家具建材品牌重视数据，也要知道数据的来源。譬如陶瓷零售店，无论是单一品牌的专卖店，还是多品牌经营的复合店。他们从产品，运营或是市场，想获取数据几乎是所有的业务动作中不可或缺的信息。
以陶瓷品牌营销活动立项为例，作为数据来源，一个项目能投入多少资源去做，这些可以是数据驱动决定的。没有数据指导，就会影响决策质量，进入影响销售的结果和团队的竞争力。
那么在资源有限，无法自主自建数据平台的情况下，如何借助工具，快速收集收据并助力建陶业务的开展？社交营销SCRM系统，配套其自带的活动营销数据、浏览量数据、线索管理数据，它能实现建陶大部分部分业务常需要的数据收集和智能分析需求。无需企业思考活动的数据埋点，社交营销SCRM系统数据模块，建立好常规的互动活动的数据埋点，降低沟通成本，提高效率。
那么，社交营销SCRM系统，是如何用数据驱动建陶品牌门店运营管理？
1. 营销活动数据：了解营销活动效果，与成本交叉分析，考察营销活动ROI。
从活动发布线上线上开始，会有活动数据产生。活动的参与数、报名数、转化数，都能一一反映活动的效应。以利于活动的复盘，如用户报名数与转化数的占比，活动哪个期间转化率最高，哪个套餐购买人数多，获取用户的画像和标签等信息。
2.线索获取数据：辅助运营客户，帮助品牌进行客户分析转化。
只有积累足够的用户数据，才能分析出用户的喜好与购买习惯，甚至做到“比用户更了解用户自己”。因此，社交营销SCRM系统能收集用户浏览痕迹，电话号码等信息，帮助企业筛选重点的目标用户。同时，建陶品牌门店服务人员才能更好地做下一步促单动作。
3.预约订单处理，改善用户体验
建陶门店服务人员及时查看预约订单的情况，也方便店长监督订单处理的阶段。有利于建陶门店周期复盘订单量，平均客单值等，进行门店运营情况总结分析。
全国经销门店的运营数据，社交营销SCRM系统一键同步到品牌总部后台。利于品牌总部更全面、速度更及时获取全国各门店的大数据，必然对建陶市场预测及决策分析进一步上台阶提供更好的支撑。
聚客SCRM零售行业丰富营销应用玩法
a.素材库、常用话术库
企业微信，可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果，仅支持文字快捷回复。
在聚客SCRM中，可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材，素材可见范围灵活设定，支持客户端快速搜索调用。
「素材库」功能示意图
基于企业微信的会话存档功能，聚客SCRM支持消息查询与追踪功能，敏感词和敏感行为提醒功能，有效监督员工服务水平与质量。
企业微信聊天侧边栏，可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复批量导入导出，支持话术分组和快速搜索调用。b.红包及转账收款
企业微信：企业微信员工无法发红包和转账给微信好友；好友无法收发红包和转账给企业用户，只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。
聚客SCRM：支持为客户发送红包，可自动关联订单，发送记录详情支持导出进行财务对账，满足企业营销所需，有效增强客户归属。
聚客SCRM「小红包」聊天侧边栏示意图
c.聚客SCRM企业微信客户数据与订单打通
聚客SCRM可以实现企业微信侧边工具栏全渠道零售平台订单打通：支持发送红包给企业微信外部联系人，可关联订单发送，红包金额与数量可限制；可导入多平台店铺的订单数据，快速查询客户的购买历史；支持商品推送，一键发送商品详情页面给客户，提升客户购物体验。
聚客SCRM「订单打通」聊天侧边栏示意图
聚客SCRM打通多平台数据，支持多维度多方式的筛选客户，助力商家实现精准营销，为企业决策提供数据支持。
基于企业微信API接口合规开发，聚客SCRM提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。
3.企业微信+直播+裂变矩阵设计
以“幸福西饼“为例，线下开设了很多加盟店，但是由总部统一进行企业微信的管理和运营。通过各种直播活动、裂变，用户可以在线上领券，再到线下门店兑换，很好的实现了将放大后的线上流量引导至线下。
3.1 三种常见的企业微信裂变玩法
过去，我们在微信生态做了很多有趣且有效的裂变，比如任务宝裂变、截图裂变、一元解锁、群裂变、分销裂变等等。用户新鲜感决定运营玩法需要不断创新，但这些玩法在企业微信这个新载体上，是可以复用并且依然有效的。比如：
企业微信+群裂变玩法
为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私，我们可以采用企业微信群裂变，不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。
具体流程为：用户看到海报，扫企业微信生成的活码，自动被分配到不同的企业微信群，然后在群内进行分享引导裂变。
小程序+企业微信裂变
相比于公众号推文、图片等，小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。
具体流程为：小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。
公众号+企业微信裂变
公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉，且非常有效的方法，通过用公众号引导用户添加企业微信，或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。
以公众号引导添加企业微信为例，具体流程为：公众号生成海报，邀请好友关注获得奖励、完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。
以上都是各种载体的不同组合，衍生出的各种创新裂变玩法。需要我们注意的是，裂变不只存在其中的某个环节，而是要贯穿于用户的整生命周期。发掘用户生命周期中的每一个可裂变环节，匹配不同的场景，配套不同的裂变玩法。
小结
公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。
企业微信3.0之后，开放了外部群聊200人上限和客户朋友圈等诸多权限，企业微信能够直接对接12亿微信用户，像微信一样互通聊天。在这样一个机遇下，杭州爱聚科技有限公司，作为企业微信服务商，将帮助更多商家，沉淀私域流量，实现快速变现。
聚客SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商，致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
目前聚客SCRM已帮助数百家知名品牌及数万零售卖家青睐：蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、米莱妆园、卡兰薇、WellyMerck等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！点击：http://jucrm.com 或者拨打0571-895998申请试用。
聚客SCRM：集多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序，一体化管理，提供SCRM营销工作效率！
··················
聚客SCRM爱聚旗下明星产品（原聚客SCRM升级全行业解决方案——聚客SCRM），上线于2015年4月，是国内最早的零售SaaS云SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。
寓意在零售时代，成为广大卖家经营店铺的法宝，让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。聚客SCRM软件官网：http://jucrm.com 让我来帮你打造零售全渠道订单仓储一体化解决方案，微信联系：895998
0 条评论