随着互联网的快速发展与市场环境的变化，行业营销方式发生了巨大转变。快消行业若想拉动增长，则可以考虑通过私域获客实现盈利变现。本篇文章里，作者便对快消行业的私域运营打法与获客变现做了方法总结，一起来看一下。
据《2020年中国快消品行业 KOL内容营销报告》显示，由于90后、00后成为消费的主力军，这部分人群追求个性关注内容，获取信息途径多。
加之疫情影响，传统的快消行业的营销方式产生了巨大的变化，从线下单一的供需双方购买方式，到线上多样化平台的购买方式，年轻的消费者更倾向于内容+KOL种草的线上消费模式。
与此同时，仍有大部分快消企业困于：品牌营销难、效率低、效果差、投放精准低零售门店销售难、运营成本高、模式旧经销商管理难、员工费用高、留存难的情况。
本文深度剖析，快消行业如何依靠内容获客+私域变现体系，突破上述3大运营困局。
一、品牌：
依托内容营销+KOL模式，形成闭环种草消费圈
目前由于主流消费群行为习惯、消费模式发生转变，传统快消行业的打法失效，营销精准难、效率难、效果差。
造成以上困局主要有三大方面：
1.市面上数据鱼龙混杂，品牌难以选对账号精准投放，达不到投放预期。
2.当下产品同质化严重，不能抢在竞品前面占领消费者心智，就会失败。
3.疫情后，消费形态线上化，品牌营销KOL模式化，没有入局，会被淘汰。
品牌营销从单一品牌方生产内容传递给消费者产生购买行为，到将营销内容策划为互动话题。
吸引消费者主动产生内容，让用户自发分享，获取免费的流量，从而实现破圈种草的购买行为。
1. 短视频营销
90后、00后消费者对KOL的种草信赖度最高，偶像同款、大咖推荐，品牌IP、网红种草大大提升购买欲望和消费决策效率。
通过入局热门的抖音、快手短视频平台和微信生态的视频号、千聊直播平台，KOL借助平台输出专业的知识，品牌借助平台输出衍生内容，以短视频营销进行种草获客。
1）短视频营销+网红种草获客
李佳琦和薇娅是我们熟知的网红。品牌商直接或者通过MCN机构联系网红，然后他们通过幽默搞笑的创作和才艺表演，还有对产品的生动描述以及专业的选品，让观看直播的用户潜移默化地种草，进行品牌营销，转而产生消费行为。
网红种草的选品：美妆、零食、洗护产品；
吸引用户自发分享：网红生日抽奖、直播间打榜抽奖，用评论尾数抽奖等。
2）短视频营销+品牌IP获客
蜜雪冰城同样是我们熟知的快消品牌，它改变了以往品牌方硬性向消费者传递广告的方式，从“要你买”更新为“趣味买”。
注重品牌的过程中赋予品牌人格属性，与消费者做朋友，通过产生品牌衍生内容，引发消费者争相分享，吸引大量免费流量进行品牌营销，实现破圈种草获客。
蜜雪冰城最近通过发布品牌主题曲，并以消费者线下门店唱主题曲送饮品为诱饵，引发抖音用户争相改编品牌曲。
由此平台出现各种方言版、英语版、粤语版的品牌主题曲，铺天盖地的改编热潮为蜜月冰城提供高增流量池，完成从线下到线上的品牌营销，进行种草获客。
品牌IP衍生内容：品牌主题曲，品牌LOGO形象，用户故事。
吸引用户自发分享：用户故事带上#营销标签#发布内容领取礼品
3）微信直播平台+科普种草获客
“星妈会”是飞鹤旗下建设最为完善的平台，通过搭建千聊直播间，完善内容矩阵，包括知识科普、专家答疑等，覆盖所有育儿阶段。整体粉丝量近50万。
它为飞鹤搭建了完善的会员体系，是串联起自身渠道拉新并实现留存和复购的重要方式。飞鹤星妈课堂充分利用了千聊直播的以下优势：
2. 图文平台营销+KOL种草获客
品牌内容营销精准度低，如何破局，图文平台营销+KOL种草获客模式能直达垂直领域用户流量池。
完美日记的小红书官方号拥有 177 万粉丝，255万赞藏。全平台关于完美日记的笔记有超过16万条，仅仅“探险家动物眼影”这一个话题的浏览次数就超过2000万牌。
它通过打造自有品牌爆品，链接多位十万到百万级粉丝的博主在小红书上集中，高频次发布了产品分享贴。完美日记密集覆盖和影响小红书的美妆用户，进行眼影品牌营销，进行种草获客。
图文KOL种草选品：美妆、个人洗护品。
吸引用户自发分享：寄送试用品写产品测评帖，试用品免费送。
二、零售：
依托私域搭建+科普课堂，打造内容电商新模式
快消行业消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体，且消费行为取决于个人偏好，非常适合做私域。从平台获取公域精准流量，引入私域流量池进一步转化变现。
快消行业搭建私域的核心矩阵在于“个人号+社群+微信小程序+公众号”，个人号充当IP的角色。
通过内容渗透，让每一个人成为品牌代言人，让品牌变成消费者心中的文化符号，带来更高的溢价空间，持续变现。
1. 私域引流+裂变
自从90后、00后成为快消行业的消费主力军，各个快消品牌慢慢从消费品从内容品转变，正因为这个特质。元气森林成功把用户互动与私域裂变结合，从微信公众号，企微群、小程序不断扩张消费群体的流量池。
1）微信公众号+任务宝低成本老带新
目标路径：公众号、朋友圈进入—扫码海报助力后，引导加服务号，服务号推送话术和内容。添加客服以及生成自己的海报，通过助力吸引第二批裂变用户，领取助力礼品。
客服同时推送助力消息，活动结束后邀请进入粉丝福利群。
① 路径流程图
② 路径截图
步骤一：关注“元气森林”服务号：
步骤二：添加个人IP企微号“元元子”：
步骤三：加入福利群：
2）企微群+工具老带新
元气森林使用了企业微信群作为承载社群，解决了很多繁琐的人工成本，为以后做大批量的裂变和活动引流准备。与客户建立直接的、高频的互动，从而促使消费者重复购买，发挥客户终生价值。
将粉丝引导到微信群、微信群会员体系。电商红利时代的结束，流量争夺激烈，获得客户的成本越来越高，对于单个客户的价值深度挖掘，将是未来的趋势，微信群内每天2-3次推送大量产品信息，以活动优惠信息为主。主要是结合小程序提供秒杀、拼团、抽奖、礼券、福袋等活动。
2. 私域留存+内容电商
元气森林根据人群画像进行了详细的调查，上线元气森林小程序。
