《淘宝争议处理规则》修订生效通知
各位亲爱的会员:
随着淘宝市场的变化,市场上出现了卖家大量错发货或货不对板的情形,影响了消费者权益,需要对其产生的争议问题进行明确;同时,交由大众评审评判的来源也会发生调整,同步调整争议处理规则的相关内容。
此次规则变更已于2016年11月15日进行公示通知,2016年11月22日正式生效。
主要变更点如下:
1、《淘宝争议处理规则》第三条争议交由大众评审评判的方式进行调整;
2、《淘宝争议处理规则》第二十一条新增对于大量错发货或货不对板情形的争议处理说明。
更新后的内容,点此查看。https://rule.taobao.com/detail-5000.htm?spm=a21go.8142497.0.0&tag=self&cId=82
附:关于《淘宝争议处理规则》修订公开征求意见结果反馈
各位亲爱的会员:
针对《淘宝争议处理规则》修订,我们于2016年11月8日至11月15日进行了意见征集,根据收到的有效反馈,65%的用户认为此次规则新增合理,支持平台不断的完善市场,维护公平有序的市场秩序。
本次投票“可再评估”的35%意见反馈中,有用户反馈,淘宝视争议内容交由大众评审员进行判断,担心大众评审资质良莠不齐,会不会导致一些争议的判断不够准确和公正,淘宝将视争议的复杂程度交由专业评审员进行评审,会力求争议的判断准确。
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