2018年，拼多多上市，与阿里、京东形成三足鼎立，对于拼多多目前的成功，根本一点就是背靠“微信”这棵大树好乘凉。其实，很多电商商家早就盯上微信了，不过常当作产品展示的“柜台”而已，很多功能没用好。
下面，介绍利用“微信服务号+微信个人号+电商宝SCRM软件”这个模式，解决电商售后服务、刷好评这两大问题：
1.新模式解决电商售后服务问题
在利用新模式之后，首先是电商服务质量大大提升，新粉丝关注商家服务号后，客服马上知道有客上门，能主动和新粉丝沟通;当然，老粉丝需要咨询，客服也能做到立即回复。
广州某化妆品商家用电商宝SCRM/电商宝微客服软件来做客服，效果非常好。首先及时回复减少了粉丝的流失;其次客服利用电商宝SCRM知识库、素材库和应用市场，能给粉丝快速提供文字、图片、视频、语音等“标准答案”以及多种营销互动形式，粉丝体验好。
很多“老粉”未成交，需要慢慢养肥，即让商家头痛的粉丝沉淀及转化。“养粉”，就要了解她并投其所好，利用合适的服务通知与粉丝保存实时互动。
该商家利用电商宝SCRM粉丝画像功能给粉丝打标签，当一名女性粉丝和客服沟通，反馈了皮肤干燥的信息后，那么客服在电商宝SCRM软件后台给她打的标签则是女性、皮肤干燥、适合补水类产品等，她将被分到补水群里，以后客服给她推送的都是关于补水类的消息及相应产品。
一直给鱼喜欢吃的鱼饵，养肥的鱼终会上钩的。
市场上的鱼，我们只能消费一次，而电商宝SCRM软件里的“鱼”，商家可以反复开发，即粉丝的复购率。
该商家还利用电商宝SCRM预约邀请功能给粉丝提醒复购，如“尊敬的客户，您6月份购买的***用完了吗?持续使用会令你的皮肤变得更好哦!您现在购买，将享受九折VIP优惠。”
电商宝SCRM预约邀请功能设置好后，将定时自动给粉丝发送信息，提醒复购，信息到达率高达100%，挖掘好每一个老顾客。
利用“微信服务号+微信个人号+电商宝SCRM软件”做客户服务、粉丝沉淀转化、提升复购等，比通过其他传统渠道的方式能省很多钱，一些商家统计过，一年能省下111万元。
2.新模式解决电商“刷好评”难题
商家返还点“小费”给顾客刷好评无可厚非，但不少商家花大价钱请“专业人士”刷好评则有些过火了。
利用电商宝SCRM微信红包，商家就可以把请人刷好评的钱给顾客了，激励顾客都来给“真好评”。
深圳一家保健品企业，之前都是通过加个人微信的方式，返还给好评的顾客红包。但由于担心被骚扰，部分新客户不加个人微信，忠实老客户才加个人号。另外，由于保健品服用疗程比较长，顾客最后往往都忘记去评价了。所以该企业采用了微信个人号+微信服务号的双重形式服务客户。
微信个人号系统核心功能
这家保健品企业用了电商宝SCRM微信红包后，在产品包装上提示顾客，关注的是企业服务号，不必担心被骚扰。这样一改变后，就有很多顾客愿意关注了，给好评、截图、领红包等都在服务号上完成，顾客记住了企业，企业沉淀了客户。
而对于购买了产品关注了服务号，却短期未给予评价的顾客，就能用电商宝SCRM预约邀请功能，定时提醒顾客“刷好评领红包”。
电商宝SCRM微信红包可以设置“0.3-200元”的额度，花点小钱就能做成之前花大钱才能做的事。
“微信服务号+电商宝SCRM软件”模式，已经给多家电商商家带来售后质的变化，也让商家拥有了低成本效果好的“刷好评”途径，正被越来越多电商商家所采用。
想要体验电商宝SCRM软件的朋友，可以扫码关注电商宝SCRM软件公众号申请免费体验哦，大家还有什么疑问也可以在公众号对话框内咨询。
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