聚客SCRM+企业微信几种玩法“收割”百万私域流量,企微SCRM究竟能做什么帮助商家企业实现哪些价值?

7月14日,企业微信迎来重大更新。这次彻底打通了朋友圈,支持企业绑定视频号,同时升级了客户联系能力。

企业微信的升级主要可以总结为这三点:

1、企业微信朋友圈入口开放!

2、企业微信可直联视频号!

3、客户联系能力再增强!

这意味着今后企业微信视频号更新内容,企业团队所有员工都可以同步分享展示给客户,而企业微信号朋友圈也全面开放。这大大增强了企业利用朋友圈推广和视频号营销布局私域流量的能力。

聚客SCRM+企业微信 能给企业带来什么?

企业微信经过多年发展,已经完成了与个人微信的消息互联、社群管理、朋友圈入口和关联视频号的功能升级,这让企业微信拥有了帮助企业更好的触达、影响客户的能力。

而在客群运营方面,聚客SCRM拥有一整套完整的精细化社群运营全流程以及社群运营百宝箱工具,可帮助企业全方位经营客户,高效达成业绩。

目前聚客SCRM+企业微信究竟能做些什么呢?

1.多种高效建群方法

自动拉群:前期完成拉群设置后,后期即可实现自动拉群,群数量无限制,减少人工操作成本,提升拉群效率。

标签建群:通过标签组/标签来进行逐个筛选,进行拉群分层/分组管理,有效提高精准营销的效率。

LBS建群:根据客户的地理位置,把周边用户拉到群里,是一种简单有效的社群运营手段。

2.丰富的社群运营功能

入群欢迎语:在首次添加用户时给予用户首次触达, 并可关联后续红包功能做裂变动作。

批量群发:批量群发消息,极大降低人工维护用户成本

群自动回复:根据关键词自动回复群消息,提升群回复速度。

群SOP:自动化SOP体系,精准触达客户,提高客户转化

群裂变:多场景裂变工具,帮助企业低成本快速扩大客户群规模

3.完善的群管理能力

群自动踢人:自动给违规客户发警告、踢出群聊、拉进黑名单,实现社群高效管理。

群聊质检:员工敏感行为自动预警,规避企业经营风险。

群客户去重:将加入多个群聊的客户一键移出,提升运营效率。

离职群继承:离职员工的客户群批量转接给其它员工继续服务。

总结下来就是,目前聚客SCRM结合企业微信能让公司企业更高效、可定制化的建群;利用功能强大的社群运营工具百宝箱进行社群推广、裂变营销;同时实现企业微信自身无法完成的强大群管理功能。

可以说,在企业微信打通视频号和朋友圈后,聚客SCRM的功能进一步得到了升华,可以帮助更多企业用“傻瓜”式的操作换来更高效的社群推广,更精准的客户管理,让微信私域流量牢牢把握在自己手中。

如何利用聚客SCRM做好社群运营,其实门槛并不高,但是在众多用户反馈中我们发现很多企业却不知道该如何入手。最关键的问题还是没有找准自己的定位,总结出一套接地气的方法论。

我们不妨看看下面两种经典玩法,在使用聚客SCRM前,好好抄一抄作业,这样可能会事半功倍。

超级导购是最常见的社群营销模式。适用于适用于超市、生鲜、日用品、食品、酒水饮料及餐饮等低价高频的产品。类似于我们常说的薄利多销,超级导购模式可以通过社群及朋友圈,将促销、打折、清仓等福利信息更有效的传播给用户,吸引用户到店消费。

这种模式的经典案例有:

绝味鸭脖通过社群营销,2020年上半年营收24.13亿元,净利润2.74亿元;

五谷磨房,通过搭建私域流量,完成了私域电商闭环,微信会员粉丝增长700万,会员商品年销售1.25亿元;

通过聚客SCRM引流裂变工具,为企业带来更多用户及消费。比如利用低价和超级赠品模式吸引用户,结合用户的需求,利用聚客SCRM的强大功能,在顾客结账时关注企业微信,将可以触达更多潜在用户,定制更多样的营销裂变玩法,增加用户转化和复购。

二、话题专家/顾问 社群裂变更需要做好标记和引导

这种模式更适用于个护美妆、母婴、宠物用品行业,产品属于高价高频类,这类用户群体在意的并不是打折促销信息,而是什么才是适合自己的:

外油内干的皮肤适合哪款护肤品?

