电商宝CTO二郎:SaaS将推动卖家经营数据变革

(中国电子商务研究中心讯)通过电商宝商家不仅能够在经营过程中实现精细化管理,防止备货失误、实现收益最大化而且还能够感受到电商的经营之道。不经意间,电商宝已经成为电商财务数据管理软件的代名词,被冠以“云财务时代,最专业的电商财务软件”的形象,这个年轻的团队将数据分析系统从线下搬到了“云端”,实现了对财务数据实时、动态、精细、稳定的分析和管理。

电商宝自2014年八月上线以来,不到两年的时间里就积累到7万用户,记者发现,电商宝在几个同类财务软件中销量第一,远远超过了几个同类财务软件。而 这一切仅仅是靠产品,靠用户的口碑传播。近日,记者采访了电商宝CTO二郎,他给我们分享了这款电商财务软件的基因以及背后的开发故事。

电商宝团队的CTO二郎第一眼给人的印象就是“老男孩”,跟他相处久了,就会明白对于“编程”这件事兴趣是最关键的。大学期间读软件工程专业的他,几乎把当时JAVA类的书籍全部看完,甚至还荣获了当时ACM(国际大学生程序设计竞赛)的二等奖,可以称得上是学校里的“学霸”级人物。

  记者:首先介绍下自己和电商宝,目前技术团队的关注方向?

二郎:大家好,我是二郎,现在是电商宝团队技术总监。在此之前,我在阿里工作近5年,也算得上是一名阿里系的“毕业生”。我曾经负责过淘宝开放平台后端管理系统开发,也是当时聚石塔项目的总负责人,见证了淘宝开放平台从无到有的整个过程。事实上淘宝开放平台是国内几乎所有电商渠道开放的标准规范建立者,这为我们后面能快速建立电商宝多平台策略的关键。

我认为自己不是一个很安于现状的人,这也是我离开阿里出来创业的重要原因。虽然当初选择出来放弃了很多,但梦想驱动让我义无反顾。我想把在阿里积累的经验和思考实践起来,尤其在经营数据分析方面对于商家的价值的实践,于是就有了电商宝。我们团队的人大部分都是数据控,不论是我自己还是整个团队,大家每天都与千万条数据打交道,较真仔细、脚踏实地、默默耕耘。就在这样的环境下,我们孕育出了电商宝这款产品。目前整个技术团队的关注和发展方向,主要是大数据分析领域,尤其是经营数据的分析预测。我们正致力于成为全国最好的电商全渠道数据分析公司。

记者:该软件的用户体验如何保证?在产品优化上你们做了哪些努力?

二郎:电商宝在短时间内积累了7万名用户,不单单是财务数据分析功能的强大易用,更重要的是我们非常看重用户体验。对于一个在线的电商财务软件来说,这 不仅仅是把传统的财务软件搬到线上就可以了。为此我们充分了解了用户的需求,并建立了自己的QQ用户群,不断跟用户进行沟通交流,在充分了解用户的财务需 求之后,我们将保留软件中的优势成分,实现软件功能的不断完善。用户可以通过我们这一产品,不仅仅可以利用一键打单功能,还可以了解自己店铺的销售和退货 情况,并帮助卖家对店铺的财务状况作出合理的判断和评价。

此外,当用户在使用产品的过程中遇到任何问题,都可以对接我们的产品经理。 通过“十秒响应”的制度,一定程度上保证了用户体验。我们不断地研发新功能来满足用户的需求,并通过引用实际的店铺验证程序逻辑是否正确,构架高性能的分 布式系统做数据处理,不断打磨产品,做到精益求精。

记者:目前的用户规模是多少?盈利模式方便透露吗?

二郎:目前,电商宝的用户数已经超过7万,累计覆盖了淘宝、天猫、京东、唯品会、贝贝网等十多个电商平台,是众多电商的不二选择。

至于盈利模式,目前我们还没有考虑。我们认为,只有能够为用户创造更大的价值,才会真正得到市场的认可,相信未来,电商宝肯定会找到属于自己的盈利模式。

记者:为什么会开发这个产品?背后是基于什么样的考虑或者是看到什么样的市场机会?

