拼多多已经是家喻户晓的电商平台,很多商家都会去入驻,而拼多多也在不断完善和升级平台规则,其中,发货体验是消费者服务体验分的一项考核指标,消费者可以针对发货问题求助商家或平台,让商家不得不重视发货服务,那拼多多商家如何提升发货服务呢?一起来看下文吧。
首先,作为商家,可以就发货事宜给消费者提供主动服务,如在订单拼团成功后通过商家聊天工具主动告知消费者预计的发货时间和物流运输时间,如“您的订单预计会在**时候发出,请您耐心等待”、“已收到您的订单,小店承诺**小时内发货”等等;发货之后也可以在聊天中告知消费者订单发货信息,如“亲,您购买的商品已于**时间发出,快递单号为**”。
其次,如果因为突发状况导致发货延迟,也要及时向消费者解释,如“亲,非常抱歉,因为**原因,发货进度受到影响,给亲带来的不便,我们致以诚挚的歉意,现在本店已经在加班加点处理中,会在*小时内完成发货”,如果消费者想要退款,在同意退款的同时也没忘了安抚客户情绪。
另外,还有一些客户原因导致店铺被动产生服务,这时的服务也是非常重要的。当消费者要求立即发货,如果实际已经发货,只是还未上传物流单号,需及时告知客户实际情况,并抓紧时间填写发货单号;如果还没有发货,能在客户要求的时间内发货的话,可以说“小店承诺**小时内发货,仓库正在加急处理订单,一定不负您的等待”,而当客户要求的发货时间超过了店铺的发货能力,需向消费者道歉并解释原因,及时协商解决方案。
最后,如果客户要求退款,可以先发送一句“亲,若您不需要该商品了,可以发起退款申请,我们会在*分钟内为您处理退款,请您放心”,然后再去同意退款申请,并召回已发货商品。
以上只是拼多多商家提升发货服务的话术参考,商家可以再结合电商ERP系统将打单发货和售后处理的效率提高,这样才能更好的提升发货服务。
新电商快打新电商快打OMS如何操作使用(以拼多多快手抖音平台举例)
新电商快打是很多拼多多抖音快手小店卖家都在使用的一种打单必备工具,那么很多新手卖家就要问了,这个新电商快打是怎样使用的是呢?拼多多抖音快手小店怎么用新电商快打打电子单?下面一起来了解一下吧。
其实用新电商快打打印电子单的方式很简单,大家可以根据下图来进行操作。
点击待发货订单,选择快递单模版,勾选需要打印的订单,点击打印快递单。根据打印后的发货弹窗,点击发货,单号会同步至店铺后台。
在财务功能模块中,新电商快打网店管理系统支持多个平台的账目同步,拼多多抖音快手小店、天猫、京东、苏宁等等,多平台协同支持完成财务对账的基础上,还能实现单独某方面的对账(例如物流对账、支付宝对账)以及整体的对账。
新电商快打使用起来还是非常简单的,并不复杂,主要就是要熟悉,大家可以根据上图的内容作为参考进行练习。
各位卖家可以选择几个地址,来进行一下实际操作,摸清楚它的使用方式,下次使用的话,就可以很快上手了。
其他新电商快打功能:
1、手工订单,一键导入打印;
2、地址检测,自动判断物流;
3、收发件,便捷操作设置;
4、合并订单,相同地址;
5、单号回收,支持回收菜鸟单号;
6、简化标题,便于打印拿货;
7、属性提示,标记特殊订单;
8、拆单打印,同一订单拆分;
9、自定义排序,分属性自由排序;
10、锁定打印机,根据快递自动识别;
新电商快打对于很多拼多多抖音快手小店卖家来说是一个非常不错的帮手,还没有开始使用的小伙伴赶快使用起来吧!更多关于新电商快打的相关内容,卖家们可以继续通过卖家网来进行了解呢,希望上面的文章可以对各位卖家有所帮助。
一般一个打单软件能够实现以上的功能,都是电商类的商家可以去选择的软件使用,另外像现在这款新电商快打打单软件,在抖音抖店平台可以免费使用,目前总共支持50多个电商平台,欢迎大家体验。
以上就是关于直播卖货打单发货用什么软件的操作,如不会操作的请上新电商快打官网在线咨询。有需要的商家可以了解体验一下。而且也支持线下的商家,像微商没有网上店铺的话也是可以使用打单的,具体怎么操作,有需要的话后面可以演示一下。
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