为什么越来越多的企业重视对销售客服员工的微信号管理?

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大多企业在做微信营销环节,都想要管理好员工微信,以防止员工在工作时出现一些私自转移客户以及客户资料外泄的情况,觉得只有掌握了员工微信的聊天情况就能避免一些飞单以及恶意删除客户等行为。

小张负责管理着一个微信销售团队,主要依靠传统模式先由员工打电话沟通然后试着去加客户微信,最后再微信上沟通以及朋友圈互动诱导成交。但是恰巧是这样,很多员工为了一己私利就在上班时间用公司手机跟朋友聊天,看到公司领导赶紧装作在跟客户沟通的样子,但是小张也不可能时时刻刻盯着他们,所以一直想找一套合适的系统监管员工微信聊天记录,顺便作为员工业绩考核的依据,还可以知道销售人员在和客户沟通过程中的不足之处,方便改正后提高团队总体业绩。

后来朋友介绍给小张电商宝个人号微信号管理软件,小张决定将手下员工的工作微信统一接入到电商宝个人号上。

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以往销售人员两三个手机聊客户容易造成客户等待,用了电商宝个人号系统以后可以,使用快捷回复功能,把常用的一些话术设置好,相似问题一键回复。

同时聊天记录可以永久保存,销售们可以及时了解每个客户的营销进展,避免前后承诺不一致,造成客户反感。小张也可以随时查看每个下属员工的聊天对话情况,或者定期查看聊天记录,了解每个人的工作状态,以及对话术进行改进,进而提升团队的业绩。

通过电商宝个人号,把微信上所有的客户集中在一个虚拟流量池中,所有客户都归公司管理存储,销售人员没有删除权限,避免销售人员离职带走客户的情况发生。

小张可以登录管理后台对员工所有行为实时监管,客户由管理员分配,防止员工以各种手段抢客户以及撞单,实时查看员工聊天记录以及敏感行为,员工与客户沟通不当管理员可以及时制止,员工一旦触发敏感行为,后台实时预警,规范员工行为。

除此之外电商宝个人号系统还拥有强大的微信客户数据分析,地区分布,男女比例,会话数量统计,以及粉丝增量统计等,企业做数据报表也更加便捷。

如今越来越多的企业都在做微信营销,微信管理软件将为企业客资安全保驾护航。

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