哪一款婴儿车是最安全的?

怎样的猫粮更适合?

……

群里聊的内容,可以是产品搭配知识,这时候,用户最在乎的是能不能从导购这里获取到专业的内容。

并利用聚客SCRM的「群SOP」「标签建群」工具,逐渐培养“超粘性顾客”,进而促进到店购买和转化。

三、售后助手

这种模式适用于奢侈品、家电、3C数码等行业,在价格、性能越来越无差异的情况下,售后服务便有着决胜权的优势。

例如:

是否送货上门包安装?

售后一两年内是否包清洗更换?

不会使用可以在线教学吗?

首饰是否支持免费清洗?

……

通过精细、贴心的社群服务,周大福让高价低频的珠宝也达到了50%的复购率。好的服务在提升口碑的同时,也可以提升购买频次。

看了上面三种玩法,是否有种茅塞顿开的感觉。其实企业玩转私域流量方法有很多,关键是要了解自己的定位、产品类型、用户画像,再结合实际的市场去选择适合自己的玩法。当然仅靠自己去摸索,这条路太长,借助企业SCRM会让企业效率更高,效果更“炸裂”

关于聚客SCRM

爱聚科技推出全新战略级产品——聚客SCRM。

作为企业微信官方服务商,为企业构建获客、营销、管理、数据分析全链路的智能化解决方案,强化企业与客户连接,挖掘更多高净值客户的营销转化机会。

聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法

a.素材库、常用话术库

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在聚客SCRM中,可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。

7

「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能,聚客SCRM支持消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款

企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

聚客SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

qiyeweixinhongbao

聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通

聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通:支持发送红包给企业微信外部联系人,可关联订单发送,红包金额与数量可限制;可导入多平台店铺的订单数据,快速查询客户的购买历史;支持商品推送,一键发送商品详情页面给客户,提升客户购物体验。

qiyeweixindingdandatong

聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

聚客SCRM打通多平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发,聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

3.企业微信+直播+裂变矩阵设计

以“幸福西饼“为例,线下开设了很多加盟店,但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变,用户可以在线上领券,再到线下门店兑换,很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。

3.1 三种常见的企业微信裂变玩法

过去,我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变,比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新,但这些玩法在企业微信这个新载体上,是可以复用并且依然有效的。比如:

企业微信+群裂变玩法

12

为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私,我们可以采用企业微信群裂变,不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

具体流程为:用户看到海报,扫企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。

小程序+企业微信裂变

13

相比于公众号推文、图片等,小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

具体流程为:小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。

公众号+企业微信裂变

14

公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉,且非常有效的方法,通过用公众号引导用户添加企业微信,或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

以公众号引导添加企业微信为例,具体流程为:公众号生成海报,邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

15

以上都是各种载体的不同组合,衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是,裂变不只存在其中的某个环节,而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节,匹配不同的场景,配套不同的裂变玩法。

总之,企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具,但俗话说“好马配好鞍”,没有合适的“鞍”,哪怕是“汗血宝马”,也最多是观赏用,聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”,能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用!

小结

公域流量越来越贵的大环境下,企业只有沉淀私域流量,才能实现持续性的快速增长。

爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!

聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商,致力于帮助客户提高私域流量运营能力。

目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐:蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!点击:http://jucrm.com 或者拨打0571-895998申请试用。dsbscrm聚客SCRM:集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!

··················

聚客SCRM爱聚旗下明星产品(原聚客SCRM升级全行业解决方案——聚客SCRM),上线于2015年4月,是国内最早的电商SaaS云SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。

寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。聚客SCRM软件官网:http://jucrm.com 让我来帮你打造电商全渠道订单仓储一体化解决方案,微信联系:895998

        电商宝商家社区 - 做电商,用电商宝



分享到QQ 分享到微信 分享到微博

0 条评论

发表我的观点

取消

  • 昵称 *
  • 邮箱 *
  • 网址