一、消费电子行业背景
在消费电子技术不断创新等因素驱动下，消费电子行业呈现持续稳定的发展态势；5G逐渐商用、人工智能不断发展，对电子消费电子行业都是利好。
但是，随着竞争的加剧，产品差异化越来越小，价格竞争越来越激烈；如何通过SCRM方案，整合线上线下资源，提高品牌的控制力，经营和维持一大批忠实拥趸，将是在竞争逐渐加剧的情况下，致胜的关键之一。
二、消费电子行业痛点和挑战
•线上线下流量越来越贵，获客成本越来越高
•用户数据分散在各个部门、各渠道或者各门店
•潜在购买者，用户所在圈层和用户使用心得，对购买决策影响最大
•推广渠道众多，效果难追踪
三、消费电子行业电商宝SCRM解决方案
1.整合各来源、线上线下的会员，打造品牌会员中心
整合各门店、天猫、京东、自有电商、官网、微信等会员，建立全网唯一ID
建立统一的会员权益和会员成长计划，统一会员体验
360°全景用户标签。整合用户属性、用户兴趣爱好、家庭状况、收入状况、用户与品牌交互行为、用户与导购的交互行为、线上线下购买行为、用户关系网等
品牌可以按照实际经营需要，设定大区、渠道、门店、导购的会员经营权限
2.充分利用微信的优势，进行会员运营
微信小程序会员卡。方便分享，激励老会员转介绍，快速低成本获客；会员权益、会员积分、附近店铺，一目了然
个性化微信内容营销。构建立体内容库，基于会员行为及会员标签，进行微信图文、产品信息、售后信息、卡券、线下活动发布/邀请/审核/提醒/签到等消息的推送，实现会员个性化沟通和经营
3.融合线上线下的市场推广活动，线上线下相互导流
全渠道配合，线上抽取卡券，附近门店导航，线下门店核销，切实为门店导流、实现销售增量
4.全员营销与KOC带货，低成本快速获客
为不同的部门、门店、员工、导购配置专属二维码，配合自带热点的内容，实现社交营销
鼓励KOC发表使用心得、使用技巧，从而影响潜在消费者
全程数据追踪，业绩随时可考，奖励随时可见
5.小程序商城，连接线上线下
在售商品与积分商品统一运营，提高效率的同时让积分真正带动销售
不同区域对应不同的货品和价格，满足区域经营需要
团购、秒杀、满减、预售等促销活动，后台设置即可上线
支持到店自取或者快递上门
支持三级分销机制
6.决策分析
为各媒体、部门、门店、员工、导购、会员、活动配置追踪码或二维码，实现数据全链追踪，评估各级转化
结合区域、门店、会员画像、购买产品，联合分析不同细分市场的购买倾向、对品牌的喜好等
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