自企业微信可与微信消息互通,在工作中,员工将个人微信客户同步添加到企业微信,可以一键发起沟通聊天,客户也可以通过个人微信回复员工企业微信所发送的消息,真正做到在企业微信里办公,把生活留在微信,这样的服务方式被To B行业广泛认可。方向是没错,但真正使用起来又无从下手,很多企业主都有这样的困惑,那么企业微信怎么用?为什么说二次开发是必要的,听听从事SCRM产品开发6年的电商宝SCRM团队产品负责人神笔的分析:
1.客户价值从漏斗模型转向蝴蝶结模型
2.全渠道流入客户,汇聚全网私域流量客户
自动汇集公众号、小程序、淘宝天猫、京东、百度、头条、抖音、线下活动等渠道客户线索,通过获取用户的微信唯一身份标识,准确识别客户身份,追踪线索来源,实现按区域、人员、部门等规则自动分派
3.多维度立体画像,精准化客户营销
建立包含业务标签、社交标签的多维度用户画像,自动化标签分组实现用户分群,为精细化运营提供数据基础。对聊天会话、跟进记录、订单记录、消费明细、积分记录、行为喜好等业务数据实时分析,帮助企业更进一步认识客户,灵活的标签设定还可以应用于精准营销、极致服务等多种场景
4.客户全生命周期洞察,智能检测客户每一个行为触点
通过线上线下触点融合多维度立体画像,客户雷达智能监测客户从陌生访客到购买成交的每一个行为触点。实时反馈客户喜好、购买意向、关注点等内容,销售导购可根据雷达数据针对性的进行跟进,精准沟通,提供个性化的服务
5.双向多触点的客户池,稳定有效且不花钱的客户触达
与客户建立基于微信的双向多触点互动,不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接通过微信会话、微信群、服务号、小程序客服、订阅消息、朋友圈等触点直接触达到客户。一键创建VIP客户群,例如泛家居行业通过VIP客户群连接销售导购、设计师、安装配送人员、工程人员、售后服务等人员
电商宝SCRM企业微信智能标签+聊天质检+多维度运营构建客户指挥系统
企业运营管理很难,辛辛苦苦运营2年,沉淀在公司平台上的客户还剩多少?客户都加在员工微信里,沟通过程我怎么监督?销售又是离职率高的岗位,成交后的老客户,7成和销售人员断绝沟通,无人对接等等。企业微信都能给予到帮助。
不仅如此,企业微信是一个完全开发的平台,用企业微信运营总经理李致峰讲的一句话:“企业服务的是属于企业自己的用户,大家不是来这里租房子,是建自己的房子”。原生的企业微信像一个未装修的房间,每个企业都应该装修成适合自己的风格,如果企业主对企业微信有二次开发的需求,可与我联系。
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