高了客户转化效率,更是提升了员工办公效率,便于管理层更好地管理企业。

目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐:蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

点击:http://crm.aiju.com 或者拨打0571-895998申请试用。

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聚客SCRM:集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!

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聚客SCRM爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。聚客品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
聚客SCRM软件官网:http://scrm.ecbao.cn  SCRM企业微信官网:http://work.aiju.com
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