会员制几乎渗透到日常生活的方方面面：专卖店的贵宾卡、饭店的VIP卡、旅游景点的年卡、各类俱乐部的金卡、书店书友会、网吧会员卡，还包括银行刷卡消费积分、超市消费积分、健身房的健身卡等都属于会员制营销的范畴。
会员营销为什么会如此火热？
企业开展会员营销的实际意义就是创造会员价值，或者是换一句话来说，就是实现“会员价值的最大化”。通过会员营销工作的开展，从而实现客户的重复消费行为，全方面的满足门店对拓客、留存以及优化会员消费属性的需求，能够帮助企业更好地面对市场竞争，在日新月异的实体市场站稳脚跟，稳步发展。
研究表明，实现第二次销售的成本仅是第一次销售的20%，且不论这个数字的适用性，至少无论是国际卖场还是街边小店，都希望提高消费者复购率，获得更多回头客。会员制不仅能减少沟通成本，而且能带来稳定的销售收入。
从营销学角度讲，会员制就是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度。
对企业来说，会员制通过提供差异化的服务和精准的营销，可以帮助企业找到目标消费群，增强顾客粘性，稳定顾客群体，长期增加企业的利润。
近年来，市场竞争日益加剧，消费需求不断升级，商业纷纷开始“回归经营本质”，即对“人”的经营。所谓“得民心者得天下”，对于商业企业来说，则是“得顾客者得天下”。顾客是商业企业经营的核心，将顾客转变为忠实会员是提升业绩的关键。根据二八定律：企业80%的利润往往来自于20%的重要客户。对会员进行管理，旨在挖掘顾客的后续消费力，并有利于持续性的品牌宣传。所以，会员维护在精准化营销中意义非凡。
那么，企业如何做会员营销？下面爱聚科技聚客为您分享在实际营销过程中，经常被我们忽视的一些细节策略。
会员营销策略一：收货提醒策略
收货提醒，是最容易被销售人员忽视的环节，往往认为产品卖出去以后，就万事大吉了，其实不然，收货提醒是保证签收率和增加客情非常重要的一环!很多时候，客户就是因为销售人员的“冷”、“无情”等这样的态度影响，从而对企业逐渐产生疏远。记得一点：卖货只是第一步，服务才是销售真正的开始!所以，收货提醒，非常关键。
会员营销策略二：使用指导策略
很多会员在收到货物的第一时间，尤其希望有人能第一时间指导使用或服用，避免自己对于陌生产品的琢磨而浪费精力和脑力。在实际中我们发现，销售人员将产品卖给会员以后，很少进行指导使用，或者都是很简单的告知，给会员感觉到有很大的距离感。很多时候，也是因为会员觉得自己对产品的陌生感而造成退货。如果和这个时候，有一个使用指导电话打过去，是不是会感觉雪中送炭的感觉。
会员营销策略三：会员权益策略
会员权益，是会员在某个平台享受到的个人消费权利，会员权益的方式有多种多样，比如：个人专专享特殊服务、或者积分兑换现金或礼品的权权益、会员生日权益、会员折扣权益等等，几乎每个权益，都是一场浩浩荡荡的营销活动。一定要多给会员做权益，权益，一方面能维护会员稳定，另一方面，也就是多给销售找营销的机会点和突破口。
会员营销策略五：活动营销策略
在每个会员制营销的平台，我们经常会对会员做一些促销活动，比如节假日，比如618，比如双十二等等，这些都是时刻唤醒会员消费的理由。在针对会员营销的活动策略上，要多找活动由头、多让会员参与进来，每次的营销活动，都会给企业带来很大的销售贡献。会员消费有个共性，就是会在氛围营销下容易产生购物的冲动，比如我们日常商超中的中秋节、春节的氛围营造，就是这样的道理。
会员营销策略六：礼券使用策略
人的本性，都是利益的。礼券策略，在大部分平台很少使用。其实，这种虚拟的赠送的礼券，在很大程度上，是非常好的营销利器。比如我们针对新入会的会员，包裹里放松一张300元的现金购物抵用券，就非常容易促进会员收到包裹后急迫使用。除了有型的礼券外，也可以制作一些电子礼券或虚拟券，在销售人员和会员沟通的过程中，作为销售的理由，很容易促进成交。
会员营销策略七：新品体验策略
大家都知道，企业的老会员越多，创造的价值越高，贡献越大，企业就越稳定。对于这些贡献大的持续消费的会员，日常更要注意养护。当新品上市以后，我们要第一时间让客户体验，往往很少被客户拒绝!一方面体现出对老会员的尊重和照顾，另一方面，也是无形中增加了很多目标人群的销售机会。所以，新品体验，在很大程度上，是客情建立的关键，更是销售的一个由头。
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