抖音电商提升粉丝活跃的四大要点及抖店商家粉丝玩法,抖音粉丝和抖音电商私域引流及运营10个技巧与工具!

一、抖音电商粉丝促活策略的四大要点

促活是指扩大浅层交互人群、深层交互人群人群比例,提升转化效率和扩大粉丝人群促进品牌号涨粉,建立起商家的私域流量池,实现从公域、商域到私域的高效转化与相关促进。

商家在抖音电商的私域运营促活需要重点关注四个方面:

1.持续产出优质内容:

以短视频和直播内容为主,也需关注抖音电商号,店铺的优化更新,通过特续生产优质内容与粉丝进行有效的链接和对话,提升粉丝的粘性和活跃度;

2.设计粉丝福利机制:

设计针对粉丝,突出粉丝身份的福利机制,比如粉丝抽奖福利,粉丝满减福利等,通过发放福利设立商家和主播宠粉的人设,提高粉丝对商家的亲密度和忠诚度;

3.私域阵地精细运营:

对抖音电商号、粉丝团、粉丝群这三个主要阵地进行精细化运营,加强用户互动、引导用户分享,设立独特福制优惠拉高酚丝体验感和复购率,与粉丝建立深度链接,控掘粉丝消费潜力;

4.提高粉丝互动链接:

与转化为粉丝的用户持续对话、沟通、互动、链接,并不断优化粉丝互动体验、消费体验,提升用户消费忠诚度.

二、抖音电商商家新手期实施细则

如何查看店铺是否在新手期?

商家可在网页版抖店店铺后台,查看所属店铺是否处于新手期。

店铺如何查询是否有订单限制?

审核不通过的店铺会在小店后台- [首页]挂小黄条提示,同时在消息中心会收到消息通知。

如何查看店铺是否在新手期?

01.限制每日支付单量;

02.结算账期T+10;

03.无法参加平台大促报名;

注:后续如有其它限制会进行规则公示。

商家如何快速通过新手期?

新手期的考核指标为店铺累计成单量、经营时长、好评率、违规情况、体验分等与经营能力相关的指标。成单量稳定、好评率高的店铺可快速通过新手期。

新手期累计1000单就可以过了吗?

单量没有下限,有上限,即每日支付单量上限1000单的限制。

三、抖音引流私域的10个小技巧

01、个人主页Banner背景图

这个比较常见,在抖音个人主页上方的Banner背景图可以放置微信或公众号截图,或做个引导文案等,如果实在不知道怎么做,可以参考其他人现成的案例。

02、个人主页抖音号

每一个抖音账号都会被默认分配一个默认的抖音号或ID(其实微信也是有默认ID的,比如你一定见过WX_***这种),其实我们可以将这个ID号修改为微信号。

这个操作方式的好处是比较简单明了,也不会被平台限流,但个人微信的缺点就是不太稳定,如果你的流量太大,添加你微信的人太多(比如一天超过30个人添加你),就会导致出现无法继续添加你微信的情况,会白白浪费和流失一部分流量的。

03、个人主页签名区

这种也比较常见,相信大家也并不陌生,由于抖音明令禁止站外引流,所以这也是为什么我们经常会看到很多写的是“V 星” 或“胃心”图形之类的文案、谐音词组,都成行业通识了,所以你也不用担心大家看不懂是什么意思。

04、头像和名字引流

名字自不必多说,头像其实也可以用来引流的,可以和名字保持高度一致就行。

05、短视频封面引流

通过制作的短视频封面,来设置引流信息。单个视频封面就可以,多个视频组合起来也可以。

06、评论区引流

同样的,评论区引流也比较常见,除了你自己评论,也可以置顶一两条自己小号的评论来提高引流效果。甚至,你可以到处到其它的账号去进行“截流”。

07、私信引流

抖音上的私信功能也可以有效利用起来,私信可以发文字、图片、视频,甚至是给对方发红包引导关注(红包功能仅限互相关注的好友);

当然为了禁止别人对你使这招,在设置里是可以选择谁能私信你,现在有三个选项:所有人、互关朋友、关闭(不允许任何人私你)。

08、企业蓝V引流

可以通过公司或个体户的营业执照认证企业蓝 V(认证费600元),再挂官网的链接,在官网落地页里进行引流等操作。

09、视频合集引流

可以把多个视频做成合集,合集的名字就可以把引流的信息写在上面,比如“拿零成本项目添加微”等。

那如何把多个视频做成合集呢?目前了解到的消息是,创建抖音合集之前必须已经开通了抖音合集创建权限,获得抖音合集功能权限的要求如下:

1.优质的内容(知识、科普类账号更容易获得)

2.行业大V或者有一定知名度优质的账号

3.邀请开通

10、直播间引流

直播间引流可以理解为自己的直播间和其他人的直播间两种,在自己的直播间引流无非是借助个人账号中积攒的流量资源,通过直播引导到私域空间。

另一个方式是通过别人的直播间来给自己高效引流。在罗永浩直播间,用户通过音浪打榜把自己置顶,由于抖音直播间的右上角,只能展示前几位的小头像(头像、名字、简介),所以该用户一直在老罗的直播间曝光,直播间有多少现场观众,就有多大曝光。

无论视频号亦或抖音、快手及其它任何平台,对于我们而言,有公域流量的地方,都可以引流私域,毕竟:

公域流量用来广泛触达,私域流量用来承接和转化。

四、聚客SCRM聚聊抖音客服系统有哪些具体功能呢?

抖音号SCRM

除了私信及时回复之外,爱聚聚客SCRM聚聊客服软件还有以下这些功能:

爱聚聚客SCRM聚聊客服相关功能介绍:

1.多渠道接入,消息统一接待

爱聚聚客SCRM聚聊客服系统可与抖音对接后,不管是小程序、网页链接,还是APP多种渠道、多个账号的统一消息接待,支持客服机器人快捷回复,与人工客服协同办公,提高客服效率。

2.同步历史记录,形成用户画像

爱聚聚客SCRM聚聊客服系统接入抖音后会保存历史会话内容,当抖音用户进入在线咨询页面,会显示用户的基本信息和渠道来源,同时更新历史消息记录,为客服呈现用户画像,客服可以根据沟通获得的有效信息为客户加上标签进行分类分组管理,有针对性的提供客户服务,有利于完善用户画像,为客户转化和运营提供有效数据支持。

3.及时生成表单,维持用户

抖音营销渠道与爱聚聚客SCRM聚聊客服系统打通后,客户通过抖音渠道填写的表单会自动同步到爱聚聚客聚聊云客服,并能识别用户数据是否重复,便于销售人员可以及时跟进,维护客户关系。

4.客服管理完善

在爱聚聚客SCRM聚聊云客服后台可以对对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析,支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型生成和各项业务数据分析,避免后期数据分析缺漏;管理人员可以在实时聊天监控中查看来访统计,坐席在线统计等数据,了解坐席状态,后期还可以设置相关指标对坐席人员服务水平评分,逐步提高客服质量。

三、爱聚聚客SCRM粉丝运营精准营销相关功能介绍:

1.粉丝精准管理

爱聚聚客SCRM聚聊拥有客户CRM管理功能,完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系,帮助企业更好地管理客户。

爱聚聚客SCRM聚聊可以获取到客户的姓名、头像等基本信息,以便客服对客户及其需求有个初步了解,准备更周全的话术来进行接待,提高客户体验。

在对话过程中,客服可以根据客户的需求等打上标签,对客户进行分组管理,方便后续对客户进行精准地营销。

2.群发消息

支持对用户群发多条消息,消息内容包括文字、图片、表情等多种形式,帮助激活用户的需求。相互关注粉丝可不限制群发条数,真正做到和粉丝积极互动,促进转化。

3. 评论及时回复

抖音视频评论支持快捷回复,同时可以进行批量回复,避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。总而言之,现在企业的业务模式不断发展、管理方式不断改进,爱聚聚客SCRM聚聊客服系统也在不断努力开发出更好、更多的功能来为之服务,对不同的企业更多的应用场景都能够给出适合的抖音营销解决方案。

客户服务水平的高低很大程度上决定了用户去留,在线客服系统与抖音对接后,可以实现多渠道接入,同步消息记录,生成用户画像,并有表单支持及时跟进客户,为用户提供良好体验。

总结:

抖音scrm系统能够为抖音用户实现多账号管理、私信消息快速回复、评论批量回复、粉丝管理、私信群发、机器人智能接待、数据分析等功能,是运营抖音企业号的用户不可或缺的辅助产品。

聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商,致力于帮助客户提高私域流量运营能力。

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