私域运营之短视频如何组建一支短视频运营团队? 短视频运营团队工作SOP建议图附团队职责成果项!

随着私域运营体系矩阵的完整,以及短视频的火热。最近很多同学在来咨询小编,如何基于抖音私域或微信私域进行短视频视频号运营,应该如何搭建团队呢?

今天,我会从以下几个方面进行解答。

一、短视频的工作内容

在组建团队之前,一定要清楚短视频运营的工作都有哪些?比如孵化一个账户,大致分为以下5个部分:

  • 演员,如果不是真人出镜,则不需要演员。
  • 脚本
  • 拍摄
  • 剪辑
  • 运营

你可以分别招5个人,也可以只招1个全能的人,只要能完成这些工作就可以。大多数做短视频的达人,前期起步都是1-2人,一个人负责脚本、出镜、运营,另一个负责拍摄和剪辑,就可以开始做账号。

但是,公司运营这样做的效率太低了,如果招的人也不够专业,也很难出成绩的。公司除了要考虑投入成本,也要关注工作效率,不然等你做起来,已经太晚了。比如2个人做一个账号,一周可能只更新2-3条视频,创意思路也比较局限;如果是专人专岗,一周可能更新5-7条视频,能保证日更,这样账号做起来会更快,有团队加持,内容质量更高。

1)有多人的团队,分工更明确,每个人专注自己的事,同时还可以运营多个账号或多个平台。

2)只有1-2人的团队,分工没那么明确,同时要兼顾的事情太多,可能考虑没那么全面,只能运营1-2个账号。

具体如何去衡量投入和产出,这个要看公司的领导是如何做决策的。

二、短视频团队架构

对于团队架构每个公司都是不一样,针对初创企业在搭建抖音短视频团队的时候,提供以下三种短视频团队架构作为参考:

1、标配版短视频团队架构

1)编导:定视频的方向、写脚本、统筹整个的拍摄计划。

2)摄影:设计分镜头、布光、道具以及把控拍摄整个过程。

3)剪辑:视频拍完之后,根据剧本要求,进行剪辑、包装,一般抖音视频时长2-3分钟,或者1分钟左右。

4)运营:收到剪辑完之后视频,设计视频头图、标题、简介、推荐位等,分发到各个平台,统计分析视频的数据,对各个平台的视频进行管理、用户互动等。

5)演员:如果有预算的情况下,一定要配置专业的演员,预算不够的情况下,在企业员工里挑选:颜值高,外形清新亮丽,镜头感强,有强烈的表现力。

2、 简配版短视频团队架构

1)编导+运营:招一个综合性强的人才,同时能胜任编导、运营的工作。

2)拍摄+剪辑:同上,招一个综合性的人才,同时能胜任摄像、剪辑的工作。

3)演员:团队内部挑选,或公司老板出镜。

3、乞丐版短视频团队架构

编导+拍摄+剪辑+运营+演员:招一个全能型的人才,能胜任短视频所有的工作。

这样的人可遇不可求,即使能招到这样的人才,建议也得考虑一下时间的成本。

一个人出一个视频,可能需要一周;但有团队的情况下,可能2天就完成一个视频。

做私域短视频一定要快,尽早入局!

三、搭建短视频运营团队的一张建议图

图中Kevin,Mike,Mia各司其职,向视频内容负责人Nicole汇报。在一些企业,Kevin、Mike、Mia和Nicole是同一个人,我们姑且叫她Cathy。职位是新媒体负责人。
公司增加了短视频平台后,她需要做的事包括:
写文章,图文编辑,写脚本,拍摄,剪辑,配音,配字幕,在各大平台分发内容,同kol和koc交朋友,鼓励同事转发三连,并监测内容结果。
Cathy就是传说中的“万能人解决方案”。

聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法

a.素材库、常用话术库

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在聚客SCRM中,可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。

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「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能,聚客SCRM支持消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款

企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

聚客SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

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聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通

聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通:支持发送红包给企业微信外部联系人,可关联订单发送,红包金额与数量可限制;可导入多平台店铺的订单数据,快速查询客户的购买历史;支持商品推送,一键发送商品详情页面给客户,提升客户购物体验。

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聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

聚客SCRM打通多平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发,聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

3.企业微信+直播+裂变矩阵设计

以“幸福西饼“为例,线下开设了很多加盟店,但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变,用户可以在线上领券,再到线下门店兑换,很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。

3.1 三种常见的企业微信裂变玩法

过去,我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变,比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新,但这些玩法在企业微信这个新载体上,是可以复用并且依然有效的。比如:

企业微信+群裂变玩法

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为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私,我们可以采用企业微信群裂变,不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

具体流程为:用户看到海报,扫企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。

小程序+企业微信裂变

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相比于公众号推文、图片等,小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

具体流程为:小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。

公众号+企业微信裂变

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公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉,且非常有效的方法,通过用公众号引导用户添加企业微信,或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

以公众号引导添加企业微信为例,具体流程为:公众号生成海报,邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

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以上都是各种载体的不同组合,衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是,裂变不只存在其中的某个环节,而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节,匹配不同的场景,配套不同的裂变玩法。

总之,企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具,但俗话说“好马配好鞍”,没有合适的“鞍”,哪怕是“汗血宝马”,也最多是观赏用,聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”,能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用!

小结

公域流量越来越贵的大环境下,企业只有沉淀私域流量,才能实现持续性的快速增长。

爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!

聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商,致力于帮助客户提高私域流量运营能力。

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