一、汽车行业私域营销背景
新车销售已经步入存量市场阶段
从2018年开始，汽车市场呈现负增长趋势。首购人群的减少，增换购人群的增加，存量市场成为了制胜的关键。
企业抢占传统细分市场以及降价等，用来促进增长的手段失灵，从整体销量增长再到关注核心市场销量的分布、优势市场的占有率、潜力市场的增长率等多个维度去关注转变。
市场发展
收购、增换购占比趋势
后市场成为行业新焦点
新车销量多年称霸全球，保有存量也即将成为全球最大市场。新车增长失速，后市场体现出可持续的高增长潜力，成为汽车产业的新焦点, 同时信息技术和汽车行业自身的发展也将驱动着中国汽车售后维保市场的高速发展。
汽车后市场各细分领域市场规模和未来成长性预测
二、汽车行业私域发展趋势
售后市场的新零售转型机遇
中国消费者是全球领先的重度网购爱好者，2017年中国互联网零售额占全球 互联网零售额接近45%，随着中国O2O商业模式的快速兴起，未来汽车后市场维修保养的线上渗透率有望实现快速增长。
中国汽车维保市场线上渗透率
SCRM Over 企业微信
企业微信迭代加速, 最新的3.0版本新增的个人微信互通, 客户朋友圈等功能, 极大的加强了营销属性, 企业微信正在建立一个从企业到用户的双向连接, 承载了腾讯产业互联网野心, 也为汽车厂商进行深度客户运营提供了一个优秀的平台。
建立企业到用户的双向连接, 企业微信逐渐演变为用户运营主流平台
三、汽车行业SCRM解决方案
01-业务目标
02-业务构架
A. 线上线下联动，覆盖客户全生命周期的引流转化
· 品牌+DLR, 线上线下合力引流, 构筑SCRM的用户基盘。
· 线上触点存量用户基数大, 引流手段多样, 需精细化运作。
· 可以为每一个客户生成专属名片，进行裂变引流。
· 以客户旅程进行用户分层，用户分层来进行精细化管理。
B. 业务支撑
· 服务：定义了消费者的感受程度。
· 营销：赋能决定了DLR的参与度。
· 数据：数据价值的挖掘决定整个项目的成功度。
· 组织：以数据为依托来提升管理效能，持续驱动主机厂和DLR组织进化，实现“客户第一”的价值观。
厂家任务DLR一键式审批, 随时查看任务执行结果
全渠道线索管理
精细化客户管理
智能化销售助手
可视化数据报表
一站式私域流量运营服务，让企业实现营收增长。
聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
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聚客SCRM爱聚旗下明星产品（原电商宝SCRM升级全行业解决方案——聚客SCRM），上线于2015年4月，是国内最早的电商SaaS云SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。
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