做私域，如何通过裂变获得更多用户，促进营收增长？
平台流量成本上升、红利见顶的今天，自主经营的私域业态已经从“锦上添花的可选项”，变成长期可持续经营的“必选项”。但是很多企业做私域流量，依旧没有正确的方法，浅尝辄止，效果极差。
其实，私域流量运营并不难，难的是学到正确的，系统的私域运营方法和底层逻辑。而要具备这样的能力，单靠复制别人的玩法，或者是网上看几篇私域流量的文章，是很不现实的，甚至会让你与正确的道路背道而驰。今天，我们就来聊一聊关于低成本获取私域用户的玩法之一裂变的底层逻辑。
过往一个品牌的广告投入一般是投入到传统广告，受益者是渠道，它的费用通常是大笔的预付款。
市场营销领域里面有一句话“你所投放的广告费，有一半都是被浪费掉的，但问题是你不知道浪费的是哪一半”。
传统广告非常依赖你的经验和判断，这决定了你的广告内容和广告投放数据够不够准确。
可是裂变有意思的地方在于全程的受益者都是用户，因为通常是老用户推荐新用户，老用户有推荐奖励，新用户有注册奖励。
注意到没有？受益者要么是老用户，要么是新用户，而且费用还是后置支出的，也就是老用户推荐的新用户注册成功后，奖励才会支出。
那么，如何在私域里完成一场裂变活动呢？我们邀请到用友私域专家金姜来以索菲亚为例，来帮助大家拆解裂变活动的底层逻辑。如下。
一、模式概述
微信公众号+小程序+二级分销+裂变+私聊转化+直播。
二、适用类型
实体连锁企业，尤其适用于家居、汽车、房地产等行业。
三、案例概述
索菲亚，作为一家家居企业，主要从事研发、生产和销售定制柜、橱柜、 木门、地板、配套五金、家具家品、定制大宗业务。
索菲亚在针对二级分销和裂变在公众号和小程序上有完善的布局，索菲亚高层也非常重视，并倾斜整合了公司大量资源，但是经历了一年左右时间都没有太大起色，处于一个瘫痪状态。
因此，索菲亚想要我们帮其盘活私域流量，快速积累私域粉丝。
我们入场之后，围绕公众号，用“二级分销+裂变”模式，冷启动快速获取了11万+用户，并有300左右用户下单，单个新客的成本不到10元。
四、详细玩法——二级分销+裂变
二级分销的基本逻辑是，作为合伙人，用户可以直接分享给客户，当客户下单，你就可以直接拿到佣金；同时用户也可以发展自己的合伙人团队，当合伙人团队的客户下单时，用户依然可以拿到一定比例的佣金。
裂变，即通过一定的激励，让用户利用自己的关系网传播活动，达到一传十，十传百的效果。
索菲亚平台设计的“二级分销+裂变”组合玩法，主要是以二级分销为主体，把裂变嵌套在合伙人发展团队成员这个环节。在公众号和小程序上，平台分别设计了针对合伙人和客户的公众号和小程序，两者相互独立又相互联系，既获取了合伙人，为长期的获客做好储备，也获得了客户，带来产品的即时转化。
（二级分销+裂变规则 示例）
1. 合伙人裂变，为获客做好储备
合伙人裂变层面，主要是采取红包裂变的吸引模式，促使目标客户转发专属海报，邀请身边符合条件的朋友关注公众号，添加工作人员微信参与活动，被邀请的人经过审核成为合伙人之后，邀请者就会得到相应的红包奖励。
（合伙人路径 示例）
2. 合伙人营销客户，获取即时收益
合伙人不仅可以发展团队，为长期获客做好储备，同时也可以自行营销客户，只要客户下单就能拿到即时收益。
（分享获客路径 示例）
3. 用户分析三部曲，找到真实启动用户
用户画像分析这一块，我们总结了用户分析三部曲：
- 用户画像分析。我们既基于索菲亚业务逻辑做了相关用户画像分析，也基于合伙人的运营逻辑做了相关用户画像分析。
- 用户画像验证。验证第一步分析的画像，在实际运营场景中是否实用。
- 用户画像定位。基于用户思维，去找到目标用户、触达目标用户，这是找到精准用户的关键之一。
4. 海报设计AB测试，提高转化率
首先基于对业务和用户的深度理解设计多张海报，然后召集索菲亚运营人员和业务团队进行调研，精选出2-3张海报做投放AB测试，小规模投放，筛选出效果最好的海报，最后做大规模投放。
（海报AB测试 示例）
5. 用户赋能
赋能层面，我们既会在公众号的新手学堂发布一些图文及小视频的教程解答，也会把用户拉到微信群进行培训指导赋能。
6. 多样化的转化渠道
- 依托公众号小程序发布相关的营销内容，引导用户领券报名；
- 通过微信进行营销转化；
- 线下门店的导购会电话营销相关的客户到店转化；
- 通过直播间的优惠券形式促销，引导用户到店核销优惠券。
五、总结
1）“二级分销+裂变”的模式具有很大的普适性，主要是结合自己行业、产品以及消费场景的特点，做好相应的调整和设计即可。
2）二级分销设计的时候，合伙人和团队之间需要做好隔离，本案例中，各个层级之间通过不同的小程序跳转来实现各层级之间的隔离。
3 ）裂变的过程，在裂变规则以审核过程需要具备严谨全面的思考，做好相应的风险控制。
4）用户画像三部曲，是我们建立初始流量池的成功关键所在。
第一步，我们需要做好用户画像的分析；第二步，我们需要做好用户画像的验证，确定这个用户群体确实是我们的用户；第三步，我们需要做好用户的定位，基于上两步了解我们用户在哪里，找到我们用户，触达我们用户。
5）在做裂变时一定是小步快跑，快速迭代，使整个活动更加精准。
