| 社群运营打造干货之高质量社群应具备哪些要素？聚客教你从0开始运营出高质量社群的8大必备要素！电商宝学院：私域流量社群营销课程_微信私域营销案例_电商全渠道私域营销方案

做私域流量的应该都有察觉到，流量的入口已经发生了巨大的改变，传统商业模式再靠着打广告，竞价排名等，已经没有了优势，基于微信朋友圈，微博，企业微信，自媒体等社交属性的平台，成为移动互联网时代各大商业模式下的流量来源。

社群做为私域的重要分支，将有共同爱好、共同需求的人连接起来，通过内容、互动实现了人与人、人与物之间的连接，在提升品牌服务和营销的深度的同时，也建立起高效的会员体系，增强品牌的影响力和用户的归属感，为企业源源不断的赋予新的驱动力。

随着社群的发展越来越趋向于满足人们更高层次的需要，如何持续吸引高质量用户进入社群，完成新陈代谢并提高社群粘性，促成变现落地和价值延伸，成为企业做好社群运营的关键导向。

有人的地方就有社群，任何两个不相关群体在更高维度看都是社群，营销的核心是细分市场和广告+渠道，而在新媒体新模式下的核心是细分人群、产品或服务，那么什么样的社群属于高质量社群呢？高质量的社群应该具备哪些要素呢？高质量社群必备要素

兴趣聚集、沟通协作与商业变现是社群的三大核心功能，也是社群实现变现的基本模式。社群并非单纯地聚集用户这么简单，一般发展节奏是这样的：前期依靠着内容完成导流，然后寻找内核去聚集核心用户，并筛选用户组建社群，再通过持续产生符合社群内特定用户调性的内容，这样的生命力远比单纯追求爆款的自媒体要顽强很多。

社群的商业本质，是一种流量变现，再本质一些说，他是一种影响力变现。当你想做一个社群的时候，你一定是有一些资源，这个资源大概率是你在这个品类对应的影响力！如何判定高质量社群的价值点在哪里？那就是资源、圈子和信息。

圈子运营——打造一个对应品类/兴趣爱好/组织协会下最适合用户去“混”和社交的圈子；

信息交互——持续交付社群目标用户中最需要的最有价值的信息；

资源撮合——撮合社群中的每一个人有效连接，最大化地感知社群能提供的资源。

聚客SCRM·社群PLUS作为助力企业家社群机构数字化升级，用数字化、资源及服务赋能社群机构的社群数字化运营解决方案，可以为社群成员提供全方位的社交圈子、信息交互平台、活动中心以及学习和供需交易平台。

01.人脉圈子

给会员一个商业社交圈子。通过聚客SCRM·社群PLUS个人主页可全面展示你的个人相关信息，并个性化推荐同行业属性或相同兴趣爱好的人群，且成员之间可以自由添加好友、交换名片，同时支持对感兴趣的人脉或社群进行搜索添加。

个人主页：个人介绍、身份、头衔、荣誉、机会、印象、口碑、相册、其他各类标签；
人脉推荐：展示被推荐的会员和其他各类标签推荐的会员；
社交功能：会员可自由添加好友、交换名片、查找朋友；
人脉搜索：会员可通过标签找到自己感兴趣的人；
人脉社群：会员可跟进兴趣、行业加入各类俱乐部社群。

02.活动中心

给会员丰富的活动体验。聚客SCRM·社群PLUS为企业社群成员各种类型的活动，让社群成员在活动中找到各自的需求点并进行精准对接。

沙龙/峰会/论坛/直播：基于线下活动场景打造全流程管理，提升会员活动体验；
私董会：为会员提供私董会场景的过程跟进功能，有效帮助会员解决各类困难；
路演活动：为会员创造更多融资机会，实现合作共赢。

03.学习平台

给会员一个线上学习赋能的平台。聚客SCRM·社群PLUS可以为社群成员提供多种学习方式支持，包括但不限于直播、学习资料、音视频课程等，满足社群成员对不同学习形式的需求。

支持多种学习形式：提供视频课程、学习资料、音频课程等；
积分兑换：可指定人群进行活动推送，便于社群进行会员分层运营；
直播培训：视频直播，支持分享PPT、桌面共享直播等类型，满足讲师个性化直播场景需求；
付费学习：支持线上知识付费。

04.供需平台

给会员提供一个供需自有交易的平台。撮合社群中的每一个人有效连接，最大化地感知社群能提供的资源是一个高质量社群必备要素，聚客SCRM·社群PLUS针对C端群体和B段群体需求，可为会员提供一个供需自由交易的平台，方便用户实现实时交易及企业产品服务推广。

2C类产品：社群专属小程序商城

商城首页个性装修：支持图片广告、导航、商品搜索、优惠活动等；

丰富营销活动：支持满减、打折等多种营销方式，快速提升销量；

个性化会员价格体系：针对不同会员设置不同的销售价格，实现会员分成运营；

高效直播卖货：直播助力榜、互动抽奖、优惠劵推送等方式助力直播卖货。

2B类产品/服务：社群人脉机会平台

参与机会：支持会员参与平台话题、沟通商机、获取知识等；

发起机会：支持会员发起话题、机会、知识等。

聚客SCRM·社群解决方案——集社交圈子、信息交互、丰富活动、资源交互于一体的社群数字化运营解决方案，用数字化、资源及服务赋能社群机构，助力企业家社群机构数字化升级！

聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法

a.素材库、常用话术库

企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。

在聚客SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。

「素材库」功能示意图

基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。

企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款

企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

聚客SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。

聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图

c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通

聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。

聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图

聚客SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。

基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。

3.企业微信+直播+裂变矩阵设计

以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。

3.1 三种常见的企业微信裂变玩法

过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：

企业微信+群裂变玩法

为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。

具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。

小程序+企业微信裂变

相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。

具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。

公众号+企业微信裂变

公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。

以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。

总之，企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具，但俗话说“好马配好鞍”，没有合适的“鞍”，哪怕是“汗血宝马”，也最多是观赏用，聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”，能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用！

小结

公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。

爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案，将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体，布局私域流量，蕴藏巨大商机。未来，爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案，敬请期待!

聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。

目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！点击：http://jucrm.com或者拨打0571-895998申请试用。 dsbscrm 聚客SCRM：集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序，一体化管理，提供SCRM营销工作效率！