最近有老板跟长老聊天说，外卖上的流量真是越来越贵了，虽然自己的店铺生意还可以，但是每天推广还是不敢停，怕店铺没有曝光就没单子了。
说真的，每天外卖平台上都有很多新店入驻，但是点外卖的人就这么点。典型的僧多粥少，在平台上捞客就相当于在大海里捞鱼，想要把鱼都圈养在自己的池子里，为已所用的话，就得自己养鱼，这也就是现在很火的私域流量。
1 .什么是私域流量？
通俗的讲，私域流量就是我们不用花钱，而且可以随时、多次触达的渠道，最具有代表性的就是微信。把客户和潜在客户都导到自己的微信上，建立自己的流量池。
2 .私域流量能带来什么？
① 降低获客成本
外卖平台上的流量属于公域流量，主导权是平台，想要流量就必须得按照他们的规则来，竞价排名就是规则之一。而微信上的客户就是切切实实掌握在你手上的流量资源，想怎么用就怎么用，针对人群精准，获客成本低。
来点直观的，花100元做竞价推广，竞价带来的单量可能就这么几单。而把这100元用到你微信的粉丝上呢？他会因为有优惠而下单，建立顾客粘性后，他甚至还会主动帮你去推广。
② 提升转化和复购
单单靠产品留住顾客是不够的，外卖上这么多店，怎么可能天天惦记着你家。长老见过有些生意差的奶茶店，就算线上做一元秒杀活动都没人买，为什么？
因为人家根本就不知道有这活动，那换成是发朋友圈活动呢，这就不一样了，精准触达，可能人家没想到要点奶茶，看到有活动，想着点一杯喝喝也不错。
3 .怎么搭建私域流量？
私域流量的搭建步骤大致可以分为以下3步
① 拉新
② 促活留存
③ 营收
一、拉新
前期千万不要怕麻烦和花钱，要想一切办法加好友，线上和堂食同时引流。
堂食是和顾客面对面交流，加微信会比较容易，在店内放个小展架或者贴个二维码之类的。注意啦，一定要说明加微信的好处，比方说有优惠，可以领红包、小礼物等，不然人家为什么要加你，加完转眼也就忘了。
线上引流一般都通过伴餐卡的方式，用的也比较多，所以金额最好大点，更加有吸引力，也可以适当加点附加条件，比如好评返现。
二、促活留存
前面说到拉新的过程可以通过红包返现和赠送小礼物等，其实，这也是一种激活留存顾客的手段。长老有认识一个老板，每天早上都会在粉丝群内发个红包，金额不大，这也是一种留存顾客的方法。
外卖包装印上售后电话或微信二维码
外卖包装、餐盒、小票、赠品等是外卖商家直接和顾客产生联系的重要物品。老板们可以在包装中、餐盒或小票上写上自己的客服投诉电话或微信二维码，做好安抚工作，避免差评。
老板们也可以在餐盒的腰封或贴纸上写上“温馨提示”，告诉顾客菜品的正确食用方法。
外卖好评卡片上的印刷的二维码为固定的智能活码，智能活码为永久二维码，可以规避客户分流中账号人满客户流失问题或者微信账号更改需要更换二维码的问题。
简单说，就是：卡片上的二维码不变，扫码可以自由更替二维码跳转到任意个人号、公众号或者网站上。
三、营收
微信的私域流量形式有微信群、朋友圈和个人号私信。顾客留存到微信号上，各位老板平常可以发发产品内容、上新的一些优惠活动等，吸引顾客再次复购，但是不要刷屏，不然顾客分分钟拉黑屏蔽你。
头像和微信名最好换成店铺名字，顾客想下单还能通过搜索名称找到你。
4 .社群运营的要点
下面长老再来讲下做微信社群运营的几个要点
① 群规设立
很多微信群到最后都会沦为广告群，因为群主的管理缺失，最后沦为死群。
所以前期要设立好群规，大家可以自行设置，比如禁止散布广告、恶意刷屏等，发现违规者给予一次警告，如再次则踢出群。
② 种子用户
这里的种子用户指的是认可你家产品，在群里活跃度比较高的。优秀的种子用户，会在群里活跃气氛，带动其他顾客互动。有些种子用户，甚至还会给产品提建议。各位老板可以在老顾客里挑选种子用户：
1） 经常购买你家产品
2） 对产品提出改进建议的顾客
3） 乐于分享传播、有一定影响力的人
③ 定期活动策划
我们做社群的目的就是为了提升店铺单量和复购，前期可以发红包活跃气氛，活动的形式可以多样化，举几个例子：
1）朋友圈集赞
2）每周特价
3）新品试吃
4）霸王餐
5）拉新福利
……
④ 社群维护
如果社群只是向顾客推送活动，时间长了顾客也会疲劳，平时也可以发点有价值的新闻、资讯等，不要太局限。
最后长老再提一下，很多老板都比较懒，单量少，闲着抱怨也不愿意去做这件事情。觉得自己单量少，群也做不起来，先不要想这么多，先试着去做，干了再说！
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