从流量到留量私域流量社群运营的4个模型,案例实战剖析商家私域运营4个模型如何标准化落地转化!

很久没聊私域了,现在私域已经成为了很多商家的标配,当然,有人重视,有人带着做做,但其实,私域流量仍然是比较早期的阶段,你看,连个靠谱的工具都没有,微信对于私域的态度,也一直模棱两可。

我们先从私域运营工具上来看,现在私域运营的阵地,就是微信个人号和企业微信,先说个人号,优势很明显,有朋友圈、有IP、有人设、有温度。

当然,个人号的劣势也很明显,如果你的用户很多,几乎无法管理,也没有办法让员工执行你的任何策略,因为太难了。除非用聚客SCRM软件来一体化管理。

第二个是企业微信,现在也是主要的私域运营阵地,优势很明显,再多的用户和员工,也很容易通过企业微信做管理,但劣势同样明显,毕竟是企业号,朋友圈约等于没有,很多个人号的功能也没有,也不能发红包。

所以在私域运营工具这块,我的建议是,如果你的用户净值比较高的话,还是用个人号;如果用户净值一般,或者主要做售后服务,可以用企业微信来管理。

接着讲私域运营的4个模型,从套路上来讲已经比较标准化了,比如花式发券,以瑞幸咖啡为例,其APP上有给自己的微信做引流,先引导加微信,加了微信后引导进群,然后每天发券。

这个目的很简单,通过群里发各种蛋糕、坚果的优惠券,提升客单价跟客户的LTV,瑞幸咖啡正在通过咖啡引流,为了提升客户终身价值,也就是裂变拉新,请你的朋友免费喝咖啡,你再得一杯免费咖啡,瑞幸咖啡的群有个特点,虽然看上去不热闹,但它是个有交易的活群。

第二种是分销,早期微商用的比较多,举例,有个APP叫做【有好东西商城】,里面都是卖比较贵的水果,比如葡萄599元一箱,富平柿饼89元一盒,用户基本上是一些有钱的富太太。

平台采购人设是,常年在外地做各种优质果园的直采,并且平台的分销分佣只有2%,为什么只有2%的情况下,仍然有用户愿意给平台做分销?因为是要建立和其他富太太的聊天话题、情感纽带,而不是为了赚钱。

第三种运营模型主要是对于淘宝/天猫商家的微信私域引流,做得比较好的是美妆品牌HFP,如果想要学习HFP,建议直接加入人家的社群,成为用户,自己体验一下。

当你买了产品后,会给你一个引流卡,比如加微信领券,可以对折购买产品,并且私域人格化IP是非常明确的,可以是一个护肤专家、宠物问诊,或者育儿顾问,然后通过各种微信现有的工具打造闭环,比如公众号、朋友圈、群、小程序等。

最后是一个比较极端的玩法,叫做氛围组和剧本号,主要是在各种微信群里,以前卖保险或者卖区块链的,会把一个用户拉进50个人左右的群里,结果49个人是托,这一招有可能完美日记也在用。

如果是在完美日记的群里,你会发现,小丸子的粉丝们明显是有剧本的,你可以看下方截图,小丸子在群里发了产品以及买家秀,就会有些人出来讲话,比如用户说“光腿神器产品网评真的很好,是一个不踩雷的牌子,这个很自然。”

然后,下面一个用户讲“等一个完美最低价”,各种聊天明显是带有剧本的,如果你想深度服务或者变现客户,你可以学习一下。

课后思考

还有什么私域形式,值得我们学习和借鉴?

欢迎你在评论区里给我留言,恭喜你又解锁了一个新技能,我们下节课再见!

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