最近，大家可能都刷到了阿里巴巴、美团等企业因为涉嫌垄断被市场监管总局处罚的新闻。
这其实给我们再次提了个醒，各大平台已然开始收紧、垄断公域的流量了。
生意的本质就是流量，互联网则是线上流量的汇总载体之一。 流量的多少就代表着财富的高低。
前些年滴滴打车的巨额补贴，各大直播平台抢签大主播，当下厮杀得最为火爆的社区团购……这些事件的本质就是各大资本之间对用户市场的争夺。
一、互联网的本质
事实上，随着互联网行业的发展成熟，各个领域平台的巨头格局已经确立，各平台掌控着流量的分配和入口，把控着财富的命脉，也制定着自己的规则玩法。
相对的，几乎所有企业商户都需要依托于平台经营来生存。
但由于流量红利衰退，平台对公域流量控制力和货币化诉求提升，平台对中小企业的扶持力度越来越小，企业从平台获取流量的价格越来越高，获客成本不断提升，利润空间也愈发的小了。
那我们中小企业怎么玩下去呢？答案就是打造自己的私域，把用户牢牢地把握在自己手中。
小米公司董事长雷军有几个观点极具价值：用户是最宝贵的资产，和用户交朋友，用户就是流量。
能够被用户认可信任的原因，绝对不仅仅只是高额的补贴或者实惠的价格。很多主打用户体验、服务水平、产品质量、情怀等等的企业都在时代的浪潮中取得了自己的一席之地。
那么说到怎么提升用户体验和服务水平，更或者是加强用用户的情感连接，这其中的答案之一还是打造自己的私域。
有了用户，也就有了流量，企业也就有了在激烈竞争中争霸的筹码。
二、私域流量的定义
私域流量是相对于公域流量衍生出来的概念，是企业自己拥有的，可以控制的，而且可以多次触达使用的流量。
其实私域流量这一概念早有前身，即社交化的客户关系管理：通过精细化地服务客户，提升业绩，让客户的价值最大化。
以前很多的企业是不会有专门的CRM的，但是现在，各种新渠道的APP和工具的出现使得这项工作能够简单地进行。
承载私域流量可以有很多个选择，但对于企业来说，微信生态是相对最容易上手，功能相对全面且覆盖面最广的一个了。
私域流量有两个特质非常重要： 一是精准流量；二是长期运营。
所以那种一昧贪多贪快的企业，基本上方向是不太对的，毕竟流量不精准用户也不会精准，运营不长期用户也不会留存下来并且经常复购。
三、为什么要做私域流量
弄明白了私域流量的概念，再说说为什么要建立自己的私域流量。
因为公域流量现在是有限的（并且成本越来越高），持续的只依靠公域流量所带来的漏斗型转化肯定是不行的。
那么我们就要想办法提升用户的转化率、留存率以及分享裂变率。这就需要提到我们常说的AAARR模型：
而恰好，私域的出现，就是帮助企业留存用户以及扩大后续的推荐、分享转介绍阶段比例的神器。
为什么私域流量可以让业绩猛涨呢？这还要从下面这个公式说起。
你品，你细细品，私域运营是不是方方面面的影响到了这五个关键点？所以说私域流量运营得好的企业，在竞争中是不会过得太差的。
简单来说，就是以下六点。
运营私域流量不仅可以直接降低营销成本、降低老用户的流失，提升复购。更有助于强化品牌，提高忠诚度、能够帮助企业筛选出高价值用户。
总之，私域流量对企业具有重要意义，是眼下市场的必然出口。在流量为王的今天，做私域流量运营的理由，就不言而喻了。
聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法
a.素材库、常用话术库
企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。
在聚客SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。
「素材库」功能示意图
基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。
企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款
企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
聚客SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。
聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图
c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通
聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。
聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
聚客SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。
基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。
3.企业微信+直播+裂变矩阵设计
以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。
3.1 三种常见的企业微信裂变玩法
过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：
企业微信+群裂变玩法
为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。
具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。
小程序+企业微信裂变
相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。
具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。
公众号+企业微信裂变
公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。
以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。
以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。
总之，企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具，但俗话说“好马配好鞍”，没有合适的“鞍”，哪怕是“汗血宝马”，也最多是观赏用，聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”，能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用！
小结
公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。
爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!
聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！点击：http://jucrm.com 或者拨打0571-895998申请试用。
聚客SCRM：集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序，一体化管理，提供SCRM营销工作效率！
··················
聚客SCRM爱聚旗下明星产品（原聚客SCRM升级全行业解决方案——聚客SCRM），上线于2015年4月，是国内最早的电商SaaS云SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。
寓意在电商时代，成为广大卖家经营店铺的法宝，让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。聚客SCRM软件官网：http://jucrm.com 让我来帮你打造电商全渠道订单仓储一体化解决方案，微信联系：895998
0 条评论