二郎:2009年以前,淘宝等电商平台处在“流量红利期”。彼时为了提升客户满意度,平台有意扶持相对品质较高的大商家成为品牌,免费送很多流量资源。随着商家的增多,淘宝流量红利时期已经过去,商家想去占据这种红利成果的可能性,已经微乎其微。

我们团队通过梳理商家业务和调查发现了经营数据的重要性。在这种情况下,企业之间的竞争变成了经营策略的竞争,谁掌握了经营数据就掌握了主动权。淘宝商 家对于经营数据的分析其实非常薄弱,他们大都还停留在流量红利阶段,没有认识到数据分析的重要性,再加上平台本身有很多开支难以计算,很可能出现经营决策 不到位的问题,我们在和大量客户接触过程中,发现了这个痛点,开始研发电商宝这个数据分析系统。从2014年上线以来,产品得到了众多商家的充分肯定和认 可,我们团队有信心将电商宝做成一个非常优秀的数据分析产品。

记者:你们这个产品对于客户来说最强大的功能体现在哪些方面?

二郎:电商宝最大的价值就是数据分析及数据运营指导。商家对于经营数据往往会算不清楚,电商宝软件能自动统计这些数据,而且通过对商品的纯利、进货、库存货等数据的分析,为商家提供数据预测及经营性指导。

记者:打造这个产品遇到哪些坎?你们是如何应对的?

二郎:首先,计算每笔订单的具体利润是比较困难的,例如淘宝,仅各种扣费都有100多种,而且中间还要考虑退换货、售后维权等各种异常流程。计算量和复杂度都非常的高,但是我们有广泛的案例(之前有很多培训客户,大家会经常一起交流),所以能够抽丝剥茧一般把每项成本计算清楚。

其次,如何保证大数据分析的稳定性和可靠性也非常具有挑战性的,我们每天会有千万级的订单量需要分析,而且要保证精确到每一分钱。扎实的技术实力及对于电商业务场景的熟知,是解决好这些问题和挑战的关键。

记者:目前国内基于大数据的财务经营分析管理领域大概是什么情况,与其他同行相比,你们的优势体现在什么地方?

二郎:在国内我们目标处于相对领先地位,与同行相比,我们最大的优势就是理解和了解客户,我们会不断的深耕用户,不断提升产品,把用户体验做到极致,另外我们有非常强大的技术能力和团队向心力,这点一直是我们的骄傲。

 电商宝的产品优势主要体现在以下几个方面:

 跨国内的多个电商平台(淘宝、天猫、京东、唯品会、贝贝网等近十个电商平台)

  专注于数据分析

  多年的技术积累经验,是首批跟淘外平台合作的ISV

  目前软件在淘内财务分析领域及淘外平台均占第一位。

记者:最后我想你给我们分享下,你对国内SaaS市场的一些看法?

二郎:随着互联网的告诉发展,很多企业已经从“信息化”转向“互联网化”,而且收费模式也从“卖软件”变成了“卖服务”,所以SaaS将成为未来的发展趋势这点是毋庸置疑的。在2011年,SAP斥资34亿美元收购了人才管理云服务商SuccessFactors,在2012年Oracle和IBM也都涉足该领域,先后投入10多亿美元进行收购同类云服务企业,SaaS市场的火爆程度可见一斑。我们相信美国SaaS市场活跃的投资也肯定会刺激到中国市场的发展,国内SaaS市场也必然进入一个高速的成长期。

对于中小企业和电商客户,SaaS服务有效地降低了企业的成本,无需部署硬件成本,方便PC及移动端同步管理,随时随处。此外,它还能推动企业快速实现信息化,提高了企业的效率,能够大幅度降低信息化给企业带来的风险。在大数据时代,企业需要重新塑造信息系统的战略定位和架构。SaaS服务让商家离数据更近,离经营数据能力更近。

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