商家企业选择电商宝聚聊建立智能云客服系统几大理由,微信私域抖音私域电商平台全覆盖一体化客服系统!

商家企业选择电商宝聚聊建立智能云客服系统几大理由SCRM

在智能化的发展趋势下,云客服系统不仅可以提升客服的工作效率,降低企业人力成本,还可以把客服中心海量客服数据进行智能分流、保存及挖掘处理,帮助企业全面掌握客户真实需求,进行客户意图预判,从而为客户提供更个性化的解决方案,全面提升用户服务体验。

一、商家企业选择电商宝聚聊建立智能云客服系统的几大理由

1.成本低众所周知,云客服系统基于云计算技术,所有的数据和功能都可以在云端实现,企业无需采购高昂的服务器和语音网关等硬件,企业只要开通账号,只要有网,有电脑,即可接入使用。由于不用建立IT系统,所以还免去了系统维护和升级的费用,极大的降低了企业的成本。
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2.建设周期短企业只需购买账号即可开通使用,不需复杂的硬件设置,也免去了系统布置的时间成本,而且管理更加灵活便捷,在效率至上的时代,是企业建立呼叫中心的不二选择。

3.服务灵活、按需付费利用云计算的虚拟性和弹性优势,企业可以根据自身的业务需求和坐席人员的规模,灵活选择所需的坐席数量,而且只需为开通的功能买单。企业还可以根据业务发展,灵活调整坐席数量。

4.管理省心如果企业选择电商宝聚聊智能云客服系统提供商,那么企业只要享受服务即可,所有软件的升级和产品的迭代更新等,均由供应商的专业人员统一管理,为企业节省了大量的人力和物力。

二、微信私域渠道全覆盖一体化客服系统——电商宝聚聊客服系统,支持:公众号、个人号、企业微信、小程序、社群、抖音等!

电商宝聚聊智能云客服系统具有轻量便捷、统一融合和智能化的特点,结合在线客服、机器人客服、工单系统和AI大数据分析平台,形成了智能全客服解决方案,目前已经服务了全国20000多家企业,是智能云客服系统产品提供商中的佼佼者。

电商宝聚聊客服系统是一款微信综合客服营销管理系统,一个帐号管理多个微信号,集合了客服和营销等管理功能,多个微信号好友同一后台管理,方便高效,为企业节约了客服人员用人成本,是目前私域化社交CRM的理想选择。支持接入多个微信个人号、社群、企业公众号(服务号、订阅号)、小程序以及互动平台等基于微信的多种渠道,更灵活、更便捷的接入方式,让多平台客服消息聚集在一个客服工作台中,满足不同企业个性化对接需求的同时,大大降低客服成本。实现企业级的微信营销和客户管理服务。

1.多客服同时在线,与粉丝随时互动,支持全渠道用户订单数据打通,聚合私域流量池

支持多个客服同时在线,可绑定多个公众号、个人号、小程序、社群统一管理;
一个客服可同时接待多个粉丝客户咨询,接待数量无上限,且聊天记录长期保存;
公众号及个人号转化率提高达400%+,客服成本降低80%+。

同时在电商宝聚聊客户端中,能实现多店铺、多渠道客户信息互通,社交购物信息聚合管理,智能打标信息同步,多渠道智能推送,全面触达,高效省钱,提升复购。

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2.新到消息提醒,及时接待不漏接

支持个人号客户、公众号粉丝关注、来访咨询消息提醒,提醒在线客服即时接待,防止会话错失,避免造成资源浪费;

电商宝聚聊客服软件让你的个人号、公众号、小程序聚合聊天也能像在一个微信、QQ一样聊天交流。

3.多媒体沟通服务,给予客户更好体验

电商宝聚聊客服系统支持视频、语音、图片、图文、文件、小程序卡片、超链接、二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容,让客人感觉更直观,让服务不仅仅局限于文字。

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还可以把常用话术加入到知识库,生成快捷回复,大大提高工作效率。还能支持在电脑上,直接发语音给客户好友,这个微信官方PC客户端都没有这个功能哦。

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4.强大客户挖掘功能,多挖30%的客户

通过使用电商宝聚聊客服可以对个人号、公众号、小程序好友粉丝进行再次挖掘,只要客户不取消关注,就可以在48小时内,对客户进行多次主动沟通,这个是普通网页客服无法达到!

据客户反馈,微信客户的二次开发转化率,可以达到30%!如果一个企业每天有100个微信客户可以二次开发,那么就可以再成交30个客户,平均每个客户成交成本是100元;那么一年就可以为企业节约广告费:30×100×365=109.5万元

5.多维标签粉丝画像,给客户想要的

可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等),正确画像。

根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选,向筛选出的用户推送准确信息,内容更准确,营销更有效,真正做到精细化运营。

对于48小时内沟通粉丝进行无限群发,还能设置定时邀请、自动提醒,方便客服跟进;对于超过48小时未沟通的,电商宝聚聊客服将会给你带来惊喜。

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6.100万渠道二维码,准确监控粉丝来源

电商宝聚聊SCRM系统可生成高达100万个渠道智能二维码,可帮助企业解决粉丝来源渠道统计问题,哪个渠道来多少粉丝?哪个渠道有效?哪个性价比高?等等一清二楚,让企业广告投放更准确更有效,节省50%以上推广营销费用。

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7.模板消息,让你的服务号每天都能推送消息

精准针对粉丝实现消息推送 , 自主设置推送频率 , 打破服务号推送限制 , 每日多次群发消息 , 跳转链接不受限制 , 支持自定义 , 文章H5表单 , 帮助更好地实现引流,提升客资转化。

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8.粉丝海报等20多款互动应用,老客拉新利器

电商宝SCRM有20多款互动应用,如粉丝海报功能可以自动生成带专属二维码的海报,粉丝可分享到朋友圈,实现粉丝口碑传播,吸引到的粉丝数量不但可以在后台查到,还会第一时间统计参与者。

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想要了解更多关于智能云客服系统,可以联系我们的客服人员申请免费试用,更多详细内容等你来~

电商宝scrm蓝色

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电商宝SCRM:集多抖音号、多微信个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!

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电商宝SCRM爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
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