淘品牌线上“缩水”,电商宝SCRM助力商家提升“单客经济”

伴随着2017天猫双11的狂欢落幕,总交易额定格在1682亿元,全球225个国家和地区的剁手党加入了今年双11全球狂欢节。

从2009年的5000万,到2016年的1207亿,再到今年的1682亿,天猫双11的成交额增长了2000多倍,天猫双11创造了一个又一个商业新传奇。

每年的双十一狂欢节,女装品牌的竞争尤为激烈,几年下来跻身天猫女装前十的淘品牌也换了好几茬。

随着本土和国际知名服装品牌抢占电商名额,以及消费趋势的升级改变,能在天猫双十一分一杯羹的女装品牌之战可谓是硝烟弥漫。拿销售业绩和搜索指数两项重要指标来衡量,女装能得消费者多少“宠幸”刺激着每个女装品牌的神经。

近五年来女装淘品牌逢双十一的市场表现

从2009年开始,天猫双十一已经走过第9个年头,不难看出早先年是快消品的天下,慢慢转向淘品牌服饰发展趋势。尤其是近5年来,女装淘品牌战火纷飞,竞争愈演愈烈。

根据中国服装网制作的近五年进入天猫双十一女装品牌TOP10的淘品牌图表来看,2015年之前表现良好:其中2013年有5家淘品牌上榜:包括韩都衣舍、茵曼及旗下品牌初语、阿卡以及裂帛。

2014年呈上升趋势,妖精的口袋迎头赶上,到此女装类目TOP10再增一家。从2015年起连续三年淘品牌数量持续下滑,除了“常青树”韩都衣舍活跃在双十一榜单上外,我们所熟悉的茵曼、裂帛、Artka纷纷“走下神坛”。

与之相反,线下的传统零售女装品牌纷纷触网,一路高歌猛进挤进前十:宁波的太平鸟及旗下少女风格品牌乐町、伊芙丽,以及衣恋集团学院风的Teenie Weenie成为双11黑马。

淘品牌几近全线崩溃,幸存者如何坚守?

在2011年左右,电商崛起,一众淘品牌野蛮生长。主打民族风的阿卡、裂帛以及少女感强烈的妖精的口袋凭借鲜明的服装风格在短期内收获可观的成效,双十一更是名列前茅。

随着大品牌越来越看重电商,留给淘品牌的空气越来越少。“品牌电商”时代的来临让线下品牌成了线上主角。最为明显的是2015年这条分水岭,传统零售女装品牌和淘品牌竞争加剧,导致电商格局重组。

那么,目前一些品牌都是如何在经营自己的电商平台店铺呢?随着微信营销的日益火热,怎样才能打通淘宝和微信,增加更多新用户购买,刺激老用户复购呢?

这些,都是电商卖家共同面临的问题。

今天我们就来看看,现在的一些知名天猫店铺,例如拉夏贝尔、木木屋等品牌,是如何实现会员管理、精准营销、提升销量等目标的!

案例一:拉夏贝尔官方折扣店

互联网时代的消费者,追求快捷方便的同时,也养成了“懒”的习惯,无论是淘宝购物、滴滴打车,还是饿了么美团点餐,使用完之后都不会主动进行评价。对于一些新品,也不愿意花时间去挑选对比,而是更倾向于选择熟悉的。

想必这也是很多品牌头疼的问题,拉夏贝尔则完全没有这个顾虑。让用户购买之后自觉去评价、让新品快速吸引用户并进行销售的,拉夏贝尔有自己的绝招。

首先,拉夏贝尔通过“微信跳转淘宝”,引导客户至微信公众平台,对用户进行上新提醒,每次有新品上线就通过微信端进行展示传播,用户可直接在微信内跳转至淘宝购买,有效帮助拉夏贝尔推广新品,累积销量。

其次,拉夏贝尔通过“评价有礼”,对于购买过商品的用户进行消息推送,促使用户自觉评价,并通过微信实现自动化的好评返现。另外,一些节日大促活动,拉夏贝尔也会提前预热,通过发放15-30元优惠券,刺激新老用户购买。最后,拉夏贝尔还利用各种营销插件和互动工具,帮助店铺提升销量。

案例二:木木屋旗舰店

众所周知,粉丝用户的数量,很大程度上决定了店铺的销量。品牌前期该如何进行快速增粉,积累足够数量的用户呢?对于吸引来的粉丝,又该通过哪些方式来刺激其消费,甚至多次购买呢?木木屋在有效增粉上、刺激新用户消费和老用户复购方面,可谓是经验丰富。首先,木木屋通过引导买家关注微信公众号和微商城成为粉丝,增加精准粉丝数量,提升粉丝活跃度;通过粉丝激活,进行微信精准推送,刺激用户购买商品。其次,店铺发布新品前,会进行预热测试,木木屋通过发放单品5-10元优惠券到粉丝账户,促使购买新品。此外,木木屋通过微信公众号图文推送信息:主推或上新商品款、导购主题的商品集合页、价格利益点突出。最后,木木屋还利用微信跳转淘宝生成微店铺等各种营销插件和互动工具,帮助店铺增加精准粉丝,开展微信营销活动,拓展全新销售渠道,提高新品销量和全店销售额。

除了拉夏贝尔和木木屋之外,浪莎薇拉菲专卖店、古今内衣官方店、彩虹女孩旗舰店、卓画旗舰店等,均通过使用电商宝SCRM软件,实现了会员管理、精准营销、数据分析等目的。

电商宝SCRM目前支持30多家电商平台,超过60万用户使用,覆盖食品饮品、鞋帽箱包、美妆护肤、母婴用品、家居家纺等各行各业,为众多电商卖家提供微信新营销及全渠道客户管理解决方案。

其实对于淘品牌服装来说,只凭借单一渠道卖货格局有限,电商宝SCRM将帮助淘品牌,为顾客提供更多感知价值、情感价值和认知价值,以用户为核心,让更多的顾客产生粘性和复购率,才能走出更长远的淘品牌之路。

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