小规模投放测试出合适的海报形式，然后进行大规模的海报投放，提高我们的转化率。如果我们发现用户扫描了二维码，但是参加活动的比例很低，那一定是活动的规则设计有问题，活动的流程有问题。总之，这种线上的裂变活动，我们可以在做的过程中持续关注数据，快速迭代，小步快跑使得它更加精准。
6）裂变的背后，行为上是用户加好友到成交的过程，心理上是用户认识你、了解你、认可你最后用自己的信用背书去传播你的过程，需要对用户生命周期这个时间线索做好分析和研究。作者：杨曼丽
聚客SCRM电商行业丰富营销应用玩法
a.素材库、常用话术库
企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。
在聚客SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。
「素材库」功能示意图
基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。
企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款
企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
聚客SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。
聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图
c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通
聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道电商平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。
聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
聚客SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。
基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。
3.企业微信+直播+裂变矩阵设计
以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。
3.1 三种常见的企业微信裂变玩法
过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：
企业微信+群裂变玩法
为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。
具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。
小程序+企业微信裂变
相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。
具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。
公众号+企业微信裂变
公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。
以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。
以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。
总之，企业微信是被公认的私域流量经营最佳工具，但俗话说“好马配好鞍”，没有合适的“鞍”，哪怕是“汗血宝马”，也最多是观赏用，聚客SCRM就是企业微信最搭的“好鞍”，能够让企业微信后台管理能力更强大、更好用！
小结
公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。
爱聚科技聚客SCRM企业微信数字化营销解决方案，将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体，布局私域流量，蕴藏巨大商机。未来，爱聚科技聚客SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案，敬请期待!
聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万电商卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！点击：http://jucrm.com或者拨打0571-895998申请试用。
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聚客SCRM爱聚旗下明星产品（原聚客SCRM升级全行业解决方案——聚客SCRM），上线于2015年4月，是国内最早的电商SaaS云SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。
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