品牌商企业商家如何打造高质量社群私域社群核心玩法,打造高质量私域社群要做好哪些关键点附案例汇总?

当下社群文化开始成为主流,很多机构和平台开始打造企业家社群。

很多企业家社群借助企业家的个人影响力成立起来容易,但想高效运营起来却很困难。往往由于缺乏一套有效的激励机制、合理的运营策略和完善的工具支撑导致社群不能高质量长效运营下去。对于社群而言,要想持续发展,需要动力源。

社群怎么打造自身的“动力源”呢?对于社群发起人或者核心层而言,可以谈使命、谈责任,谈文化愿景等等。恩格斯说:“每一个社会的经济关系首先是作为利益表现出来,利益,主要是物质利益。”因此,对于大部分人而言,跟你走,能给我带来什么好处?

那么企业家社群一般可以为企业家带来哪些好处呢?

01.人脉赋能

对于企业社群来说,如何给会员及社群群员打造高质量的人脉圈子,是会员选择进入社群的至关重要的原因之一。说到人脉,如果将人脉资源有效合理的配置才能提高社群的活跃度呢?

能结交自己想结识的人、能加好友、能交流、能将自己推荐给社群所有会员、能按照兴趣/行业/地域来组建小型人脉圈子、能通过个人主页展示自己的背景资料…

这些是会员需要的,也是社群PLUS基于社群的运营场景开发的功能体验。

02.学习赋能

随着商业环境的不断变化更替中,企业家也需要不停的获取新的信息和知识,才能在商业的竞争中立于不败之地,那么企业家社群在此时就需要结合自身的资源将最新的、最全面的知识进行整合赋能给企业家会员,进而促使会员在社群内保持高活跃度。

社群PLUS能为社群提供一个线上的知识学习平台,可设置视频、直播、音频、学习资料等多种形式的学习方式,为会员提供高质量的付费/免费的课程。

03.活动赋能

企业家社群最常见的一种互动形式就是线下活动,它能快速将会员聚集在一起,进行交流学习。

社群PLUS提供线下沙龙、私董会、路演等多种活动形式,全流程数字化体验让企业家会员更简单、高效且趣味的参与活动。

  • 沙龙/峰会/论坛/直播:基于线下活动场景打造全流程管理,提升会员活动体验;
  • 私董会:为会员提供私董会场景的过程跟进功能,有效帮助会员解决各类困难;
  • 路演活动:为会员创造更多融资机会,实现合作共赢。 

04.供需赋能

社群作为一个商人的团体组织,它所拥有的平台,使之成为沟通渠道和信息的汇聚地,其信息量远比个别商家多得多。企业家会员参加社群不仅可以获得社群处提供的商业信息,还可以从社群、企业家和乡亲间获取有用的信息和合作商机。

社群PLUS为社群会员提供一些套线上供需交易的平台,会员有实体商品可以上架会员商城实现分销,会员有商机可在社群系统内发布机会,会员还可在社群内找自己需要的商机资源来实现合作共赢。

当解决了会员的核心需求后,会员能通过社群获得更多的“利益点”时,社群的活跃度与黏性才能达到大幅度的提升,社群也才能获得长效的发展。

社群的运营其实就是“人”的运营,当把人讨好了,社群运营也就事半功倍了!

客户案例

案例介绍1:正和岛数字营销部落

解决痛点:

  • 帮助部落体系化管理会员、认证专家、营销顾问,实现社群运营数字自动化管理;
  • 利用系统积分体系,最大效能的提升社群自运营能力;
  • 通过活动工具帮助部落高效率高频率的举办各类线下线上活动,提供社群的活跃度;
  • 通过商城功能,聚合营销部落的营销专家资源,帮助社群构建营销知识自由交易平台。

运营效果:

  1. 帮助社群高效率管理380多名营销专家、80多个会员;
  2. 帮助部落高效举办了80PLUS线上营销直播、30PLUS销私董会、48PLUS场线下公开课/沙龙。

案例介绍2:大商汇

解决痛点:

  • 帮助大商汇解决会员管理和运营,提升社群运营效率和质量。
  • 通过活动工具帮助大商汇解决线下活动的邀约难的问题。

运营效果:

使用仅1个月

  1. 帮助社群高效管理140多个会员。
  2. 帮助大商会举办夏季论坛峰会。

案例介绍3:红颜会

解决痛点:

  1. 系统化管理:解决传统人工管理的效率低下的问题,帮助红颜会系统体系化运营会员;
  2. 活动高效运营:解决各类活动没有工具承载的问题,帮助红颜会高效运营各类活动;
  3. 活动裂变:帮助红颜会高效调动会员资源,利用各类福利部署引导会员裂变邀约;
  4. 线上商城:利用在线商城功能为红颜会搭建专属的线上交易平台。

聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法

a.素材库、常用话术库

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在聚客SCRM中,可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。

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「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能,聚客SCRM支持消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款

企业微信:企业微信员工无法发红包和转账给微信好友;好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

聚客SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

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聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通

聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通:支持发送红包给企业微信外部联系人,可关联订单发送,红包金额与数量可限制;可导入多平台店铺的订单数据,快速查询客户的购买历史;支持商品推送,一键发送商品详情页面给客户,提升客户购物体验。

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聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

聚客SCRM打通多平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发,聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

3.企业微信+直播+裂变矩阵设计

以“幸福西饼“为例,线下开设了很多加盟店,但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变,用户可以在线上领券,再到线下门店兑换,很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。

3.1 三种常见的企业微信裂变玩法

过去,我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变,比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新,但这些玩法在企业微信这个新载体上,是可以复用并且依然有效的。比如:

企业微信+群裂变玩法

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为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私,我们可以采用企业微信群裂变,不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

具体流程为:用户看到海报,扫企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。

小程序+企业微信裂变

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相比于公众号推文、图片等,小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

具体流程为:小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。

公众号+企业微信裂变

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公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉,且非常有效的方法,通过用公众号引导用户添加企业微信,或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

以公众号引导添加企业微信为例,具体流程为:公众号生成海报,邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

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以上都是各种载体的不同组合,衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是,裂变不只存在其中的某个环节,而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节,匹配不同的场景,配套不同的裂变玩法。

总之,企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具,但俗话说“好马配好鞍”,没有合适的“鞍”,哪怕是“汗血宝马”,也最多是观赏用,聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”,能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用!

小结

公域流量越来越贵的大环境下,企业只有沉淀私域流量,才能实现持续性的快速增长。

爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!

聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商,致力于帮助客户提高私域流量运营能力。

目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐:蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!点击:http://jucrm.com或者拨打0571-895998申请试用。dsbscrm聚客SCRM:集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!

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