低糖、零卡、减脂、代餐是主打种草爆品，非常符合元气森林的粉丝人群定位。
其中，元气研究所版块为提供用户互动分享的平台。
除了用户互动，新时代的年轻人，除了需要吃得好，他们更认可吃得健康。
切合用户需求，利用线上直播平台进行知识科普，直接促进用户消费行为，也是内容电商常见的一种留存方式。
三、经销商：
依托培训工具进行团队建设，搭建内部大学
快消品行业网点多、人多，深度分销有着庞大细致的人员管理考核检核。
面对经销商管理难、培训难，员工成本高的困局，绝味鸭脖直播间依托千聊作为团队培训工具，搭建由产品培训、订货会、用户经营、经销商在线培训等完善的培训大学体系。
大大节省了五湖四海经销商四处奔走的时间，及时传达各项订货政策和优惠促销政策给经销商，无形中加强了经销商的团队凝聚力。
四、结语
当下，我们已经进入了新零售甚至数字零售时代，传统营销手法渐渐在整体市场环境变化中被淘汰。因此，对快消品来说，转向线上零售、开辟私域流量、寻找合适且有效的营销方式就显得尤为必要。
内容营销可以帮助用户和品牌建立心智的连接种草KOL能够快速地体现营销效果，加深品牌印象“公域 + 私域”流量组合，提升零售企业获客能力有价值的信息转化为内容，不断沉淀整合内化成商品的一部分，从而提高商品的附加价值，促进商品传播。
作者：爱钻研的小饼
聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法
a.素材库、常用话术库
企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。
在聚客SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。
「素材库」功能示意图
基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。
企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款
企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
聚客SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。
聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图
c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通
聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。
聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
聚客SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。
基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。
3.企业微信+直播+裂变矩阵设计
以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。
3.1 三种常见的企业微信裂变玩法
过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：
企业微信+群裂变玩法
为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。
具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。
小程序+企业微信裂变
相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。
具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。
公众号+企业微信裂变
公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。
以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。
以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。
总之，企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具，但俗话说“好马配好鞍”，没有合适的“鞍”，哪怕是“汗血宝马”，也最多是观赏用，聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”，能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用！
小结
公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。
爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!
聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！点击：http://jucrm.com 或者拨打0571-895998申请试用。
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聚客SCRM爱聚旗下明星产品（原聚客SCRM升级全行业解决方案——聚客SCRM），上线于2015年4月，是国内最早的电商SaaS云SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。
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