企业微信私域增长方法论玩转流量关键总结，如何构建企业微信SCRM私域增长运营体系！
电商宝小半 |
2021-01-14 阅读
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当下，人口红利消失，流量红利不再，每个企业都面临着严峻的流量增长需求，既得流量的运营产出提升迫在眉睫，私域流量的概念也就此甚嚣尘上。
2020年企业微信共发布了27个版本、迭代了1128项功能和新增了150个开放接口，给企业又带来了私域流量变革的机遇！各大企业如何快速搭建运营私域流量呢？
用企业微信做私域，用户哪里来这个问题是最先考虑的。企业可以通过线下门店、外卖配送、小程序直播等多个渠道进行引流，具体方式总共来说分为两类：
其实有很多企业的公众号都有大量粉丝，这些都是企业在微信领域长期沉淀下来、有信任基础的优质用户。对于这部分用户，我们可以采用“任务裂变方式”将用户迁移至企业微信中。
所谓的“任务裂变”指的是通过企业微信个人号和公众号联动进行裂变活动。这种方式可以实现公众号和企业微信的双引流。
不过，需要注意的是【企业微信任务裂变】的裂变环节是在用户添加企业微信后。裂变流程如下：
·感兴趣的用户扫码关注公众号，会收到裂变引导文案和客服的企业微信二维码。
·用户添加客服企业微信后，可自动获取活动规则文案与专属海报。
·用户转发海报，邀请好友为自己助力，好友关注公众号，并且成功添加企业微信。
·分享海报后会收到实力助力提醒，完成邀请任务即可领奖。
比如美妆橘朵就是采取这种方式将公众号的粉丝引流至企业微信客服号中的：
关注公众号 → 弹出海报及欢迎语 → 扫描海报中的二维码，添加 @朵朵 好友 → @朵朵 邀请进入企业微信群
推送形式主要是文字+产品试用图+小程序。每次1条文字，一张产品试用图，1-2个小程序；推送内容为新品推荐、秒杀活动、晚间安利、用户试色图、直播预告、抽奖活动、美妆知识分享。
除了从微信生态裂变引流，也有更加通用的企业微信裂变玩法。
企业微信“好友裂变”
·用户扫码添加企业微信客服号，企业微信客服号自动发送活动规则，用户获取专属海报；
·好友成功添加企业微信，则助力成功；用户完成任务，领取奖品。
其实，我们可以看到企业微信好友裂变的路径与任务裂变类似，通过朋友圈、社群传播裂变海报，吸引用户参与裂变。不过好友裂变玩法路径更短，用户扫码后直接添加企业微信个人号，省去了关注公众号的步骤。
在教育成本高涨的今天，“免费”的教育产品非常有效且有针对性。掌门1对1采用企业微信好友裂变的玩法，邀请朋友扫码添加企业微信好友完成助力，达到指定邀请目标后，可免费领取教育产品。据统计，掌门1对1通过这种方式自动裂变获客30万+，有效带动了增长。
企业微信的活码功能可以设置多个企业微信成员，用户扫码添加的企业微信成员也会随机分配。但是利用企业微信原生活码功能，无法区分统计各渠道的获客效果，也无法自动打标签。
而聚客SCRM的渠道活码功能不仅可以生成各个渠道的二维码，令企业清晰统计到各个渠道带来的客户数量还可以自动为用户打标签，实现客户精准分类，针对用户精准化推送营销信息。
除了以上两种方式，企业微信群也可以用来做大规模裂变。
企业微信群裂变主要是以社群为载体，通过诱饵包装，以海报的形式吸引用户入群，完成任务后，用户直接群内@小助理 ，即可收到小助理的推送消息。
特别对于一些大型活动，利用社群裂变可以迅速拓展用户池。同时在社群内，由于群体效应的存在，用户参与度也会更高。
·用户扫码进企业微信群，并收到自动推送的群欢迎语：活动规则+裂变分享海报。
在这里，主要用了企业微信群活码功能，用户扫描群活码可以直接进群，群人数达到上限会自动创建新群。群活码无疑帮助员工提高了建群工作效率，但是利用群活码需要让用户扫码，需要让员工手工引导客户扫码进群。
而利用群活码结合聚客SCRM渠道活码功能，一方面可以引导客户入群之前需要添加员工微信，当客户退群后，这个客户依旧在员工的联系人中，避免客户的流失。另一方面，基于渠道活码的自动欢迎语功能，我们可自动引导客户扫码进群，完全解放员工精力。
除了裂变增长，在私域运营中我们还要考虑如何更好地管理用户，进行精细化地留存、促活、转化？这就需要企业提供精细化服务。
企业可以利用聚客SCRM的“渠道码+欢迎语”功能，对不同渠道用户进行个性化回复。在用户触达的第一时间，就对用户做好标签、承接。这样做既可以提升用户服务温度感、提高用户好感，又能精准追溯客户来源，便于精准营销。
企业可以通过朋友圈向新用户传递企业信息，公司产品等，是重要的人设打造渠道。
虽然企业微信现在的朋友圈没有统一入口，企业可以运营聚客SCRM的历史朋友圈功能，用户利用员工历史朋友圈，即可以看到员工之前的历史记录，页面和微信朋友圈几乎一样。
企业可以通过「 聚客SCRM 」话术素材功能统一添加客户沟通过程中经常用到的话术、图片素材。每个员工也可以添加自己的话术、图片素材。
在企业微信内与客户沟通的过程中，通过侧边栏进入话术素材，可以直接发送相关素材给客户。帮助企业标准化服务，提高工作效率。
同时企业可对后台直接查看所属员工创建的群聊详情，方便管理客户群。可以对客户群进行标签的添加、编辑与删除，并可以根据群标签依据对客户群分类查询，可以看到群状态、群主、群人数、创建时间等信息。
虽然企业微信也具备做客户画像的功能，了解客户状态、客户兴趣爱好等，但是却无法做出一个立体的用户画像。
利用聚客SCRM的客户画像功能可以完整记录客户状态，包括客户的每一次会话时间、客户来源、标签信息、跟进记录，可让企业从直观上判断客户是否有意向，提升转化及跟进效率。
批量管理用户，标签是必不可少的工具。通过用户属性将用户分类，才能高效管理批量用户。但是企业微信只能手动打标签，精力耗费太大。
同样的，企业如果利用聚客SCRM的标签功能可以大大提高效率。聚客SCRM的标签功能不仅可以根据渠道做标签，还可以直接设置标签组、建立统一的标签库、细化子标签，方便企业后续触达管理用户。包括新增、修改、同步等操作。
从企业微信裂变获客、用户承接用户管理再到用户成交都可以通过聚客SCRM企业微信高效完成。扫描文末二维码领取聚客SCRM功能免费体验名额。
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